Что написать в полезной информации на сайте
Перед тем, как приступить к созданию сайта, необходимо продумать, какую информацию на нём разместить. И недостаток и излишек информации может пагубно сказаться на качестве сайта. Отнеситесь к информационной карте сайта очень серьёзно. С её разработки стоит начать, чтобы правильно реализовать все последующие этапы
Список информации для размещения на сайте потребуется:
- для разработки структуры сайта (иерархии страниц)
- для составления технического задания на создание сайта
- его потребует исполнитель при создании страниц и наполнении контентом
Проще всего начать с наброска структуры страниц. У большинства сайтов она схожая. Просто выпишите на бумагу краткое содержание сайта по типу оглавления. Представьте себе меню будущего сайта и перечислите все его пункты и подпункты. Ниже мы приводим стандартный шаблон иерархии сайта и описание базовых информационных блоков для каждой страницы.
Как составить структуру сайта и какую информацию разместить
Главная
Главная страница сайта должна максимально коротко, но достаточно информативно рассказать о вашей деятельности. Начните с основных видов деятельности, расскажите, кому подходят ваши товары или услуги. Обязательно заявите на Главной о своём УТП (уникальном торговом предложении). Далее, перечислите, какие дополнительные услуги или сервисы вы предоставляете своим клиентам, на каких условиях работаете и как с вами можно связаться. Главная — это краткое вводное содержание всего сайта.
Категории
Страницы категорий товаров или услуг должны описывать ваши продукты. При большом количестве дробите товары на подгруппы. Важно размещать товары в логичной последовательности, структурированно и максимально удобно для просмотра. Публикуйте на сайте всю информацию, которая может быть интересна и важна для вашей целевой аудитории. Разместите фотографии товаров в хорошем качестве. Ни в коем случае не публикуйте неудачные или нерезкие фотографии, это оттолкнёт ваших клиентов. Дайте подробное описание функциональных параметров. Расскажите о выгодах, которые получает покупатель, приобретая вашу продукцию. Не оставляйте неотвеченными вопросы, которые могут возникнуть у покупателя о товарах или услугах. Расскажите о них настолько ясно, чтобы покупателям не пришлось занимать время менеджера своими расспросами или, ещё хуже, идти на сайт конкурента для поиска недостающей информации. Если у вас много категорий и их иерархия сложна, разбейте их на подкатегории, систематизировав товары или услуги по группам. В случае, когда товары или услуги сложные, полезным будет перечислить специалистов, которые над ними работают. Это расскажет потребителям о высоком качестве ваших продуктов.Тарифы и цены
Если ваш сайт продающий, на нём обязательно должны быть цены. Открытая публикация цен повышает доверие покупателей. Никому не нравятся уловки, когда для уточнения цены нужно оставить контакты или обратиться к менеджеру. Посетитель сайта сразу может определить к какому ценовому сегменту относятся предлагаемые вами продукты. Это сокращает количество «холостых» обращений от людей не входящих в вашу целевую аудиторию.
Дополнительная информация
Доведите до сведения покупателей данные обо всех предоставляемых услугах и сервисах, таких как доставка, рассрочка, монтаж, гарантийное обслуживание, ремонт и так далее. Если в вашей сфере сложный бизнес-маршрут, опишите все этапы совершения сделки. Дайте развёрнутые разъяснения, чтобы у людей не возникало путаницы.
О компанииЭта страница имиджевая. Она не всегда имеет ценность для клиентов. Часто её игнорируют. Если вам нечего рассказать о себе, рекомендуем не высасывать текст из пальца, а просто отказаться от такой страницы. Если же вам есть, чем похвастаться, обязательно пишите о своих заслугах, победах, возможностях и компетенциях.Сотрудники
Публиковать информацию и фотографии сотрудников следует только в том случае, когда они являются ключевым аспектом взаимодействия и лично вживую общаются с клиентами. Наиболее актуально показывать сотрудников в сфере развлечений и бьюти услуг, где клиенты часто судят о качестве или компетенции мастеров по имиджу. Если же у вас обычный офис и продажи осуществляются удалённо, нет никакого смысла выводить на сайт информацию о персонале, так как это не имеет никакого значения для потребителей.
