Чем полезен при разрешении конфликта посредник
Анонимный вопрос · 1 февраля 2019
5,8 K
Non refert, qui sum…Quod ego facio…I vide de abysso» — «Не важно кто…
Посредник очень нужен при решении конфликта. Он поможет разрешить конфликт. Ведь со стороны всегда веднее, кто прав, а кто виноват. Этот человек не заинтересован ни в чьей стороне и возможно он предложит хороший метод разрешения конфликта. Что в итоге приведет к примерению сторон.
Он нетреализует всех.И мирит.Также он может смотреть на спор с другой стороны и предпренимать взаимновыгодное решение обоих спорщиков.Точнее:избежать ссоры и создать компромис.Мне 5 лет оценивайте не строго.
Как регулярные семейные конфликты повлияли на ваш характер?
Профессиональный репетитор английского, владелец студии английского языка…
Повлияло сильно в той степени, что мать — женщина авторитарная, не признающая чужого мнения и чужих границ. Отец был подчиняемым мужчиной, который ее боготворил (девушки! не завидуйте таким отношениям!) Женщины, презирающие своего мужчину, очень несчастны. Конфликты инициировала мать, выставляя отца бездельником, выпивохой, несообразительным и т.п., что абсолютно не соответствовало действительности. До развала СССР его зарплата была в 3 раза большей, чем у нее, и деньги он отдавал ей. И это тоже не повод для женской зависти! Мать требовала от отца в грубой форме больше активности в бытовом плане, психовала, что он ей надоел..
Такие отношения мать мне подавала, как единственную возможную модель семьи: «Мужчину нужно гонять», «Секс – это мерзко, но мужчинам надо давать, чтобы к другим не ушли». С подросткового возраста у меня был страх перед официальным браком — ловушка, из которой некуда идти и некуда бежать. Себя в браке я могла видеть только жертвой. Навязываемая модель отношений вызывала отвращение, хотя я этого не осознавала.
Недовольство мной всегда сводилось к одному. «Ты – дура, бестолочь, как бы хорошо мне было без тебя, паразитка» и прочее. Тут даже о конфликте сложно говорить, потому что конфликт подразумевает участие и право голоса двух сторон.
Постоянные истерики матери стали причиной страха конфликтов, любой намек на конфликт раньше вызывал сильный страх. Как только маячил конфликт — реальный или абсолютно необоснованный — хотелось прятаться или бежать, исчезнуть, одним словом. Охватывал страх, сопоставимый со страхом за жизнь. Любые проявления истерики, крики вызывали желание быстро ретироваться из ситуации, что я и делала.
Но все не так фатально и пожизненно. Разобраться с этим можно и нужно! В детстве волей-неволей приходилось становиться участником этих шоу. Но, будучи взрослыми, мы на самом деле играем с фигурами в наших головах – рядом уже нету пап и мам.
Далеко не на всех влияют патологические отношения в семьях. Вопрос здесь в критической оценке ситуации. В подростковом возрасте эта критическая оценка по идее и должна появиться. Если ребенку позволительно иметь свое мнение, позволительно критически оценивать родителей, то таких разрушительных последствий может и не быть. В том смысле, если у него сформировалась более-менее приемлемая самооценка, есть какой-то стержень, вера в себя, то патологические отношения в родительской семье могут пройти не так болезненно. Человек, видя отношения вокруг себя, наблюдая за другими людьми, ориентируясь на свое видение, может выбирать верные решения, исходя из собственных потребностей, из контекста ситуации.
Хуже, когда ребенка вовлекают во все эти конфликты, перетягивают на свою сторону, делают из другого участника конфликта врага. Моя мать всячески пыталась вызывать презрение к отцу. В таких случаях ребенку очень трудно сориентироваться, так получаются нецельные, непоследовательные люди. Подростковый бунт как раз о том, чтобы отвергнуть практически все, что предлагается родителями, а потом выбрать нужное и подходящее себе, то, что нацелено на созидание, а не на разрушение.
Прочитать ещё 20 ответов
Как вести себя в конфликтной ситуации?
Сервисы для маркетологов. 1000+ инструментов, 10000+ отзывов экспертов, кейсы и рейтинги… · otzyvmarketing.ru
В конфликтной ситуации нужно вести себя сдержаннее обычного. Это не значит, что если вас оскорбляют, вам нужно скоромно молчать. Нужно давать отпор, но не распаляться.
Я бы даже рекомендовал вам заняться боевыми искусствами. На ринге вы сможете подготовиться к противостоянию с противником. Обычно начинают распаляться именно трусливые люди, которые повышением градуса конфликта стараются скрыть свой страх. Сильные люди как раз остаются спокойными в конфликтной ситуации.
