122 полезных сайта для увеличения продаж
Показатели продаж — один из основных компонентов успеха любого интернет-магазина. Именно от этой составляющей зависит финансовый успех компании. Совсем не удивительно, что любая компания пытается увеличить число клиентов и сбыт производимой продукции.
Для осуществления таких целей создаются уникальные, по мнению производителя, товары высокого качества, активно разрабатывается интернет-магазин. Но наличие хорошего сайта, продукции и сервиса не гарантирует высоких показателей объемов продаж.
В этой статье представлены 50 методов по увеличению продаж, которые точно приведут к успеху ваш интернет-магазин.
1. Подпись, поясняющая деятельность вашей компании под логотипом
Попадая на сайт, потенциальный клиент сразу обращает внимание на верхний угол страницы, расположенный слева. В этом углу должна содержаться информация о том, куда клиент зашел. В этой половине страницы, под логотипом, следует обязательно указать, каким родом деятельности занимается данная компания, какие услуги оказывает или что продает.
Если вы занимаетесь продажей пластиковых окон, то написать следует «Пластиковые окна», а не «Мы дарим людям свет», например.
Подпись под лого компании
2. Контактные телефоны. Все имеющиеся средства связи
Такая информация располагается в правом углу, сверху, обязательно большим шрифтом. Чем виднее номер телефона, тем проще его найти.
У клиентов часто возникают сомнения по поводу обращения в какую-либо компанию. Такие сомнения можно развеять, указав номера телефонов большим шрифтом на видном месте.
Клиент вряд ли заметит контактную информацию, если она будет размещена внизу страницы. Из-за подобной ошибки ваша компания может лишиться клиента.
3. Полностью охватить внимание клиентов и всей целевой аудитории
Самое большое сосредоточение наблюдается в следующих системах:
- поисковики Google, Яндекс;
- социальные сети;
- e-mail;
- Различные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram);
- YouTube.
Клиенты посещают сайт с целью найти какую-либо информацию, приобрести товары или услуги. Если эта цель еще не достигнута, баннер вашей организации в интернете будет постоянно напоминать ему о невыполненной задаче. Таким образом, человек вернется на сайт для совершения покупки.
4. Городской номер, физический адрес
Данный нюанс охарактеризует вашу компанию как серьезную организацию, имеющую свой офис. Это может повлиять на уровень продаж.
Контакты и физический адрес магазина
5. Больше конкретики
Как и говорилось выше, о товарах компании следует говорить конкретно, без расплывчатых и непонятных фраз. Если ваша компания продает столы, то следует говорить о тех характеристиках, которыми может поинтересоваться покупатель: круглые, квадратные, деревянные, металлические или стеклянные, точный размер, имеющиеся цвета. Также следует придать значение всем преимуществам вашего товара, например, экологичность изделий из дерева.
6. Улучшение целевых страниц
Эффектный заголовок, привлекающий внимание. Должен содержать информацию о странице. При составлении названий необходимо проанализировать основные запросы, по которым у клиентов осуществляется поиск. Наиболее эффективные заголовки — призывающие к действию.
7. Призыв к действию
После прочтения полезной информации и характеристик продаваемого товара у клиента все равно могут остаться вопросы.
Здесь может помочь фраза: «Остались вопросы? Позвоните нам!» Такой призыв увеличит количество поступаемых звонков, следовательно, повысит продажи. Дальше клиента в свои руки берет менеджер.
Призыв к действию на сайте
8. Звонок с сайта
Не обязательно звонить менеджеру с помощью мобильного. Специальное оборудование для совершения онлайн-звонков есть у многих. Возможность позвонить в колл-центр прямо с сайта компании увеличит количество поступаемых звонков.
9. Наиболее подходящее место для кнопки «Купить»
Следует грамотно расположить кнопку, призывающую клиента приобрести товар — перемена положения играет огромное значение. Кнопку не стоит располагать внизу страницы, так как до конца доходят не все клиенты. Покупатель не должен искать такие кнопки. Не исключается вариант, что потенциальные клиенты примут сайт за онлайн-каталог, а не за интернет-магазин. Поэтому данный элемент маркетинга следует размещать на видном и выгодном месте.
