Джей бэр полезным быть выгодно скачать торрент
Суть в 1 предложении: Если вы создадите маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без шока, страсти, вирусной рекламы и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами, получая прибыль.
Что бы ты выбрал: получить 100 клиентов сейчас или получить 100 клиентов, которые останутся на много лет? В этой книге, Джей Бэр высмеял привычные методы маркетинга: агрессивная продажа, хайповая реклама, концентрация силы в отделе продаж; и предложил другой подход – помогать клиентам.
Урок 1: Социальные сети – инструмент для построения отношений, а не продаж
Хватит делать продажные посты. В 60% решения клиента складывается до того, как он увидит твой пост. Вмешивайся в мысли клиента и помогай ему принимать решение.
Социальные сети стерли границу между нашими отношениями с людьми и нашими отношениями с компаниями. Когда ты заходишь в Фейсбук, ты видишь рекламу брендов вместе с семейными фотографиями друзей. Подписываясь на компанию в Твиттере, ты впускаешь ее в личную жизнь, как друга. Компании никогда не имели таких близких отношений с клиентами.
Какие посты компаний больше нравятся в ленте? Рекламные посты «купи-купи» или посты с полезным контентом, который создан как будто для тебя?
Не эксплуатируй вниманием людей в социалках. Если человек отписался, то второго шанса не будет. Запомни, то, что бесит в рекламе тебя, то же бесит людей. Вместо рекламы, строй отношения.
Урок 2: Будь полезным
Не удивляй, а помогай. Традиционный маркетинг стремится удивлять клиента. Компании думают, что клиенты повалят, если сделать крутое видео, которое вылетит в топ. В топ попадает миллионное видео, а расходы на его создание исчисляются не сотней долларов.
Бесконечные скидки и распродажи разорят компанию. Громкие заявления в рекламе сложат впечатление дешевого бренда.
Вместо хайпа, сконцентрируйся на стабильном привлечении внимания. Регулярно создавай полезный контент для целевой аудитории. Работая на контент, ты не получишь 1 миллион клиентов за один день, но количество клиентов будет расти постоянно. Клиенты будут благодарны и будут советовать тебя другим.
Урок 3: Используй тренды, а не создавай их
Мы гуглим, чтобы найти ответ на любой вопрос: где купить, что лучше, куда сходить. Поиск стал независимой золотой жилой, которой часто пренебрегают.
Многие компании самостоятельно создают спрос, потому что быть инновационным круто, а идея изменить рынок возбуждает. Однако, сконцентрируйся на восполнении текущих потребностей клиентов лучше, чем конкурент, и ты выиграешь.
Исследуй клиентов; пойми, что они ищут; реши их проблему.
Не создавай тренд, используй тот, который уже существует.
Любимая цитата из книги:
3 аспекта альтернативного маркетинга
Все 3 аспекта сфокусированы на стремлении быть полезным.
1. Полезная информация
Раньше компании нанимали 20 продажников, и они контактировали с клиентами. Технологии полностью изменили общений компаний. Публикуй информацию, которая поможет клиенту самостоятельно решать его задачи.
2. Радикальная прозрачность
Людям надоела ложь. Компании обязаны отвечать на все вопросы клиента, чтобы добиться доверия. Иначе, тебя засмеют на Реддите, напишут негативные отзывы на независимых площадках и ты ничего не сможешь исправить. Сейчас клиенты чувствуют власть над компаниями.
3. Мгновенная помощь
Успех этой стратегии зависит от твоей способности разыгрывать конкретные сценарии в реальном времени. Например, сервис поиска ресторанов Yelp. Если ты ищешь рецепт на ужин, то Yelp беспомощен. Если ты ищешь где поужинать в незнакомом городе, то Yelp идеален. Таким образом, компания захватила определенный сценарий – ищешь место, открой Yelp.
Вывод
Исчезнут компании, которые не адаптируются. Чтобы понять, что делать – следи за клиентами в социальных сетях, исследуй тренды, реагируй. Главное – будь полезным.
Книга достойна. Не пугайся названия – все дело в плохом переводе. В оригинале – Youtility: Why Smart Marketing is About Help Not Hype. И это название подходит больше.
Понравилась статья? Проголосуйте!