Именно поэтому в жизни лучше быть сильным, а не слабым. Ведь хотим мы того или нет, но конфликты окружают нас сплошь и рядом. Часто нужно уметь постоять за себя. Но в том-то и дело, что без определенной силы вы не сможете выдержать спор.
Честно говоря, поведение в конфликте зависит от вашей позиции. Если вы зависите от человека, с которым начался спор, то лучше свести все на тормоза. Ведь ссорится с дающей рукой не выгодно. А если этот человек зависит от вас – то вы можете и должны быть борее напористым. Нужно уметь ставить человека на место.
Вот примерно и все, что я хотела вам рассказать. Удачи вам в решении конфликтным ситуаций!
Прочитать ещё 4 ответа
Как отвечать на агрессию, если нападать в ответ противно, а «убегать» — не вариант (вежливость в ответ агрессором воспринимается как капитуляция)?
Психолог — преподаватель психологии,
практикующий психотерапевт, философ.
Важно понимать зачем агрессор нападает, что он хочет? Иногда люди таким образом пытаются отыграть свои неудачи, так сказать возвыситься за чужой счёт. Один из вариантов это пожелать человеку добра, и спросить чего он хочет, таким образом вы сразу поймёте, что делать, но лучше не принимать такие подарки — говориться в одной восточной притчи, не отвечайте на агрессию агрессией. Но если вы приняли вызов, то проявите настойчивость.
Прочитать ещё 6 ответов
В чем польза конфликта? И есть ли она вообще?
местами экономист, немножко психолог, совсем чуть-чуть математик
Если упрощенно, то конфликт — это топливо прогресса.
Конфликт дает действительно мощную мотивацию для развития (хотя и не всегда приятную), а грамотное разрешение конфликта дает какие-то навыки. А если эти навыки у Вас и так 80-го уровня, то был ли конфликт? 🙂
В общем, если уметь им пользоваться — то полезная штука.
Собственно, об этом даже целая дисциплина есть, конфликтология называется.
Прочитать ещё 2 ответа
Согласны ли вы с утверждением, что в паре в ссорах и конфликтах виноваты обе стороны?
Специалист по достижению целей, изменению убеждений и жизни к лучшему.
Психолог, коуч… · znandex.ru
Причинами конфликтов и ссор является несоответствие желаний и ожиданий одного (или обоих) партнёра и возможностей второго.
Если в паре отсутствует конфликты, то скорее всего у этих людей нет желаний, либо конфликты интересов замалчиваются.
Когда конфликт замалчивается, то негативное отношение к партнёру возрастает, общее желание находиться в паре снижается.
Самый лучший конфликт — разрешённый конфликт, то есть когда оба участника обсуждают желания каждого и находят способы взаимодействия, которые комфортны каждому из них.
Само по себе слово «вина» негативно окрашено, будто у людей не может быть интересов, отличных от интересов партнёра.
Виноват ли партнёр, который не хочет или не может соответствовать ожиданиям и желаниям своего спутника?
Виноват ли тот, что желает больше, чем ему готовы давать?
Если виноват, тогда да, виноваты оба.
Прочитать ещё 2 ответа
Источник
Столкновение интересов, ссора, вызванная расхождением взглядов по поводу того или иного вопроса, — все это конфликтные ситуации. Порой оба оппонента теряют самообладание и не могут прийти к консенсусу, что только усугубляет положение. Единственным выходом здесь является привлечение третьего лица – посредника. Чем полезен посредник в разрешении конфликта? Какие функции он выполняет? Ответить на эти вопросы помогает информация, изложенная ниже.
Кто такой посредник?
Посредник (медиатор) – человек (группа людей), помогающий в разрешении конфликтов. Отнюдь не любая конфликтная ситуация заслуживает внимания медиатора. Споры, в которых оппоненты могут самостоятельно прийти к перемирию, не нуждаются во вмешательстве извне. Посредничество в разрешении конфликтов используется при наличии большого количества проблем между сторонами, а также применяется в качестве модели разрешения будущих конфликтных ситуаций.
Что такое медиация (посредничество)?
Данный процесс представляет собой планомерное выявление проблем, их решение, поиск альтернативы, а также помощь в достижении консенсуса (с учетом интересов обеих сторон).
Разрешение конфликтов с помощью посредника позволяет свести негативный настрой на нет, ослабить накал страстей, избежать разрыва длительных взаимоотношений и рукоприкладства, незаконных действий. При медиации не учитываются личностные качества каждого участника конфликта, если они не мешают процессу становления перемирия.