10. Игра контрастов
Все кнопки не должны теряться, как и говорилось в предыдущем пункте. Можно попробовать играть на контрасте, использовать яркие цвета.
11. Увеличить посещение сайта
Если на ваш сайт зайдет большее количество потенциальных покупателей, значит, число продаж начнет расти. Каким образом увеличить посещения? Путем освоения просторов Всемирной паутины. Это можно осуществить путем регистрации на сайтах, размещающих объявления, наладить активность на форумах, создать группы в наиболее популярных социальных сетях и активно их развивать.
Призыв к регистрации пользователя на сайте
12. Контролировать статистику выхода с сайта
На сайте одна или несколько страниц имеют наибольшее количество выходов — именно над этой страницей следует поработать. Это значит, что клиенты не находят на ней нужной информации. Потенциальный клиент потерян.
Небольшой анализ может наладить продажи.
13. Компания профессионалов
Ваша компания обладает огромными знаниями и умениями в области, в которой специализируется. Такой же информацией должны обладать покупатели. При выборе товара покупатель часто не владеет информацией о том, какой товар следует выбрать, не осведомлен о его основных свойствах и преимуществах. Помогите покупателям разобраться в этом с помощью статей. Написанные статьи и обзоры будут найдены поисковиками и, таким образом, приведут покупателей именно на ваш сайт.
Если люди не нашли ответы на свои вопросы по поводу товаров на сайте — крайне мала вероятность покупки.
Если же будет присутствовать подробное описание товара и клиент найдет ответы на все интересующие его вопросы, шанс покупки резко возрастет.
Здесь работает закон «покупка с третьего контакта»: «Клиенты уже посещали ваш сайт — он помог, ответил на все вопросы — клиенты его помнят».
14. Картинки
Красочные и привлекающие внимание картинки или фотографии намного интереснее для клиента, чем текстовое (непонятное) описание.
Благодаря наличию фотографий клиент видит, какой товар он покупает. Без картинок и фотографий высокого качества увеличить продажи нереально.
Фото товара с различных ракурсов
15. Берем в работу контакты близких или знакомых клиента
Чаще всего покупатели обсуждают покупки в различных организациях с близкими или знакомыми людьми. Необходимо использовать данные советы для повышения эффективности.
Можно создать купоны и вкладывать их в заказ. «10 мл фирменного парфюма в подарок вашим близким». Условие: таким купоном имеет право воспользоваться любой из окружения вашего клиента. Презент будет выгоден сразу нескольким сторонам:
- Клиент наверняка обрадует близкого человека подарком, который будет ему по душе.
- Человек, у которого есть купон, сделает заказ для получения подарка.
- У компании появится новый клиент.
16. Максимально используем рассылку
Необходимо постоянно напоминать клиенту о своей компании. Не следует делать текст в рассылку слишком длинным — рассылка должна вызвать у клиента интерес. Не стоит забывать об эффектном заголовке.
17. Серия писем для клиента
Грамотная настройка писем повысит уровень возвращения клиентов на сайт. Повысит дополнительные продажи.
18. Блог
Создать блог и регулярно заниматься его наполнением. Помещать нужно статьи, описывающие товар. Также можно использовать темы, интересующие клиентов. Например, интернет-магазин электроники может делать обзоры новых вышедших моделей телефонов или любой другой техники. Если блог будет достаточно информативным, читатели заинтересуются им.
Блог интернет-магазина косметики
19. Навигация по сайту
Необходимо точно продумать навигацию. Также следует грамотно проставить перекрестные ссылки.
20. Активность в социальных сетях. Кнопки «Поделиться»
Чем данные кнопки полезны:
- Друзья репостнувшего увидят компанию и предлагаемый товар.
- Ссылка товара может долгое время оставаться на странице человека. Ее также может найти поисковик.
21. Простая форма заказа
Должна содержать минимум полей, но при этом обеспечивать менеджеров всей необходимой информацией. В самом начале необходимо узнать ФИО клиента, номер телефона, почтовый, а также электронный адрес.