Полезные статьи
Очень полезным для продвижения и приятным для пользователей является раздел с полезными статьями. Это увеличивает вес сайта с точки зрения поисковых систем и повышает лояльность покупателей, так как вы предлагаете им бесплатную пользу в виде информации. SEO-оптимизированный текст может стать источником перехода на сайт из поиска по запросу в тематике статьи. Поисковые системы приветствуют «живые» сайты, у которых прирастают страницы, и поощряют их повышением позиций в поисковой выдаче.
Интеграция с соцсетямиЧаще всего это просто кнопки с переходом в ваше сообщество или к вашей страницы. Иногда на сайте размещается лента новостей из соцсетей или лента публикаций инстаграма. В этом случае важно следить за соответствием стилистики сайта и публикаций, они должны выглядеть гармонично. Важно понимать, что соцсети должны быть регулярно наполняемыми и с хорошо выстроенной обратной связью. Если сообщество или страница не живут, если информация на них публикуется крайне редко, нет смысла уводить трафик с сайта на пассивное представительство в социальных сетях. Если вашим пабликом никто активно и профессионально не занимается, рекомендуем не тратить на него время, так как заказов это не принесёт, а время и ресурсы тратит. Сосредоточьтесь лучше на сайте.Формы сбора данных / обратной связиЭто палка о двух концах. С одной стороны, эти формы позволяют собрать данные о клиентах, чтобы не упустить их и своевременно напоминать о себе. С другой стороны, это часто раздражает посетителей сайта. Особенно, когда формы всплывают или появляются в момент просмотра сайта, перекрывая полезную информацию. Посетитель думает: «Я ещё ничего не купил, а уже должен что-то заполнить». Это часто возмущает и является причиной ухода с сайта. Не переборщите с заполняемыми формами. Размещайте их исключительно там, где это действительно логично и необходимо. Или же дайте мотивацию для заполнения формы. Например, если человек заполняет форму, он получает какой-либо бонус. В остальных случая форм обратной связи следует избегать, тем более, что законодательство требует соблюдения целого ряда правил при сборе данных посетителей.КонтактыОпубликуйте на этой странице максимально возможное количество способов связи, включая социальные сети и мессенджеры. Не мучайте клиентов заполнением форм обратной связи, сайты часто покидаются именно на этапе заполнения таких форм. Сделайте контакты кликабельными: когда по клику на адрес электронной почты открывается создание письма, а по клику на номер телефона начинается звонок. Связаться с вами должно быть легко и быстро. Сейчас интернетом правят мессенджеры, так дайте возможность клиентам общаться с вами в них. Это максимально удобно, тк не требует заполнения лишних полей, и для этого не нужно оставаться на сайте. Человек напишет и получит ответ именно там, где ему это проще всего.Теперь вы знаете, что нужно писать и размещать на сайте. Подготовьте эту информацию прежде, чем обратитесь к разработчикам сайта, чтобы при заключении договора они могли сразу приступить к выполнению работ, не теряя времени даром. Сбор информации для сайта полезен ещё и тем, что освежает информацию о предлагаемых вами товарах или услугах в вашей памяти)
Если несмотря на соблюдение всего выше перечисленного ваш сайт не приносит прибыли, читайте статью «Почему мой сайт не продаёт»
Желаем процветания вашему делу и хороших сайтов!
Читайте наши статьи на https://4people.su/blog
Источник
Театр начинается с вешалки, а сайт – с главной страницы и текста на ней. Многие владельцы сайтов знают об этом, стараются выполнять рекомендации поисковиков и наполнять свой ресурс полезной информацией.