Медиация направлена на устранение самой конфликтной ситуации и на предотвращение ее развития, повторения в будущем. События, предшествующие конфликту, а также черты характера оппонентов не особо важны, хотя и должны учитываться посредником.
Посредники в конфликте и их функции
Медиатор должен обладать беспрекословным авторитетом у обеих сторон, иначе процесс разрешения не будет эффективным, а сам посредник может стать непосредственным участником конфликта. Немаловажна заинтересованность посредника в разрешении спора: он должен объективно оценивать ситуацию и не занимать ни одну из сторон в противовес другой.
Чем полезен в разрешении конфликта посредник? Обществознание дает такой ответ: медиатор в состоянии вывести оппонентов из конфликта без нанесения какого-либо морального ущерба, ущемления прав и интересов обеих сторон.
Главные задачи посредника
Прежде чем начать работу, медиатор должен убедиться в том, что все участники спора осведомлены о желаниях и потребностях друг друга, а также в том, что его подопечные признают наличие конфликтной ситуации.
Прерогативой посредника является:
- Разработка проекта соглашения, который каждая из сторон должна безоговорочно принять.
- Доведение до оппонентов того, что вся ответственность за принятые решения будет лежать исключительно на них.
- Устранение негатива между участниками спора, вызванного конфликтной ситуацией, при помощи переговоров.
Чем полезен посредник в разрешении конфликта? Тем, что соблюдает полный нейтралитет. Медиатор должен быть беспристрастен, его прерогативой является рассмотрение мнения каждой из сторон, при этом он не может занимать чью-либо сторону во время разрешения конфликта.
Медиатор помогает:
- Преодолеть препятствия на пути к нормальному сосуществованию участников столкновения интересов.
- Направить все силы на поиск альтернативных решений.
- Справиться с негативом, прийти к консенсусу, при этом учитывая интересы и потребности всех участников конфликта.
Чем отличается помощь посредника от психологической консультации
Цель медиатора – найти компромисс, выработать определенный план действий, чтобы устранить сам конфликт и его последствия. То есть посредник прикладывает усилия, дабы разрешить конкретную проблему при помощи конструктивного диалога обеих сторон. Здесь отсутствует анализирование внутренних неурядиц участников конфликта, восстановление личных отношений, а также корректировка поведенческих особенностей индивидуумов. Этими вопросами занимается психология, а посредничество относится к социологии, так как не принимает во внимание аспекты человеческой души.
Чем полезен посредник в разрешении конфликта? Медиатор контролирует действия и диалог участников спорной ситуации, являясь тем самым инструментом регулирования социального мира. Посредник способствует становлению равноправия в споре, а также нормализации повседневного общения (на работе, учебе, дома).
Методы воздействия
Существуют три основных метода регулирования конфликтной ситуации посредником:
- Давление на одну из конфликтующих сторон.
- Склонение всех участников спора к примирению.
- Дипломатия.
В первом случае медиатор пытается при помощи внушения и аргументов заставить поверить в свою неправоту одну из сторон. В итоге оппонент сдается и идет на уступки.
Склонение к примирению заключается в постоянной работе с каждым из участников спора, объяснении неправильности позиции. Медиатор разъясняет индивидуумам, насколько неверны их поступки и слова, направленные в сторону оппонентов.
При дипломатическом разрешении проблемы посредник использует индивидуальные беседы с участниками конфликта, доводя до них возможные способы выхода из негативной ситуации и согласовывая их с каждой из сторон.
Какими знаниями должен обладать посредник
Участвуя в урегулировании конфликтной ситуации, медиатор должен знать, что:
- Необходимо беседовать по-отдельности с каждой из сторон.
- Во время диалога следует устанавливать собственные правила, запрещающие проявление агрессии и физического насилия.
- Процедура устранения негатива проводится исключительно в доверительной и спокойной обстановке.
- До оппонентов важно донести информацию о том, что предмет спора и есть та преграда на пути к конструктивному диалогу, которую необходимо преодолеть.
- Стимуляция беседы – его прерогатива.
- Решение о прекращении конфронтации должно устраивать каждого и быть обоюдным.
Чем полезен посредник в разрешении конфликта? Тем, что при затяжном споре обе стороны могут избежать вмешательства силовых структур только благодаря участию медиатора. Однако стоит знать, что сами по себе посредники не являются адвокатами и не могут давать какие-либо консультации, связанные с правовыми нормами.
