Я могу быть полезен в банке

По порядку.

Речь о Дальневосточном банке Сбербанка России по адресу г. Хабаровск, ул. Гамарника 12.

В конце октября мне позвонила специалист по кадрам Ольга и предложила встретиться и обсудить вакансию «Суперкоуч» в подразделение Сбербанк Первый. Чем занимается коуч, я понятие имел, но вот чем занимается коуч в Сбербанке, да еще и с приставкой Супер, не подозревал.

Договорившись о встрече, я приступил к подготовке. Ранее я работал в финансовой сфере на руководящих должностях и в обучении, поэтому примерно очертил круг вопросов так:

0) что такое сегодня Сбербанк вообще;

1) что такое Сбербанк Первый;

2) продукты Сбербанка Первого для премиальных клиентов;

3) система обучения/тренинги/коучинг и т.п. в Сбербанке, т.к. по Сбербанку Первому вряд ли возможно найти такую информацию.

На первый вопрос я ответил быстро — это Греф. Пересмотрел кучу его выступлений о трансформации банка. Прочитал материал об agile начиная от банка ING и заканчивая sbergile. Что ж, такое место мне подходит: креативность, скорость изменений, предприимчивость, «дебоссинг» (как перекликается с идеями коучинга о замене контроля коучингом, подумал я).

Для ответа на второй вопрос я погрузился в мир гольфовых полей московского офиса Первого, с его фиолетовым гламуром; частных показов балета, оперы и т.п.; поездок Марии Поденко по дорогам Калифорнии. И я подумал — отлично! Я ведь сам фанат Тоски, Жизели и Щелкунчика. Да и с вип-клиентами по прежним местам работал.

С третьим вопросом пришлось потратить пару дней. Не то чтобы у Сбербанка какая-то уж очень эксклюзивная линейка, у ВТБ и ряда банков по-меньше сравнение выявило лучшие условия. Но тем не менее несмотря на мои знания в депозитах, ИСЖ, НСЖ, ММП, ВЗР и прочем страховании, телемедицине и консьерж-службах есть ведь еще индивидуальные инвестиционные счета, облигации Сбера, карты, кредиты, валюты, сейфы и т.д., партнеры и пр. спасибо. Плюс нужно сравнить с конкурентами. Я почему так дотошен? Сам разработал около 20 финансовых продуктов. Коучинг, agile-коучинг, сбер-agile-коучинг показался мне достаточно современным способом развития по сравнению, например, с продуктовыми семинарами, тренингами по СПИН, СМАРТ и тп. По крайней мере перекликался с тем, чем я занимался на прежнем месте, разве что без названий скводы, трайбы, чаптеры, скрам-доски, стэнд-апы, матрицы приоритетов.

Итак, 1 ноября в 14.00 я оказался в переговорке со специалистом по кадрам Ольгой, руководителем Первого Александром, руководителем Благосостояния Андреем. По большому счету большая часть времени ушла на монолог о предыдущей работе. Примерно о том, что написано в моем резюме на hh.ru. Странно подумал я, ведя когда я провожу собеседования с кандидатом, как минимум, уже подготовлен, изучив заранее его опыт и пр. Вопросы задавал Александр. Андрей почти всегда молчал. Ольга только выдала (здесь я, к сожалению, не могу сказать по другому), что ИСЖ — это не только налоговые льготы, на что я резонно ответил ей: «Я ее еще не закончил»).

По результатам общения:

1) у Вас есть опыт занятия предпринимательской деятельностью, а это «такой тип людей». После этого мой мир перевернулся. Постойте, хотел сказать я, так разве не такой тип сотрудников нужен Грефу?

2) «у нас тут много начальников», вряд ли вам будет комфортно. А как же «дебоссинг»? Да и зачем тогда называть вещи не своими именами — «коучами», если предполагается дрючинг.

3) «я понимаю деньги нужны, сам бывал в такой ситуации». Это уже просто за гранью добра и зла. Я сомневаюсь, что создаю впечатление обделенного человека. Вроде как и костюм и обувь мягко скажем подороже, чем у потенциальных коллег. Потом от меня не пахло, изо рта тоже, да и с маникюром все в порядке. Не знаю, причем здесь я и воспоминания сурового прошлого. Впрочем, вряд ли стандарты проведения собеседований Сбербанка позволяют такие фразы.