Источник
Джей Бэр — консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом «Convince & Convert» — компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания — большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
«Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без «шока», «страсти», «вирусной рекламы» и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.» — Джей Бэр.
Книга подойдет руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы — определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.» — Джим Бэрри, «25 лучших книг о социальных сетях» для Academia.
«Если вы еще не купили книгу Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам», бросайте все и бегите в магазин. Честное слово — не пожалеете.» — Крис Броган, Owner Magazine
«Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.» — SUCCESS Magazine.
«Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.» — 800-CEO-READ
»«Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.» — Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга.
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.» — Multi-Channel Magic.
«У меня две любимые книги о бизнесе. Это «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги и «Позиционирование. Битва за узнаваемость» Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам».» — Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round.
«На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.» — Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера «Новые правила маркетинга и PR».
«Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.» — Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules.
«Полезное — это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга — энциклопедия полезного!» ALIGN= RIGHT> Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine.
Издательство: Питер, 2015 г.
ISBN 978-5-496-01367-3, 978-1591846666
Количество страниц: 224.
Содержание книги «Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам»:
- 8 ПРЕДИСЛОВИЕ
- 13 Эта книга про вас
- 15 ДЛЯ ВАШЕЙ ПОЛЬЗЫ
- 16 ВСТУПЛЕНИЕ
- 16 Заработать сегодня или зарабатывать всю жизнь?
- 21 ЧАСТЬ 1. ПЕРЕВОРОТ В МАРКЕТИНГЕ
- 22 Глава 1. Продукт в подсознании
- 32 Глава 2. Решили что-то купить? Купите у меня
- 41 Глава 3. Покупаем только у друзей
- 63 ЧАСТЬ 2. ТРИ СОСТАВЛЯЮЩИЕ «ПОЛЕЗНОГО МАРКЕТИНГА»
- 64 Глава 4. Самостоятельный поиск информации
- 86 Глава 5. Полный охват информационного поля
- 108 Глава 6. Режим реального времени
- 135 ЧАСТЬ 3. ШЕСТЬ СТУПЕНЕЙ К ПОЛЬЗЕ
- 136 Глава 7. Определите потребности клиентов
- 148 Глава 8. Каждому свое
- 156 Глава 9. Маркетинг для маркетинга
- 170 Глава 10. Собственными силами
- 180 Глава 11. Полезный маркетинг — это надолго
- 190 Глава 12. Подсчитываем баллы
- 201 ДЛЯ ВАШЕЙ ПОЛЬЗЫ: РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ
- 202 Вступление
- 202 Часть 1: Переворот в маркетинге
- 204 Часть 2: Три составляющие «полезного маркетинга»
- 206 Часть 3: Шесть ступеней к Пользе
- 210 БЛАГОДАРНОСТИ
- 211 Заметки автора: пишите письма
- 213 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- 224 Об авторе
Инструкция как скачать книгу Джей Бэр: Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Источник
Если кратко, то книга является гимном digital.
Если копнуть глубже, то автор раскрывает современные тренды. Основываясь на доказательствах того, что:
- лайки уже не гарантируют лояльности: растёт недоверие к коммерческим организациям, как результат потребители отказываются от общения с компаниями в соцмедиа,
- идет уменьшение роли поисковых систем: процесс поиска информации как способ поведения потребителей ещё не скоро изживет себя, но процесс поиска как место поиска всё-таки исчезнет,
в книге предлагается рецепт успеха. Необходима стать другом для своих Клиентов. Польза вместо набора купонов на скидку. Как вы уже догадались, автор называет это новым типом маркетинга. Полагаю, что лавры первенства спокойно можно отдать Святому Франциску Ассизскому, проповедующего этот подход еще в 13 веке.
Ни надо ничего потрясающего, просто приносите Пользу, не ожидая быстрого увеличения прибыли. Youtility – таков новый тренд в современном маркетинге.
Маркетинг любой компании, приносящей Пользу, включает в себя, по мнению автора, хотя бы одну из трех составляющих, появление каждой из которых обусловлено грандиозными сдвигами в потребительском поведении:
- компании, приносящие Пользу, даёт Клиенту возможность самостоятельного поиска информации тем способом и в то время, когда это удобно ему, вместо того чтобы указывать выгодное ей направлении.
