Джей бэр полезным быть выгодно epub
Данная книга вышла впервые в 2013, а прочёл я её только сейчас. Книга «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка», того же автора, вышла впервые в 2016, а прочёл я её год назад (2018). Почему это важно? Потому, что данная книга – книга, благодаря которой автор стал известен и которая имеет много общего со второй его книгой – мне абсолютно не понравилась. Я нашёл её настолько слабой, что прочитай я её первой, я бы возможно и не стал связываться со второй книгой автора.
В чём главная проблема этой книги? Два момент. Первый касается того, что как многие англоязычные читатели заметили: книгу можно было спокойно сокращать в два раза. Т.е. мы имеем и так небольшую книгу в 200 страниц объёма, так её ещё можно спокойно сократить до 100 страниц, а может быть даже и больше. Второй момент заключается в том, что в книге нет нормальной, чёткой и весомой идеи. Что-то такое просматривается, что можно было бы попробовать развить в интересную идею, но у автора это просто не получилось. Ну, может не ужасно, но точно слабо.
Главная идея автора заключается в том, что путь к сердцу клиента лежит через помощь. Быть полезным – главная идея всей книги. И, в принципе, идея интересная, но как я сказал, лично мне показалась, что у автора просто не получилось хорошо её подать. Так что тут проблема с формой, а не содержанием.
Прежде чем приниматься за книгу, нужно чётко понимать, что это очередной образчик а-ля книга блогера. А, следовательно, рассчитывать на какую-то серьёзную теорию, качественное описание материала и пр., не стоит. Хотя, нужно признать, автор предлагает совершенно новые примеры из мира бизнеса. Так что очередного повтора из практики The Coca-Cola Company и Apple, тут нет. Но и ожидать известных компаний, примеры из их практики, тоже не стоит. Автор будет писать о малоизвестных фирмах (думается мне, даже в США мало кто знаком с этими компаниями).
Вот что ещё важно. В книге «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» автор пишет о важности реагирования на жалобы клиентов, на важность коммуникации с ними, в особенности это важно в связи с появлением и развитием интернета в целом и социальных сетей в частности. К этому у меня никаких претензий нет. Но вот уже в этой книге – «Полезным быть выгодно» – всё не так однозначно. Автор пишет, что, мол, делая всё, чтобы помочь клиентам, мы тем самым создаём лояльных клиентов или привлекаем новых. И вот тут у меня есть сомнения, что это действительно работает всегда и везде, ибо вашей помощью могут воспользоваться, но пойти приобретать нужный товар клиенты могут совсем у другого продавца. Возможно, автор где-то упомянул про «при прочих равных». Однако лично я это не нашёл.
Так что в целом, было очень и очень скучно читать. Не из-за ошибочности идеи, а из-за того, как книга написана. Вполне возможно, что это только моё восприятие и кому-то покажется, что всё обстоит как раз наоборот.
Ах да, совсем забыл. Подавляющая часть примеров будет связана с онлайн бизнесом. Автор приводит примеры того же Google Map, который как многие знают, действительно помогает людям. Тем не менее, уклон в один лишь онлайн мне не кажется удачным решением. Всё же это довольно специфический бизнес. А крупные и средние бизнесы присутствуют в основном в оффлайн (точнее как в онлайн, так и в оффлайн, но большая часть операций осуществляется именно что в оффлайне).
Источник
Джей Бэр — консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом «Convince & Convert» — компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Почему стоит прочесть эту книгу
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
Уникальность книги
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Чем понравилась эта книга
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания — большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
От автора
«Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без «шока», «страсти», «вирусной рекламы» и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.»
Джей Бэр
Книга подойдет
Руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы — определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
Отзывы
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.»
Джим Бэрри, «25 лучших книг о социальных сетях» для Academia
«Если вы еще не купили книгу Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам», бросайте все и бегите в магазин. Честное слово — не пожалеете.»
Крис Броган, Owner Magazine
«Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.»
SUCCESS Magazine
«Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.»
800-CEO-READ
«»Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.»
Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.»
Multi-Channel Magic
«У меня две любимые книги о бизнесе. Это «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги и «Позиционирование. Битва за узнаваемость» Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам».»
Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round
«На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.»
Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера «Новые правила маркетинга и PR»
«Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.»
Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules
«Полезное — это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга — энциклопедия полезного!»
Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine
Источник
Данная книга вышла впервые в 2013, а прочёл я её только сейчас. Книга «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка», того же автора, вышла впервые в 2016, а прочёл я её год назад (2018). Почему это важно? Потому, что данная книга – книга, благодаря которой автор стал известен и которая имеет много общего со второй его книгой – мне абсолютно не понравилась. Я нашёл её настолько слабой, что прочитай я её первой, я бы возможно и не стал связываться со второй книгой автора.