Но вот создается впечатление, что о чем писать на главной станице сайта – тайна за семью печатями. Как иначе объяснить наличие всяких «Добро пожаловать, вы попали на сайт компании», «Рады приветствовать вас на сайте интернет-магазина» и полотен текстов вместе с ними? И нет, мы не выдумываем, количество такого контента до сих пор зашкаливает, хотя давно пора от него избавиться и писать для людей. Однако стоит заглянуть в выдачу, и вуаля:
Признайтесь себе честно, вынесли из этого текста что-то полезное? Да и вообще, стали бы его читать, визуально привлек он вас? Вот то-то и оно.
Или вот еще вариант покороче, но также не несущий никакой пользы:
Поприветствовали нас на сайте, пожелали приятных покупок, но ни о чем полезном не рассказали.
Или еще такая главная с текстом:
Замените слово «кухня» на любое другое, и готов «приветственный» текст для любой тематики – от ремонта квартир до дивана на заказ. Но поможет ли он задержать посетителя на сайте и привести его к покупке – это вопрос.
Еще раз о важном: зачем писать текст на главную страницу?
Хороший текст на главной – это в первую очередь грамотный и внимательный продавец. Кто еще расскажет о вашем продукте или услуге и буквально за руку подведет к покупке?
Но это Интернет, а не офлайн-точка продаж, тут лишние приветствия не нужны, не тратьте драгоценное время пользователя на бесполезные расшаркивания, затертые клише и водянистые портянки текстов.
Клиенту хватит буквально пары секунд, чтобы понять, интересна ему страница или нет. Одного яркого дизайна, красивого логотипа и простого перечисления товаров недостаточно. «Добро пожаловать» или «Рады вас видеть» тоже привлечь человека не помогут. Вам нужно заинтересовать посетителя так, чтобы он не закрыл сайт и не ушел к конкурентам. Да и важность текстового фактора для ранжирования никто не отменял.
Без качественных, интересных текстов ни об оптимизации, ни о пользе для посетителей не может идти и речи. Хочется верить, что этот факт все приняли и усвоили.
Что писать на главной странице сайта?
Вам необходимо дать пользователю наиболее важную информацию о товарах, услугах, преимуществах работы с вашей компанией. То есть по сути это должен быть краткий пересказ самого сайта: что предлагаете, на каких условиях, по какой цене, какие фишечки у вас есть и почему пользователю выгодно что-то купить или заказать именно у вас.
При этом важно не лить воду и не разводить огромные скучные портянки текста. Достаточно будет написать на главную страницу сайта текст объемом около 2000 символов.
Напомним, 2000 символов – это усредненное значение, не зацикливайтесь на нем. Можно написать как больше, так и меньше – все зависит от бизнеса, тематики в целом, конкурентов в ТОПе, целевой аудитории и ее потребностей. Обязательно нужно учесть вашу специфику, интересы потенциальных клиентов и внимательно проанализировать конкурентов. И только после этого определять объем.
Но в любом случае писать нужно строго по существу. Не лейте воду, она не нужна вашим пользователям и вам никакого эффекта не принесет, заказчиков не прибавит, в ТОП не выведет. Наоборот, за отсутствие смысла билет до Баден-Бадена получите.
В общем видении картины, надеемся, разобрались – тезисно, но при этом интересно рассказываем потенциальному клиенту о самом важном. Давайте переходить к деталям.
Как писать текст на главную страницу?
Представьте, вы интересуетесь строительством дома и выбираете подрядчика. Отбросив в сторону дизайн, какой из текстов более понятен и вызывает доверие:
Первый – поток сознания без какой-либо конкретики, или второй – хорошо структурированный, продуманный текст с фактами и разбивкой на смысловые блоки? Вывод напрашивается сам.