Молодежные конфликты и посредничество
Наиболее непредсказуемый, эмоциональный и психически неуравновешенный возраст – это пубертатный период. Конфликтные ситуации в среде сверстников могут возникать по любому вопросу, будь то элементарная внешняя непохожесть или соперничество, борьба за внимание противоположного пола.
Как полезен посредник в разрешении молодежных конфликтов? Благодаря медиатору спор может разрешиться быстро и без некоторых опасных моментов (насилия, взаимных оскорблений). Посредником здесь может быть взрослый либо более опытный индивидуум одного возраста с участниками негативной ситуации. Авторитет медиатора должен быть непоколебим у обеих сторон, иначе какого-либо соглашения достигнуть будет невозможно.
В роли посредников обычно выступают волонтеры из общественных организаций, учителя, родители и близкие родственники, а также более авторитетные сверстники.
Чем полезен в разрешении конфликта посредник? Примеры из жизни
Посредничество необходимо в тех случаях, когда конфликтная ситуация начинает выходить за рамки, то есть стороны переходят на личности, начинают оскорблять друг друга, отстаивая свои интересы. Но достаточно им объяснить, что их потребности могут быть удовлетворены в полной мере, как появляется возможность ведения конструктивного диалога.
Примеры деятельности посредника:
- В семье. Между сестрой и братом возник конфликт на почве недопонимания, они начинают бурно выяснять отношения. В негативную ситуацию вмешивается отец детей – его авторитет непоколебим, а значит, к мнению родителя они прислушаются. Выступая в роли посредника, отец использует метод давления или метод склонения обеих сторон к примирению. Еще один пример – бракоразводный процесс. Третье лицо помогает участникам конфликта урегулировать вопрос о дальнейшем воспитании детей.
- На работе. Один из работников выразил недовольство в отношении другого члена коллектива, на что тот ответил взаимными упреками. Это эскалировало конфликт. В роли посредника здесь выступает лицо, занимающее руководящий пост. Именно начальник может грамотно рассудить участников ссоры. В большинстве случаев посредник использует метод давления или челночной дипломатии для урегулирования ситуации.
- На учебе. Конфликтующие школьники или студенты могут быть рассужены учителем, директором, деканом, лицом, обладающим авторитетом в их глазах. Столкновение подростков трудно предотвратить, но еще сложнее его урегулировать. Посредник в данной ситуации применяет метод дипломатии либо пытается мягко склонить к миру всех участников конфронтации.
Источник
Анонимный вопрос · 1 февраля 2019
5,8 K
Non refert, qui sum…Quod ego facio…I vide de abysso» — «Не важно кто…
Посредник очень нужен при решении конфликта. Он поможет разрешить конфликт. Ведь со стороны всегда веднее, кто прав, а кто виноват. Этот человек не заинтересован ни в чьей стороне и возможно он предложит хороший метод разрешения конфликта. Что в итоге приведет к примерению сторон.
Он нетреализует всех.И мирит.Также он может смотреть на спор с другой стороны и предпренимать взаимновыгодное решение обоих спорщиков.Точнее:избежать ссоры и создать компромис.Мне 5 лет оценивайте не строго.
Как регулярные семейные конфликты повлияли на ваш характер?
Профессиональный репетитор английского, владелец студии английского языка…
Повлияло сильно в той степени, что мать — женщина авторитарная, не признающая чужого мнения и чужих границ. Отец был подчиняемым мужчиной, который ее боготворил (девушки! не завидуйте таким отношениям!) Женщины, презирающие своего мужчину, очень несчастны. Конфликты инициировала мать, выставляя отца бездельником, выпивохой, несообразительным и т.п., что абсолютно не соответствовало действительности. До развала СССР его зарплата была в 3 раза большей, чем у нее, и деньги он отдавал ей. И это тоже не повод для женской зависти! Мать требовала от отца в грубой форме больше активности в бытовом плане, психовала, что он ей надоел..
Такие отношения мать мне подавала, как единственную возможную модель семьи: «Мужчину нужно гонять», «Секс – это мерзко, но мужчинам надо давать, чтобы к другим не ушли». С подросткового возраста у меня был страх перед официальным браком — ловушка, из которой некуда идти и некуда бежать. Себя в браке я могла видеть только жертвой. Навязываемая модель отношений вызывала отвращение, хотя я этого не осознавала.
Недовольство мной всегда сводилось к одному. «Ты – дура, бестолочь, как бы хорошо мне было без тебя, паразитка» и прочее. Тут даже о конфликте сложно говорить, потому что конфликт подразумевает участие и право голоса двух сторон.