Большинство заказов срываются из-за сложного этапа заполнения заказа и множества бесконечных полей.
22. Бесплатная доставка
Обеспечивайте своих клиентов бесплатной доставкой. Она может послужить неким стимулом для покупок. Также можно делать бесплатную доставку при покупке от какой-либо конкретной суммы. Например, бесплатная доставка прямо до вашего дома при покупке от 2 тысяч рублей.
23. Это действительно вам необходимо!
Нужно убедить покупателя в необходимости товара вашей компании. Можно постоянно наполнять ваш сайт обзорами продукции вашей компании, рекомендациями, инструкциями. Клиенту необходимо точно знать и понимать, что он получит, приобретая ваш товар, и почему купить его стоит именно в вашей организации. Добивайтесь доверия у своих клиентов.
24. Индивидуальный подход для каждого клиента
Для каждой аудитории должны быть свои выгодные предложения. У всех клиентов потребности отличаются. Кто-то может приобрести товар не задумываясь, кому-то необходимо досконально его изучить. Для всех этапов покупки можно создать специальные предложения.
25. Включаем разные варианты
Для повышения продаж интернет-магазин можно тестировать. Можно менять внешний вид или содержание ресурса, после чего отслеживать, какой из вариантов пользовался большим спросом. Не стоит бояться экспериментов.
26. Конверсия
В среднем из 100 посетителей заказ делает только 1 человек. Чтобы увеличить эти показатели, следует повысить эффективность сайта, а значит, обучить менеджеров, принимающих звонки и оформляющих заказы.
27. Средний чек
Поднять продажи можно с помощью увеличения среднего чека. Например: приобрести 2 товара, при этом третий получая абсолютно бесплатно. Эффективно действует ограничение срока акции.
Таймер акции
28. Смена ассортимента
Основную прибыль, примерно 80-85 процентов, приносят товары, занимающие лишь 20 процентов от всего имеющегося ассортимента. Если продажи крайне малы, следует заменить товар, который остается в складских помещениях, на новый.
29. Сбор отзывов с помощью электронной почты
С помощью ресурсов, которые позволяют рассылать письма для клиентов, попросите клиентов оценить работу менеджеров и оставить отзыв о приобретенном товаре.
Образец формы для написания отзыва
30. Отзывы по телефону
Для начала необходимо составить специальную инструкцию обзвона клиентов, которые совершили покупки 7-40 дней назад. Не стоит беспокоиться о том, в какое время вы звоните клиенту, удобное оно для него или нет. Такие звонки повлияют на количество продаж независимо от того, оставят ли свой отзыв клиенты.
31. Выдача кредита на товары вашего магазина
Возможность выдачи кредитов или рассрочки в вашем интернет-магазине повысит продажи на 10-35 процентов. Банки без проблем идут на сотрудничество с магазинами. Для увеличения конверсии следует разместить виджеты банка. Такой способ существенно упростит совершение покупок для клиента.
32. Увеличение маржи
Данный метод считается наиболее простым в исполнении. Им часто пользуются маркетологи с целью повышения объема продаваемой продукции. Нужно всего лишь наладить контакт с новыми поставщиками продукции по более выгодным ценам. Если такой способ не принес успеха, можно попробовать следующий метод — повысить цены на некоторые товары и проанализировать реакцию покупателей на проведенные изменения. Повышение цены на продукцию сайта не всегда приводит к падению продаж.
33. Попробуйте это еще раз!
Можно простимулировать ваших клиентов приобрести дополнительный товар, например, добавить на сайт блок «Выбор дня», «Рекомендации других покупателей».
Товар дня на сайте интернет-магазина
34. Покупка целого комплекта
Обычно такой вариант больше всего подходит интернет-магазинам одежды, но данный способ можно попробовать и на других товарах. Залог успеха — грамотная реализация. Как работает такой метод: клиент решил купить туфли, а вы можете предложить ему приобрести идеально подходящую к этим туфлям сумочку, очки и так далее. Это работает.