Интуитивно составленный текст обо всем и сразу хорошим «продажником» не будет. Фактически вы выливаете на человека ушат холодной воды, при этом не поясняете ничего и оставляете его с информацией один на один. Что он будет с ней делать и что должен с ней делать – это уже остается за кадром. Так делать нельзя. =)
Нужно четко понимать, какие сведения нужны ЦА, какие ответы хочет получить клиент и какой цели желаете достичь вы. И исходя этого выстраивать текст по определенной логической схеме. Такой подход поможет провести клиента через все сложности выбора прямо к покупке, заказу или звонку в вашу компанию.
При этом не надо изобретать велосипед, есть проверенные схемы продающих текстов:
- AIDA (Внимание – Интерес – Желание – Призыв к действию)
- ACCA (Внимание – Понимание, восприятие аргументов – Убеждение – Призыв к действию)
- PAS (Проблема – Внимание – Решение)
- ODS (Оффер – Ограничения – Призыв к действию) и т.д.
В целом не так важно, как техника называется, следует уловить суть: при написании текста на главной странице сайта всю информацию логично и правильно раскладываем по полочкам. Нужно обозначить проблему, привлечь к ней внимание клиента, а затем предложить свое решение, убедить человека в его эффективности, дать весомые аргументы и подтолкнуть к действию. Плюс не забыть приправить все конкретикой, фактами и ценными именно для клиента плюшками.
Какие блоки и информацию использовать?
Вернемся к примеру выше. Итак, вы живете в Московской области и хотите обзавестись собственным домом.
Что вас интересует больше: причины, по которым люди стремятся переехать за город или непосредственно красивый и экологичный коттедж с гарантией 10 лет?
Вы уже ищете компанию, которая возведет жилье. Согласитесь, текст от Капитана Очевидность про одни из самых востребованных видов коттеджей, старания строителей создать комфортные условия проживания и еще пару абзацев подобной информации читать никто не будет. Для информационной статьи такие сведения может еще и подойдут, при условии, что все клише и шаблоны будут заменены на что-то действительно важное, а вот для «фасада» сайта – точно нет.
И совсем другое дело, если вы сразу увидите, где именно работает компания, какую гарантию на дом дает, из какого бруса коттедж возводит, почему такой материал круче представленных на рынке аналогов и когда вообще строители к работам приступить могут.
К сожалению, в сознании многих людей текст – это только полотно информации и никак иначе. И представленный во втором примере сайт вызовет массу негодования – что, мол, это какая-то ерунда, нарезка предложений, симпатичный дизайн и все. Так вот, это текст =) И как раз тот, который работать будет – продуманный, структурированный, с понятными и полезными для клиента сведениями.
Именно отдельные смысловые блоки помогут разложить все по полочкам в сознании клиента. Выдавать информацию нужно дозировано, в небольших объемах и удобном для восприятия виде.
Но единой схемы абсолютно для всех тематик и всех ЦА нет. Так интернет-магазину сантехники можно практически сразу показать товар лицом, а сайту, продающему какую-нибудь инновационную переносную гриль-печь – сперва подробно объяснить, для чего вообще этот зверь, чем отличается от обычного гриля и в чем его ценность.
Писать текст на главную страницу нужно только исходя из специфики и целей вашего бизнеса, а также потребностей и поведения аудитории. В противном случае на главной будет красоваться проходной шаблон, который пользы не принесет.
Максимально полный список блоков при написании текста на главную страницу выглядит так:
- заголовки;
- теглайн в шапке;
- УТП и текст в первом экране;
- описание товара услуги;
- цены и их обоснование;
- преимущества с упором на выгоды клиента;
- гарантии;
- сертификатыдокументы;
- наглядные и подробные кейсы;
- схема работы;
- акциискидкиспецпредложения;
- информация о сотрудниках компании;
- отзывы;
- дополнительная важная и полезная информация;
- слайдеры;
- призыв к действию.
При этом ни в коем случае не нужно задействовать абсолютно все из этого списка. Выбирать следует с умом и использовать 5-6 наиболее актуальных блоков. Понятно желание рассказать все, сразу и побольше, но перегружать страницу информацией не стоит, надо сосредоточиться на основном.