Постоянные истерики матери стали причиной страха конфликтов, любой намек на конфликт раньше вызывал сильный страх. Как только маячил конфликт — реальный или абсолютно необоснованный — хотелось прятаться или бежать, исчезнуть, одним словом. Охватывал страх, сопоставимый со страхом за жизнь. Любые проявления истерики, крики вызывали желание быстро ретироваться из ситуации, что я и делала.
Но все не так фатально и пожизненно. Разобраться с этим можно и нужно! В детстве волей-неволей приходилось становиться участником этих шоу. Но, будучи взрослыми, мы на самом деле играем с фигурами в наших головах – рядом уже нету пап и мам.
Далеко не на всех влияют патологические отношения в семьях. Вопрос здесь в критической оценке ситуации. В подростковом возрасте эта критическая оценка по идее и должна появиться. Если ребенку позволительно иметь свое мнение, позволительно критически оценивать родителей, то таких разрушительных последствий может и не быть. В том смысле, если у него сформировалась более-менее приемлемая самооценка, есть какой-то стержень, вера в себя, то патологические отношения в родительской семье могут пройти не так болезненно. Человек, видя отношения вокруг себя, наблюдая за другими людьми, ориентируясь на свое видение, может выбирать верные решения, исходя из собственных потребностей, из контекста ситуации.
Хуже, когда ребенка вовлекают во все эти конфликты, перетягивают на свою сторону, делают из другого участника конфликта врага. Моя мать всячески пыталась вызывать презрение к отцу. В таких случаях ребенку очень трудно сориентироваться, так получаются нецельные, непоследовательные люди. Подростковый бунт как раз о том, чтобы отвергнуть практически все, что предлагается родителями, а потом выбрать нужное и подходящее себе, то, что нацелено на созидание, а не на разрушение.
Прочитать ещё 20 ответов
Как отвечать на агрессию, если нападать в ответ противно, а «убегать» — не вариант (вежливость в ответ агрессором воспринимается как капитуляция)?
Психолог — преподаватель психологии,
практикующий психотерапевт, философ.
Важно понимать зачем агрессор нападает, что он хочет? Иногда люди таким образом пытаются отыграть свои неудачи, так сказать возвыситься за чужой счёт. Один из вариантов это пожелать человеку добра, и спросить чего он хочет, таким образом вы сразу поймёте, что делать, но лучше не принимать такие подарки — говориться в одной восточной притчи, не отвечайте на агрессию агрессией. Но если вы приняли вызов, то проявите настойчивость.
Прочитать ещё 6 ответов
Как вести себя в конфликтной ситуации?
Сервисы для маркетологов. 1000+ инструментов, 10000+ отзывов экспертов, кейсы и рейтинги… · otzyvmarketing.ru
В конфликтной ситуации нужно вести себя сдержаннее обычного. Это не значит, что если вас оскорбляют, вам нужно скоромно молчать. Нужно давать отпор, но не распаляться.
Я бы даже рекомендовал вам заняться боевыми искусствами. На ринге вы сможете подготовиться к противостоянию с противником. Обычно начинают распаляться именно трусливые люди, которые повышением градуса конфликта стараются скрыть свой страх. Сильные люди как раз остаются спокойными в конфликтной ситуации.
Именно поэтому в жизни лучше быть сильным, а не слабым. Ведь хотим мы того или нет, но конфликты окружают нас сплошь и рядом. Часто нужно уметь постоять за себя. Но в том-то и дело, что без определенной силы вы не сможете выдержать спор.
Честно говоря, поведение в конфликте зависит от вашей позиции. Если вы зависите от человека, с которым начался спор, то лучше свести все на тормоза. Ведь ссорится с дающей рукой не выгодно. А если этот человек зависит от вас – то вы можете и должны быть борее напористым. Нужно уметь ставить человека на место.
Вот примерно и все, что я хотела вам рассказать. Удачи вам в решении конфликтным ситуаций!
Прочитать ещё 4 ответа
В чем польза конфликта? И есть ли она вообще?
местами экономист, немножко психолог, совсем чуть-чуть математик
Если упрощенно, то конфликт — это топливо прогресса.
Конфликт дает действительно мощную мотивацию для развития (хотя и не всегда приятную), а грамотное разрешение конфликта дает какие-то навыки. А если эти навыки у Вас и так 80-го уровня, то был ли конфликт? 🙂
В общем, если уметь им пользоваться — то полезная штука.
Собственно, об этом даже целая дисциплина есть, конфликтология называется.
Прочитать ещё 2 ответа
Источник