В чём главная проблема этой книги? Два момент. Первый касается того, что как многие англоязычные читатели заметили: книгу можно было спокойно сокращать в два раза. Т.е. мы имеем и так небольшую книгу в 200 страниц объёма, так её ещё можно спокойно сократить до 100 страниц, а может быть даже и больше. Второй момент заключается в том, что в книге нет нормальной, чёткой и весомой идеи. Что-то такое просматривается, что можно было бы попробовать развить в интересную идею, но у автора это просто не получилось. Ну, может не ужасно, но точно слабо.
Главная идея автора заключается в том, что путь к сердцу клиента лежит через помощь. Быть полезным – главная идея всей книги. И, в принципе, идея интересная, но как я сказал, лично мне показалась, что у автора просто не получилось хорошо её подать. Так что тут проблема с формой, а не содержанием.
Прежде чем приниматься за книгу, нужно чётко понимать, что это очередной образчик а-ля книга блогера. А, следовательно, рассчитывать на какую-то серьёзную теорию, качественное описание материала и пр., не стоит. Хотя, нужно признать, автор предлагает совершенно новые примеры из мира бизнеса. Так что очередного повтора из практики The Coca-Cola Company и Apple, тут нет. Но и ожидать известных компаний, примеры из их практики, тоже не стоит. Автор будет писать о малоизвестных фирмах (думается мне, даже в США мало кто знаком с этими компаниями).
Вот что ещё важно. В книге «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» автор пишет о важности реагирования на жалобы клиентов, на важность коммуникации с ними, в особенности это важно в связи с появлением и развитием интернета в целом и социальных сетей в частности. К этому у меня никаких претензий нет. Но вот уже в этой книге – «Полезным быть выгодно» – всё не так однозначно. Автор пишет, что, мол, делая всё, чтобы помочь клиентам, мы тем самым создаём лояльных клиентов или привлекаем новых. И вот тут у меня есть сомнения, что это действительно работает всегда и везде, ибо вашей помощью могут воспользоваться, но пойти приобретать нужный товар клиенты могут совсем у другого продавца. Возможно, автор где-то упомянул про «при прочих равных». Однако лично я это не нашёл.
Так что в целом, было очень и очень скучно читать. Не из-за ошибочности идеи, а из-за того, как книга написана. Вполне возможно, что это только моё восприятие и кому-то покажется, что всё обстоит как раз наоборот.
Ах да, совсем забыл. Подавляющая часть примеров будет связана с онлайн бизнесом. Автор приводит примеры того же Google Map, который как многие знают, действительно помогает людям. Тем не менее, уклон в один лишь онлайн мне не кажется удачным решением. Всё же это довольно специфический бизнес. А крупные и средние бизнесы присутствуют в основном в оффлайн (точнее как в онлайн, так и в оффлайн, но большая часть операций осуществляется именно что в оффлайне).
Источник
Если кратко, то книга является гимном digital.
Если копнуть глубже, то автор раскрывает современные тренды. Основываясь на доказательствах того, что:
- лайки уже не гарантируют лояльности: растёт недоверие к коммерческим организациям, как результат потребители отказываются от общения с компаниями в соцмедиа,
- идет уменьшение роли поисковых систем: процесс поиска информации как способ поведения потребителей ещё не скоро изживет себя, но процесс поиска как место поиска всё-таки исчезнет,
в книге предлагается рецепт успеха. Необходима стать другом для своих Клиентов. Польза вместо набора купонов на скидку. Как вы уже догадались, автор называет это новым типом маркетинга. Полагаю, что лавры первенства спокойно можно отдать Святому Франциску Ассизскому, проповедующего этот подход еще в 13 веке.
Ни надо ничего потрясающего, просто приносите Пользу, не ожидая быстрого увеличения прибыли. Youtility – таков новый тренд в современном маркетинге.
Маркетинг любой компании, приносящей Пользу, включает в себя, по мнению автора, хотя бы одну из трех составляющих, появление каждой из которых обусловлено грандиозными сдвигами в потребительском поведении:
- компании, приносящие Пользу, даёт Клиенту возможность самостоятельного поиска информации тем способом и в то время, когда это удобно ему, вместо того чтобы указывать выгодное ей направлении.
- такие компании полностью освещают сферу своей деятельности, отвечая на все вопросы Потребителей.
- использует все доступные технологии, чтобы приносить Пользу Потребителю только в момент его обращения.
Мне лично нравится другой подход, что Польза должна возникать на трёх уровнях:
- эмоциональном,
- практическом,
- понимания.