- такие компании полностью освещают сферу своей деятельности, отвечая на все вопросы Потребителей.
- использует все доступные технологии, чтобы приносить Пользу Потребителю только в момент его обращения.
Мне лично нравится другой подход, что Польза должна возникать на трёх уровнях:
- эмоциональном,
- практическом,
- понимания.
И вот с этого момента автора понесло 🙂 Ну, например, он уверен, что «сегодня потребитель должен доверять не нам, а информации, которую мы предоставляем»?! И таких выводов в книге хватает, но доверяют не словам, а делам. Польза, кстати, не информация, а в первую очередь поступок компании. Кстати, примеры, которые можно найти в книге, вполне достойны подражания. Я сам взял некоторые из них на вооружение.
Хотите ещё ангажированных умозаключений? Вот. «Сегодня наблюдается очевидное движение от рекламы к информации». Глядим глубже. Не к информации, а к отношениям! Нет отношений – нет сделки! Автор и сам это признает «в сегодняшнем мире правят личные отношения и социальные взаимосвязи, поэтому персонал – ваш самый мощный маркетинговый инструмент».
Хотите ещё? Вот. «Самый лучший способ определить потребности клиентов – это спросить их самих». Ага, Стив Джобс так всех и спрашивал 🙂
В целом такой фигни в книге не много, важны ваши мысли, идеи, которые возникли при ее прочтении. А книга даёт такой повод.
В заключении хочется отметить авторскую находку: Шесть ступеней к Пользе:
- определите потребности клиентов;
- дайте каждому своё;
- маркетинг «полезного маркетинга»;
- чучхе «полезного маркетинга»;
- «полезный маркетинг» – это процесс, а не проект;
- 6. подсчитываем баллы.
И помните, разница между «помогать» и «продавать» – всего несколько букв. Но эти буквы играют решающую роль!
Джей Бэр. Полезным быть выгодно: Как зарабатывать больше, помогая клиентам. – СПб.: Питер, 2015. – 224 с.
- Tags:digital, youtility, вовлеченность, инструменты менеджера, инфографика, клиентоориентированность, книги, лояльность, маркетинг, отношения, потребители, психология в бизнесе, тренды, ценности для потребителя, эмоциональный интеллект
Источник
Джей Бэр — консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом «Convince & Convert» — компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Почему стоит прочесть эту книгу
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
Уникальность книги
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Чем понравилась эта книга
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания — большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
От автора
«Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без «шока», «страсти», «вирусной рекламы» и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.»
Джей Бэр
Книга подойдет
Руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы — определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
Отзывы
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.»
Джим Бэрри, «25 лучших книг о социальных сетях» для Academia
«Если вы еще не купили книгу Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам», бросайте все и бегите в магазин. Честное слово — не пожалеете.»
Крис Броган, Owner Magazine
«Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.»
SUCCESS Magazine
«Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.»
800-CEO-READ
«»Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.»
Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.»
Multi-Channel Magic
«У меня две любимые книги о бизнесе. Это «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги и «Позиционирование. Битва за узнаваемость» Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам».»
Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round
«На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.»
Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера «Новые правила маркетинга и PR»
«Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.»
Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules
«Полезное — это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга — энциклопедия полезного!»
Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine
Источник
Джей Бэр — консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом «Convince & Convert» — компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Почему стоит прочесть эту книгу
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
Уникальность книги
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Чем понравилась эта книга
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания — большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
От автора
«Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без «шока», «страсти», «вирусной рекламы» и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.»
Джей Бэр
Книга подойдет
Руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы — определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
Отзывы
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.»
Джим Бэрри, «25 лучших книг о социальных сетях» для Academia
«Если вы еще не купили книгу Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам», бросайте все и бегите в магазин. Честное слово — не пожалеете.»
Крис Броган, Owner Magazine
«Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.»
SUCCESS Magazine
«Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.»
800-CEO-READ
«»Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.»
Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга
«Книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам» — бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.»
Multi-Channel Magic
«У меня две любимые книги о бизнесе. Это «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги и «Позиционирование. Битва за узнаваемость» Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра «Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам».»
Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round
«На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.»
Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера «Новые правила маркетинга и PR»
«Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.»
Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules
«Полезное — это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга — энциклопедия полезного!»
Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine
Источник