«Пройдемся по минусам»:

1) «вы опоздали, а первое впечатление можно произвести только один раз». Во время предварительного звонка кадровика Ольги я сказал, что должен успеть, если не будет пробок и если что, то немного задержусь. Набрал я ее в здании Сбера в 14.02.

2) «не хватало про продукты Сбера». Странное заявление, если учесть, что на вопросы в духе расскажите мне что-нибудь в общем об ИСЖ, я рассказывал в общем про такой тип продукта.

3) «вы весь на какой-то суете». Что ж, я перед монологом о своем немаленьком опыте спросил сколько у нас времени, «я так понимаю, чем меньше, тем лучше?» Пришлось быть быстрым на разговор.

По итогу, про коучинг мне не рассказали ни слова, про Сбербанк Первый и Сбербанк вообще ни слова. Относительно должностных обязанностей и вакансии — ни слова. Получилось собеседование на тему «чем я могу быть полезен Сбербанку?». Атмосфера, в которой помимо прочего говорят «я не уверен, что вы не украдете нашу базу клиентов» (что с сим даром небес делать ума не приложу, при том, что вип-клиенты итак сразу в пяти банках обслуживаются), «все друг друга знают и то, что вас не взяли в ту компанию, в которой вы раньше работали снова связано с этим» (какая-то презумпция виновности?), данная атмосфера не предполагала обратной связи с моей стороны, даже возможности оправдаться в чем-то (хотя с чего мне это делать).

«Мы не говорим ни да, ни нет» — на этом закончили и из здания проводить не удосужились. Время потрачено, бензин — тоже, порошок на рубашку — тоже и — немного нервных клеток.

Как тренер, скажу лаконично: никто не имеет право понижать чужую самооценку, как подборщик — к собеседованию нужно готовиться, а не делать неработающие стресс-засады (я к примеру не знал, что буду общаться с потенциальными руководителями), как коуч скажу — учитесь задавать вопросы, вести сессию, как руководитель скажу — вы лицо организации, выбирайте слова. Как гражданин РФ, которой принадлежит ЦБ, а значит Сбербанк я возмущен тем, как подбирают в него персонал и соответственно кого по итогу набирают.

Спустя 3 недели пригласили на второе собеседование с Москвой в духе «приедьте завтра в 16.00». Подумав, я решил уточнить обязанности «Суперкоуча» и получил такой ответ: «Добрый день! Мы на собеседовании спросила вас, к нам вопросы с вашей стороны, у вас их не возникло. Не надо сейчас писать в таком ключе. Всего вам хорошего!»

Опыт подсказывает, что просить о служебных расследованиях, тем более в местах, где позволяют себе такое бессмысленно. Это профанация. Поэтому я с удовольствием жду ответ представителя банка. Кстати, несмотря на то, что я не разрешал себя снимать и записывать, уверен в переговорке была камера, можно озадачиться и диктофонной записью. У Сбербанка и так далеко не блестящая репутация как работодателя. Еще и потому что, нельзя так вести себя с потенциальными сотрудниками.

Банковская система является одной из важнейших для социально-экономического развития любой страны. Учитывая значимость вклада, который вносят банковские работники, предоставляя услуги и финансовые продукты, необходимые населению страны, правительство утвердило 10 мая как День банковского работника в Кыргызстане. Теперь с 2003 года работники банковской системы республики отмечают свой профессиональный праздник.

Работа в банке, несомненно, сложна и требует профессионализма и умения работать четко и слаженно. Поэтому многие из нас привыкли воспринимать сотрудников банков как офисных клерков, у которых скучная работа. Однако, как уверяют сотрудники разных банков, это совсем не так. Работа в банке интересна, и ее можно любить, говорят банковские служащие.

В честь профессионального праздника редакция «Акчабар» решила узнать у сотрудников различных банков КР, чем интересна их работа и за что они ее любят.

Тимур Кадыров, ведущий специалист МСБ и РК ЗАО «Банк Компаньон»:

«Работа в банке обязывает идти в ногу со временем. Необходимо все время совершенствоваться, учиться, узнавать что-то новое. Каждый день у меня есть возможность знакомиться с новыми людьми, занятыми в разных сферах деятельности. Коллектив — это вторая семья для любого банковского работника. Мы вместе решаем сложные задачи, поддерживаем друг друга и отмечаем праздники».