35. Отзывы
Мнение покупателей очень важно для вашего магазина. Абсолютно без разницы, будет ли это отзыв простого покупателя или высококлассного эксперта. Если на сайте вашего интернет-магазина нельзя оставлять отзывы, это необходимо срочно исправить. Согласно статистике, более 60 процентов людей интересуют отзывы других покупателей. Также они влияют на улучшение позиций сайта в поисковых системах.
36. Постоянное сопровождение клиента на сайте магазина
Можно предложить клиенту сделать заказ с помощью всплывающего помощника. Также подействует напоминание об абсолютно бесплатной доставке товара, скидках.
37. Работа над сервисом
Часто заказы срываются, образуются брошенные корзины. Для того чтобы решить такую проблему, следует определить, на каком этапе совершения и оформления покупки клиент уходит с сайта без сделанного заказа. Необходимо исправить все моменты, причиняющие дискомфорт клиенту. Покупатель должен совершать покупку быстро и легко.
38. Скидки, действующие для постоянных клиентов
Постоянных клиентов просто необходимо «баловать». Это ваша основная база. Для клиента следует указать, что скидка составлена специально для него, как для постоянного заказчика. Возможно создание дисконтных карт в электронном виде с системой накопления скидок.
Скидка постоянным клиентам
39. Регулярное проведение распродаж
При проведении распродажи клиентам обязательно стоит объяснить, по какой причине она началась: сезонная распродажа, старая коллекция со скидкой. Покупать кота в мешке никто не будет, поэтому покупатели должны быть в курсе, по какой причине произошло резкое падение цен на товар вашего интернет-магазина.
40. Мигающие картинки или баннеры
На сайте вашего интернет-магазина можно разместить выделяющиеся, яркие и мигающие баннеры и картинки. Они привлекут внимание потенциальных клиентов и увеличат объем продаж.
41. Брошенная корзина
Восстановить брошенную корзину — достаточно эффективное дело. 25 процентов брошенных корзин можно восстановить.
42. Внешний вид и дизайн интернет-магазина
Людям свойственно покупать то, что находится в красивой упаковке, привлекающей внимание. По такому принципу работает и сайт.
43. Хорошее имя
Звучное, но в то же время простое название вашего продукта может повлиять на увеличение продаж. Выбор удачного имени — залог высокого спроса.
Покупатель должен произносить его без труда. Также можно дать продукту уникальное имя, но при этом важно, чтобы клиент точно понимал, о чем идет речь и что это за товар.
Главная страница магазина детских товаров
44. Правильные цены
Не всегда просто установить разумные (правильные) цены на продукцию.
Необходимо выполнить следующие шаги:
- Анализ товаров и цен конкурентов.
- При схожести вашего товара с товаром конкурента есть смысл сделать цены такими же или чуть ниже. Покупатель, увидев одинаковые цены, автоматически начнет сравнивать вашу продукцию с товаром конкурента. Здесь переманить клиента на вашу сторону поможет только качественная и действительно стоящая своих денег продукция и качественная работа сотрудников (менеджеров колл-центра).
- Если продукт по качеству лучше конкурентов, цену следует слегка завысить.
- Если товар обладает уникальными свойствами и преимуществами, можно установить высокие цены. Но следует запомнить, что товар однозначно должен быть качественным. Покупатели, покупая дорогой товар, рассчитывают на высокое качество и долговечность товара.
- Раскрутка бренда. От этого тоже зависит цена на товары в интернет-магазине.
45. Партнерские программы
Необходимо установить сотрудничество между производителем товара и партнером. Такая связь действительно очень важна для любой организации. Можно сказать, что такой способ является самым мощным для увеличения прибыли. Так же можно увеличить объем целевой аудитории.
Попробуйте быть щедрым к партнеру. За счет этих людей формируется ваша основная база клиентов на первых этапах становления бизнеса.
46. Делегируйте
Не получится выполнять всю работу собственноручно на этапах, когда бизнес достигает больших размеров.