И вот с этого момента автора понесло 🙂 Ну, например, он уверен, что «сегодня потребитель должен доверять не нам, а информации, которую мы предоставляем»?! И таких выводов в книге хватает, но доверяют не словам, а делам. Польза, кстати, не информация, а в первую очередь поступок компании. Кстати, примеры, которые можно найти в книге, вполне достойны подражания. Я сам взял некоторые из них на вооружение.
Хотите ещё ангажированных умозаключений? Вот. «Сегодня наблюдается очевидное движение от рекламы к информации». Глядим глубже. Не к информации, а к отношениям! Нет отношений – нет сделки! Автор и сам это признает «в сегодняшнем мире правят личные отношения и социальные взаимосвязи, поэтому персонал – ваш самый мощный маркетинговый инструмент».
Хотите ещё? Вот. «Самый лучший способ определить потребности клиентов – это спросить их самих». Ага, Стив Джобс так всех и спрашивал 🙂
В целом такой фигни в книге не много, важны ваши мысли, идеи, которые возникли при ее прочтении. А книга даёт такой повод.
В заключении хочется отметить авторскую находку: Шесть ступеней к Пользе:
- определите потребности клиентов;
- дайте каждому своё;
- маркетинг «полезного маркетинга»;
- чучхе «полезного маркетинга»;
- «полезный маркетинг» – это процесс, а не проект;
- 6. подсчитываем баллы.
И помните, разница между «помогать» и «продавать» – всего несколько букв. Но эти буквы играют решающую роль!
Джей Бэр. Полезным быть выгодно: Как зарабатывать больше, помогая клиентам. – СПб.: Питер, 2015. – 224 с.
- Tags:digital, youtility, вовлеченность, инструменты менеджера, инфографика, клиентоориентированность, книги, лояльность, маркетинг, отношения, потребители, психология в бизнесе, тренды, ценности для потребителя, эмоциональный интеллект
Источник
Джей Бэр — консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом «Convince & Convert» — компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания — большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
«Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без «шока», «страсти», «вирусной рекламы» и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.» — Джей Бэр.
Книга подойдет руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы — определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.» — Джим Бэрри, «25 лучших книг о социальных сетях» для Academia.
«Если вы еще не купили книгу Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам», бросайте все и бегите в магазин. Честное слово — не пожалеете.» — Крис Броган, Owner Magazine
«Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.» — SUCCESS Magazine.
«Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.» — 800-CEO-READ
»«Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.» — Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга.
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.» — Multi-Channel Magic.
«У меня две любимые книги о бизнесе. Это «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги и «Позиционирование. Битва за узнаваемость» Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам».» — Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round.
«На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.» — Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера «Новые правила маркетинга и PR».
«Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.» — Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules.
«Полезное — это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга — энциклопедия полезного!» ALIGN= RIGHT> Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine.
Издательство: Питер, 2015 г.
ISBN 978-5-496-01367-3, 978-1591846666
Количество страниц: 224.
Содержание книги «Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам»:
- 8 ПРЕДИСЛОВИЕ
- 13 Эта книга про вас
- 15 ДЛЯ ВАШЕЙ ПОЛЬЗЫ
- 16 ВСТУПЛЕНИЕ
- 16 Заработать сегодня или зарабатывать всю жизнь?
- 21 ЧАСТЬ 1. ПЕРЕВОРОТ В МАРКЕТИНГЕ
- 22 Глава 1. Продукт в подсознании
- 32 Глава 2. Решили что-то купить? Купите у меня
- 41 Глава 3. Покупаем только у друзей
- 63 ЧАСТЬ 2. ТРИ СОСТАВЛЯЮЩИЕ «ПОЛЕЗНОГО МАРКЕТИНГА»
- 64 Глава 4. Самостоятельный поиск информации
- 86 Глава 5. Полный охват информационного поля
- 108 Глава 6. Режим реального времени
- 135 ЧАСТЬ 3. ШЕСТЬ СТУПЕНЕЙ К ПОЛЬЗЕ
- 136 Глава 7. Определите потребности клиентов
- 148 Глава 8. Каждому свое
- 156 Глава 9. Маркетинг для маркетинга
- 170 Глава 10. Собственными силами
- 180 Глава 11. Полезный маркетинг — это надолго
- 190 Глава 12. Подсчитываем баллы
- 201 ДЛЯ ВАШЕЙ ПОЛЬЗЫ: РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ
- 202 Вступление
- 202 Часть 1: Переворот в маркетинге
- 204 Часть 2: Три составляющие «полезного маркетинга»
- 206 Часть 3: Шесть ступеней к Пользе
- 210 БЛАГОДАРНОСТИ
- 211 Заметки автора: пишите письма
- 213 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- 224 Об авторе
Инструкция как скачать книгу Джей Бэр: Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Источник