Мастхевы или что не забыть написать на главной странице сайта
Цепляющие заголовки
Это первое, что видит человек на странице и от этой информации зависит 70-80% успеха. Если заголовок пользователя не зацепил, то дальше он читать не будет. Поэтому важно четко понимать, что вы можете дать целевой аудитории и озвучить ей самое заманчивое предложение. Также нужно не забыть использовать ключевые слова, эра космического поиска может и пришла, но от грамотной оптимизации отказываться все равно рано.
Посмотрим на примерах:
Никакого заголовка нет и в помине. Глазу не за что зацепиться в тексте, не ясно, куда ты попал и что на сайте можно найти.
Тут достаточно пары секунд, чтобы выцепить самое основное – мы находимся на сайте питомника кошек, где легко можно купить питомца. Все доступно и прозрачно, выискивать детали по странице не нужно.
Информация о продукте или услуге
Не нужно заставлять клиентов играть в угадайку и додумывать, что же на сайте можно найти. Необходимо лаконично предоставить основную информацию. При этом не используйте сложные предложения, непонятные термины и пространные описания. Никакого сумбура и воды быть также не должно. Для товара укажите параметры, характеристики, размеры, важные свойства. Для услуг – конкретный состав работ, поэтапное описание, условия предоставления, подводные камни и т.д.
Вот отличный пример того, как делать не стоит:
Никакой информации о продукции, только кнопки «Подробнее» и «Купить». Действительно, зачем? Посетители же все экстрасенсы, либо догадаются, либо покликают на кнопки, а там разберутся.
Здесь же видим обратную картину: указано из чего сделан корректор, что это пользователю дает. Рассказано, как корректор работает и в каком случае поможет.
И ведь это не огромное занудное описание – все кратко и понятно. Клиент сразу получает представление о товаре, ничего дополнительно искать или додумывать не придется.
Цены
Никогда не прячьте цены, это только отпугнет пользователей. Популярные возражения владельцев бизнеса на этот счет:
А) «не хочу, чтобы мои цены видели конкуренты, поэтому их никогда не укажу»;
Б) «у меня нет фиксированной стоимости, все просчитывается индивидуально».
Все это, конечно, замечательно. Только вот конкуренты потратят свое время на дозвон оператору, запрос прайса. А клиенту будет проще пойти на другой сайт, где информацию не скрывают, тем более предложений в любой сфере уйма.
Представьте, вы пришли в «Эльдорадо» за чайником, а там вместо ценников на всех товарах табличка «запросите прайс у продавца». Оно вам надо? Логичнее и проще пойти в «М-Видео», посмотреть цены и купить.
Отсутствие фиксированной стоимости тоже не проблема – всегда можно рассказать, как она формируется и что на нее влияет, указать диапазон цен, разместить калькулятор и т.д. Важно дать человеку хотя бы примерный ориентир, а для точного расчета предложить заполнить заявку или сделать звонок.
Несколько примеров реализации для вдохновения:
- Указываем диапазон цен и даем пояснение, от чего они зависят – берем котика для дома, племенного разведения или для выставок.
- Предлагаем пакетные предложения: примерно ориентируем по стоимости за квадратный метр и таблицей поясняем, что будет включено в цену, а что нет.
- Ставим простенький калькулятор. Но не заставляем пользователя заполнять кучу полей, 2-3 будет достаточно, чтобы просчитать примерную стоимость и показать ее человеку.
Преимущества с упором на выгоды клиента
Расскажите, почему клиенту стоит выбрать именно ваш магазин или компанию, чем у вас лучше, нежели у конкурентов. Хороший сервис, расширенная гарантия, быстрая доставка, бесплатные плюшки и опции, удобные условия – зацепите потребителя чем-то действительно полезным, что сделает его жизнь проще и лучше. При этом думайте от клиента, а не от себя. На первом плане должна быть польза для ЦА, и только потом вы.