Здесь важно создать хорошую команду опытных и профессиональных менеджеров. Именно они помогут вам достигать поставленных целей и увеличивать объемы продаж в интернет-магазине.
Роль делегирования полномочий
47. Справедливость
Набирая на работу опытных и высококлассных менеджеров, важно выстроить с ними доверительные отношения, так как большинство продаж зависит именно от ваших работников.
Не следует принимать на себя роль высокомерного начальника. Будьте членом одной общей команды, старайтесь вместе достигать поставленных перед магазином целей.
48. Честность
Говорить о своем товаре только правду. Самое худшее — это обман своих клиентов. Не описывайте ваш продукт выдуманными свойствами. Если, купив товар, покупатель не увидит тех качеств, которые ему предоставило ваше описание, вероятность того, что он вернется еще раз, практически нулевая.
49. Мотивация работников
Создавая мотивацию для сотрудников, вы увидите, как вырастут объемы продаж. В качестве поощрения от продаж можно использовать системы бонусов или подарков от компании.
50. Возможность протестировать товары вашего интернет-магазина
Предоставление возможность попробовать ваш товар — одна из лучших техник по увеличению продаж. Клиент, попробовавший ваш товар и оставшийся довольным, наверняка совершит покупку и, возможно, войдет в базу постоянных клиентов.
Покупателям необходимо давать такую возможность. Убедившись в качестве покупаемого товара, клиент будет уверен, что ваша компания — действительно то место, куда можно возвратиться еще не раз.
Возможно вам также будет интересно:
Источник
Какой владелец бизнеса не мечтает об увеличении продаж? Что бы у вас ни было — производственное предприятие, сервис, или интернет-магазин, вы хотите продавать больше. Таким образом вы будете больше зарабатывать, появятся возможности для расширения бизнеса. Вы сможете увеличить штат, открыть новые точки сбыта, новые цеха.
На практике, правда, не всё всегда так радужно. Предприятие может столкнуться с непредвиденными сложностями. Ведь когда растут продажи, нужно производить больше продукции. В результате предприятие просто не успевает вырабатывать достаточное количество. Да, нужно расширяться, но это занимает некоторое время. В результате либо работают в две смены, либо приходится отказываться от заказов, либо снижается качество товара, так как его приходится производить много и быстро.
Как раскручивать множество аккаунтов без блокировок?
Рекомендуем: Proxy-Sale — сервис приватных прокси-серверов для профессионалов.
- Создание аккаунтов с реальным IP-адресом при помощи прокси.
- Приватные и бесплатные прокси, инструменты для проверки работоспособности.
- Выбор прокси из более чем 24-х стран, более 100 городов.
- Мгновенная поддержка и помощь в настройке.
Купить приватные прокси >>
Реклама
Интернет-магазин может столкнуться с недостаточным количеством товара на складе, и в результате нужно увеличивать закупки.
В результате получается, что рост продаж ведёт и к росту расходов: зарплаты, логистика, закупка сырья и нового оборудования. Поэтому если вы нацелены на увеличение продаж, нужно быть готовым к возможному хаосу и изменениям, которые влечёт за собой любой рост.
Основные факторы, влияющие на продажи
На рост или спад продаж влияют три группы факторов:
- Внешние: сезонность, конкуренция, законы, общая динамика рынка, покупательская способность клиентов.
- Внутренние: реклама, цена, продукт, скидки, акции, программы лояльности и проч.
- Личный вклад — это всё, что привносит каждый менеджер по продажам: его умение обрабатывать звонки, презентовать товар или услугу.
Вы не можете никак повлиять на внешние факторы. От вас не зависит, какой закон примут или смогут ли ваши клиенты покупать больше. Но от вас целиком и полностью зависят две другие группы факторов.
Это вы можете сделать хороший продукт, который будет пользоваться спросом. В ваших силах сделать продуманную рекламную кампанию, чтобы привлечь внимание к своему продукту ещё большего количества людей. Вы можете нанять и обучить менеджеров по продажам, разработать скрипты продаж, по которым они смогут продавать ещё больше ваших товаров или услуг.