Айгерим Керимбекова, начальник управления дистанционного банковского обслуживания KICB:

«За 12 лет работы в банке я могу сказать лишь одно: я люблю свою работу. Банк — это четкая иерархия и прописанные бизнес-процессы с высокой степенью ответственности на каждом уровне. С другой стороны, банковская система дает возможность реализовать потенциал. И ты четко понимаешь, чего можешь достичь. Каждый день работы в банке — это новые возможности, новые люди, движение вперед».

Мыскал Асанкожоева, ведущий специалист операционного управления ОАО «РСК Банк»:

«Мне нравится общение с клиентами и помогать им в решении вопросов. За время работы в банке я многому научилась и значительно расширила свой кругозор. Также не могу не отметить, что для меня банк – это дружный коллектив, в котором приятно работать».

Эркаим Базарбаева, персональный менеджер по работе с VIP-клиентами ОАО «Кыргызкоммерцбанк»:

«Самое главное в работе – это получать удовольствие от того, что ты делаешь. С этим мне крупно повезло, ведь я работаю под руководством справедливых, креативных, настоящих профессионалов своего дела. Для меня работа в банке — это окружение из разносторонних людей. Кроме того, я каждый день знакомлюсь с новыми людьми и расширяю свой кругозор».

Ильяс Джиенбаев, сотрудник финансового управления ОАО «Бакай Банк»:

«Услышав слова «банковский работник», люди сразу представляют человека в черно-белом костюме и корпоративном галстуке, который слаженно выполняет свою работу и помогает провести операции с деньгами. А что скрывается за ширмой офисных клерков? Я вам расскажу пять преимуществ банкира:

1. Банк ­- это то место, где работает команда единомышленников, нацеленная на успех, на принципах товарищества, взаимной поддержки, открытости и честности отношений.

2. В нашем дружном и веселом коллективе каждый день проходит ярко, бодро и позитивно.

3. Корпоративный отдых — это масштабное событие, после которого есть что вспомнить и о чем посплетничать.

4. А после 17.00, когда двери банка закрываются, он превращается в место, в котором проходят самые веселые вечера с танцами и играми. 

5. Как бы ни проходили вечера, утро мы начинаем в хорошем настроении и бодром здравии духа, встречая наших первых клиентов с улыбкой на лице».

Алия Айтикеева, специалист сектора кредитования МСБ ОАО «Оптима Банк»:

«Я люблю свою работу за возможность трудиться рядом с «крутыми» людьми – как в профессиональном, так и в личном плане. За качественное общение и обмен опытом. За то, что я испытываю гордость и самоуважение, когда говорю, что работаю в банке. За стабильность и уверенность в завтрашнем дне, которую дает мне работа. Ну и, конечно, за то, что она обеспечивает меня высоким социальным статусом квалифицированного специалиста и банковского работника».

Гузаль Юлдашева, заведующая сберегательной кассой №037-14-04 ОАО «Дос-Кредобанк»:

«Работа в банке для меня всегда была интересна. Я мечтала об этом с самого детства. Банковские работники всегда олицетворяли для меня такие качества, как профессионализм, точность, пунктуальность, и были эталоном самого высокого сервиса.

Для того чтобы добиться высот в нашей профессии, необходимо постоянно совершенствоваться, с любовью и преданностью относиться к своему делу. Работа в банке – это возможность реализовывать новые проекты, претворять в жизнь самые смелые идеи и мечты, вносить свой вклад в повышение уровня сервиса и развитие финансовой системы Кыргызстана».

Эмир Бообеков, руководитель сектора финансовой грамотности отдела по связям с общественностью Национального банка:

«Благодаря своей работе я постоянно нахожусь в команде профессионалов. Банковская система – это постоянно обновляемые потоки информации и бесценный опыт. Кроме того, имея основной целью своей деятельности поддержание в стране стабильности цен, Нацбанк работает в интересах всего общества. Особенно заметно это в моей нынешней работе в секторе финансовой грамотности, которая предполагает в прямом смысле служение народу – повышение финансовой грамотности населения. Мысль о том, что я причастен к этой социально полезной миссии, день за днем питает мою мотивацию работать усерднее».