Никаких «у нас только высоквалифицированные профессионалы» и «мы динамично развиваемся, и поэтому вы получите только самое лучшее». Не пиарьте себя и не ставьте в преимущества уже приевшиеся клише:
Сплошное «мы-мы-мы» и одна вода. Какие сроки, как качество проверить – тайна, покрытая мраком.
Рассказывайте о вещах в мире клиента: «доставим до двери в течение 1 дня – вам не придется ждать товара неделями», «дадим вам гарантию в 50 лет, т.к. уверены в качестве нашего товара». Продавайте не себя, а выгоды. Как это сделать, мы подробно писали в этой статье.
Призыв к действию
Прямо пишите, что должен сделать посетитель после прочтения текста: позвонить, написать, нажать кнопку, перейти в каталог и т.д. Целевое действие, оно же CTA, фактически является элементом гипноза. Оно стимулирует, дает пользователю четкую инструкцию, что и как следует сделать для получения товара или услуги.
Часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда клиент просит убрать CTA и все прочие «очевидные элементы» – мол его посетители и так догадаются что к чему, не надо из людей идиотов делать. Так вот, не догадаются: представьте, вы пришли на сайт, пролистали 5 экранов текста и вдруг он резко закончился. Ни телефона, ни ссылки, ни формы, ни кнопки. Куда обращаться-то? В шапку вернуться – это опять что-то листать и прокручивать. А если и там не будет контактов компании – вообще беда, искать на других страницах уже никто не будет. Поэтому получается такая картина: вроде написали на главную страницу сайта текст, причем неплохой, человек им заинтересовался, а как с вами связаться – элементарно не указали. Как итог, клиента потеряли.
Вот несколько хороших примеров оформления CTA:
Доставка, оплата, схема работы
В двух словах обозначьте сроки доставки, укажите, как оплачивать услуги или товар.
Если у вас сложная многоэтапная схема работы, обязательно поясните каждый ее шаг, за руку проведите клиента по всем этапам.
Это снимет лишние вопросы и повысит доверие – все четко, прозрачно, а значит никаких подводных камней и обмана.
Сроки поставки, детали по оплате, подробности сотрудничества важны для каждого покупателя и заказчика, независимо в каком сегменте вы работаете – b2с или b2b. Поэтому прятать их не надо, кратко упомяните все основные моменты на главной странице, а подробную информацию разместите в отдельных разделах.
От чего сразу и бесповоротно можно отказаться на главной
Помните, текст должен нравиться и быть полезен для вашей целевой аудитории. Пустые высоколитературные описания, информация о миссии компании в этом мире, пустые слоганы, история создания компании – все это может прекрасно и дорого вам, но покупателю не нужно.
Подобные сведения будут лишь отвлекать пользователя от самого главного – заказа. Заказчику все равно, объединили ли вы классические традиции со страстью к инновациям или еще нет, позитивные вы или нет, желаете развиваться динамично или нет. Это пустые слова, и они никак качественно ваши товарыуслуги не характеризуют. Поэтому смело убирайте такую информацию с главной, ей там не место.
Вместо выводов
Собственно говоря, как писать текст на главную страницу и какие основные блоки в нем использовать, мы рассказали. Дополнить страницу можно отзывами, кейсами, сертификатами, информацией о специалистах – но это уже все строго индивидуально. Указывайте основное, не увлекайтесь слишком объемными текстами. Помните, им не место на главной. Все должно быть логично, лаконично и оправдано.
Не так сложно решить, что нужно писать на главной странице, куда сложнее создать действительно эффективный и полезный материал. Если нужна помощь, обращайтесь. Если хотите подготовить текст самостоятельно, поработайте с УТП, сделайте максимальный упор на смысловую составляющую текста, но и про оптимизацию не забудьте.
Источник