Чтобы увеличить продажи, вы должны направить свои действия в нескольких направлениях:
- увеличить объём и качество рекламы;
- увеличить конверсию из заинтересованного в покупателя (для сайта это заявки и и лиды);
- увеличить частоту покупок постоянным клиентами и срок жизни клиента;
Что конкретно можно делать, какие тактики применять, мы подскажем вам дальше.
Важно: тактики сами по себе не принесут никаких плодов, если они не станут частью продуманной от начала до конца стратегии вашего продвижения на рынке, и развития компании в целом.
50 способов увеличить объём продажи товаров и услуг
Описанные далее методы повышения объёма продаж — универсальны, и подойдут компаниям, работающим как в сфере услуг, так и в товарном бизнесе.
Для удобства мы разбили их на несколько категорий.
Маркетинг
1. Разработайте стратегию продвижения. Очень часто можно встретить предпринимателей, которые мечутся между разными инструментами, не зная, какой из них применить. Разработайте четкую стратегию — чего вы хотите достичь, и как это можно сделать. Тогда инструменты подберутся сами собой.
2. Выберите правильные рекламные каналы. Подумайте, где может обитать ваша ЦА, и каким образом вы можете ее «зацепить». Например, небольшой кондитерской подойдёт наружная реклама и хорошо оформленная вывеска. Интернет-магазин техники может использовать контекстную рекламу и SEO.
3. Используйте контент-маркетинг. В 2017 году 39% компаний в мире увеличили инвестиции в это направление интернет-маркетинга, что доказывает его эффективность. Контент-маркетинг — это работа на перспективу. Он не увеличивает продажи сразу, но с течением времени вы заметите эффект.
4. Подходите с умом к SMM. Это не только шуточки и котики. Социальные сети давно превратились в хороший рекламный канал, с их помощью можно создать спрос на новые товары, найти покупателей на уже известные, раскручивать бренд и поддерживать отношения с уже состоявшимися клиентами.
5. «Ловите волну»: будьте в курсе последних трендов, событий, вирусных мемов и шуточек. Особенно если у вас молодая ЦА, которая активно использует соцсети. Удачно обыграв очередное событие, вы можете получить новых поклонников, которые потом могут стать вашими клиентами.
6. Используйте ретаргетинг и ремаркетинг: возвращайте на сайт тех, кто интересовался товаром или услугой, но по какой-то причине не завершил покупку или заказ.
7. Используйте УТП, которое будет отличать вас от конкурентов. Это может быть особенный товар, какое-то особое качество товара, дополнительная услуга — что-то, что решает проблему потенциального клиента.
8. Оформите свой бренд: у вас должен быть логотип, фирменные цвета, звучное название, которое легко и просто запомнить.
Будет полезно почитать: Что такое айдентика: что входит, этапы разработки и примеры
9. Анализируйте все рекламные активности. Смотрите, какой канал приносит больше всего продажи отключайте убыточные. Так вы не только сможете сосредоточиться на том, что больше всего работает, но и правильно распределить рекламный бюджет и избежать ненужных трат.
10. Используйте лендинги и промо-страницы для новых товаров и специальных предложений. У таких страниц конверсия выше. Их проще продвигать, а потом можно отключить за ненадобностью. Это проще, чем добавлять новые страницы на сайт.
Сайт
11. Опишите в шапке сайта, под логотипом, чем вы занимаетесь. Обычно сюда ставят слоган, который новым клиентам ничего о вас не сообщает. Напишите, кто вы – колбасный завод или юридическая консультация.
12. Укажите на сайте все возможные средства связи с вами: телефон, адрес, местоположение на карте, адрес электронной почты. Телефон и адрес можно указать в шапке сайта. Обязательно сделайте и отдельную страницу «Контакты».
13. Используйте призывы к действию на каждой странице сайта. У посетителя после прочтения страницы должен быть на руках четкий план действий, что нужно делать дальше: позвонить, написать, приехать в офис.
14. Чтобы увеличить продажи на сайте, используйте конкретные описания товаров и услуг, пишите конкретные тексты без расплывчатых и мутных формулировок. Описывайте основные характеристики товара, особенности применения – все то, что нужно знать покупателю.
15. Продумайте интуитивно понятную навигацию по сайту. Пользователь должен легко находить нужный раздел и переходить со страницы на страницу, без труда изучать необходимую информацию.
16. Используйте на целевых страницах эффективные заголовки. Эффективные — значит содержащие ключевые слова (хорошо для поискового продвижения), призыв к действию, озвучивающие проблему (боль) клиента. Хороший заголовок будет привлекать, цеплять взгляд посетителя и увлекать изучать страницу дальше.
Подробнее по теме: 100+ шаблонов продающих заголовков
17. Установите кнопку заказа обратного звонка. Это может быть специальный виджет, или решение, реализованное руками вашего разработчика. Такая функция позволяет получать больше лидов: человеку не нужно звонить самому, достаточно лишь оставить номер телефона.
18. Используйте виджеты онлайн-чатов. С их помощью потенциальный клиент сможет задать вопрос оператору, без необходимости звонить. Ваш консультант сможет ответить на вопросы клиента в режиме реального времени, посоветовать подходящий товар, допродать что-то ещё и даже принять платежи просто через данный виджет.
19. Сделайте кнопку призыва к действию контрастной, выделяющейся на фоне сайта. Она не должна теряться за остальными элементами на странице.
20. Для повышения продаж на сайте, важно сделать формы обратной связи максимально простыми и содержащими минимум полей. Неважно, это форма заказа или подписки на рассылку: запрашивайте только необходимый минимум данных.
21. Анализируйте поведение пользователей на сайте. Особенно обращайте внимание на страницы выхода. Если у вас часто бросают корзины, может быть проблема на этой странице — пройдите сами путь клиента, и вы можете найти ошибку.
22. Уделите внимание дизайну вашего интернет-магазина или сайта-визитки. Людей привлекает все красивое. Привлекательный, аккуратный и современный сайт — это обложка вашего бизнеса. Люди будут склонны больше доверять вам, так как создается впечатление современной компании, которая следит за трендами.
23. Используйте мигающие баннеры или яркие ярлыки для товаров, к которым вы хотите привлечь внимание. Наши глаза устроены так, что мы сразу же реагируем на движение и яркие цвета. Используйте эту особенность в своих целях.
Продукт
24. Концентрируйтесь не на своём продукте, а на потребности клиента, которую он может удовлетворить с его помощью. Стройте свои рекламные сообщения через призму болей ЦА. Продавайте не продукт, а решение проблем.
25. Следите за качеством продукции. Плохой продукт покупать не будут, как бы вы его не рекламировали. Нехорошая слава будет бежать впереди ваших рекламных сообщений.
26. Придумайте простое название. Чем проще запомнить и выговорить название вашего продукта – тем лучше. Простое название обеспечит узнаваемость вашего товара на полке, даже тот, кто однажды увидел рекламу, сможет легко запомнить его.
27. Обратите внимание на упаковку. Привлекательная, яркая, необычная упаковка выделит товар на полке среди ему подобных. Кроме этого, упаковка товара должна быть удобной: её легко открыть, закрыть, в ней легко хранить товар (если это необходимо), просто утилизировать. Актуально не только для товаров, но и для услуг.
28. Поставьте правильную цену. Правильная — значит конкурентноспособная и обеспечивающая вам прибыль. Слишком дорогой товар, который ничем не отличается от аналогов, будет сложно продать. Слишком дешёвый будет убыточным и привлечет соответствующий контингент клиентов.
29. Для увеличения объёма продаж, предусмотрите покупку комплектами. Например, в одежде или в технике. Предлагайте купить два товара, которые дополняют друг друга, или продавайте аксессуары к основному товару. На комплект вы можете предлагать скидку, тем самым увеличивая продажи.
30. Проводите смену ассортимента. В продажах тоже работает принцип 80/20: всего 20% вашего товара приносит 80% прибыли. Узнайте, какие товары меньше пользуются спросом и уберите их со склада, заменив чем-то новым.
Внутренний менеджмент
31. Грамотно подбирайте персонал. Особенно менеджеров по продажам. Ещё в начале статьи было сказано, что на продажи влияет личный вклад — и не только ваш, но и ваших сотрудников. Они должны быть не только заинтересованы в том, чтобы продавать ваш товар, но и уметь работать с клиентами, быть приветливыми, вежливыми с клиентами, уметь работать на результат. Это все человеческие качества, которые видно сразу невооруженным взглядом.
32. Используйте скрипты продаж. Это сценарии разговоров с клиентами. Продумайте, какие вопросы чаще всего задают клиенты, на каждом из этапов продаж, обработайте возможные возражения. Это поможет вашим менеджерам по продажам быть более эффективными.
33. Внедрите CRM. Это поможет вести базу клиентов и более качественно работать с ними: вовремя перезванивать, напоминать, предлагать подходящие решения при повторном обращении.
34. Внедрите KPI, в первую очередь для отдела продаж. Это поможет увидеть, какие сотрудники работают более эффективно, достигают ли они заданных показателей.
35. Мотивируйте сотрудников. Например, сотрудники отдела продаж могут работать на оклад+процент от продаж. В таком случае и них будет отличная мотивация продавать больше. Используйте системы управления проектами.
36. Делегируйте. На начальных этапах вы многое будете выполнять сами. Но развивать бизнес не получится, если вы постоянно все будете тянуть на себе. Учитесь делегировать рутинные задачи кому-то другому. В таком случае, когда встанет вопрос об изменении структуры вашего предприятия, расширении, открытии филиалов, вам будет значительно проще.
37. Организуйте партнёрскую сеть. Подключайте к продаже своих товаров, к привлечению трафика на сайт дилеров. Они найдут новые каналы сбыта вашей продукции.
38. Открывайте филиалы в других регионах. Постепенно выходите на новые для вас территории. Так вы сможете охватить больше регионов, новые рынки, соответственно и продажи пойдут вверх.
39. Упакуйте бизнес во франшизу. Если вы увидите, что спрос на продукцию растёт, вы можете попробовать организовать целую сеть своих точек. Если бизнес-процессы налажены, и бизнес работает без сбоев, можно пробовать продавать свою бизнес-модель.
Работа с клиентами
40. Обеспечьте послепродажное обслуживание. Общайтесь с клиентом после того, как он совершил покупку — тогда он может стать вашим постоянным клиентом.
41. Работайте на увеличением среднего чека. В этом помогут допродажи — просто предлагайте клиентам приобрести что-то еще.
42. Внедрите холодные звонки, особенно в сфере В2В. Это трудный процесс, но он поможет разогреть клиентов, вызвать интерес к новому продукту.
43. Используйте скидки или программы лояльности для постоянных клиентов, так вы тоже сможете повысить продажи.
44. Устраивайте распродажи товаров: сезонные, к праздникам, в честь дня рождения компании. Такие акции позволяют быстро распродать товар, который долго лежит на складе (или не допустить того, чтобы он там лежал).
45. Подумайте о сопровождении клиента на сайте — это могут быть всплывающие подсказки или онлайн-помощник.
46. Обработка звонков и обращений должна быть максимально быстрой и эффективной. Недопустимо, чтобы оставив свой номер телефона, человек ждал от вас звонка полдня.
47. Работайте с отзывами. Благодарите за хорошие. Старайтесь выяснить причину плохих и исправлять ошибки.
Статья в тему: Как получить обратную связь от клиента прямо сейчас
48. Предлагайте бесплатные услуги или товары, которые разогревают интерес и стимулируют приобрести платный товар. Например, в инфобизнесе бесплатный вебинар проводят для того, чтобы заманить как можно больше людей на платный.
49. Применяйте индивидуальный подход к каждому клиенту. Все люди разные, и вы можете изучить предпочтения вашего клиента, просто делая правильные пометки в своей CRM.
50. Используйте «сгорающие скидки», размер которых уменьшается с течением времени. Этот прием «подгоняет» покупателей к