Мой опыт будет полезен для вашей работы

Самоучитель по написанию сопроводительного письма к резюме

На форуме сайта bosshunt.ru я часто получаю вопросы касаемо темы написания сопроводительного письма. Например: «Когда я рассылаю свое резюме по кадровым агентствам или в компании напрямую, обязательно ли писать сопроводительное письмо? Если да, то что именно нужно в нем писать?» Мой ответ однозначно: «Да! Сопроводительное письмо к резюме нужно писать обязательно! На каждый отклик составляйте новое сопроводительное письмо».

Кроме того, на сайтах по поиску вакансий сейчас все чаще можно встретить требование, которое указывают сами работодатели: «Не сочтите за излишнюю требовательность, но для нас важно знать, чем вас заинтересовала эта позиция и почему вы полагаете, что справитесь с обозначенными задачами. Пожалуйста, раскройте это в сопроводительном письме. Резюме с пустыми и шаблонными сопроводительными письмами рассматриваются в последнюю очередь».

Вы ненавидите писать сопроводительные письма? Вы не одни! Большинство соискателей не могут написать их хорошо. Я взяла на себя смелость помочь вам избежать самых типичных ошибок, которые допускают кандидаты и научить вас составлять свои уникальные сопроводительные письма. Поэтому я решила создать серию статей из 3-х частей — «Самоучитель по написанию сопроводительного письма к резюме». 

Для студентов, выпускников и специалистов с небольшим опытом работы также будут полезны примеры из статьи: «Мотивационное письмо VS Сопроводительное письмо».

Часть 1.

Содержание:

1. Что такое сопроводительное письмо?
2. Примеры шаблонных сопроводительных писем. Быть или не быть?
3. Не пишите так!
4. Работа над ошибками
5. От плохого к хорошему
6. От абстракции к реализму

1. Что такое сопроводительное письмо?

Сопроводительное письмо (Cover letter, сокр. CL (англ.) – анонс профессиональных компетенций кандидата, основной целью которого является убедить рекрутера открыть и прочитать резюме. Оно выполняет три функции: информативную, убеждающую и воздействующую. Наличие сопроводительного письма к резюме также подтверждает мотивацию и серьезные намерения кандидата.
«Служба исследований HeadHunter выяснила, какие сопроводительные письма получают работодатели и каких на самом деле ждут. По данным с сайта hh.ru 36% HR-менеджеров признались, что отказывались от кандидатов из-за некорректных сопроводительных писем. Самую большую роль сопроводительные письма играют для топовых позиций: 17% работодателей не готовы смотреть резюме кандидатов на позиции топ-менеджеров без сопроводительного письма».

2. Примеры шаблонных сопроводительных писем. Быть или не быть?

Пример шаблонного письма № 1.
Должность: Начальник IT-отдела
Здравствуйте! Отправляю Вам свое резюме, готов дополнительно встретиться и ответить на все интересующие Вас вопросы. Имею большой опыт в должности руководящего работника IT-подразделений. Опыт руководящего работника дали мне необходимые квалификацию и знания, которые я смогу применить для пользы Вашей компании. Буду благодарен, если Вы не оставите мое резюме без внимания.
С уважением,

Пример шаблонного письма № 2.
Должность: Руководитель отдела продаж
Добрый день,
пишу Вам относительно вакансии «Руководитель отдела продаж».
Описанные обязанности и цели данной позиции представляются мне чрезвычайно интересными. Меня всегда привлекали сложные и амбициозные проекты.
Мой профессиональный опыт включает в себя: управление командами продаж, ведение переговоров с ключевыми клиентами.
В случае взаимного интереса предлагаю созвониться в любое удобное для Вас время.
С уважением,

Представленные примеры – это безликие «зловредные» письма, в котором информация представлена абстрактна. Они содержат шаблонные фразы и слова-паразиты, от которых поистине отбою нет. Нет ничего хуже, чем рассылать одно и то же письмо в разные компании в надежде, что это не заметят. Заметят и отметят. Такие письма не работают, так как они не позволяют понять потенциальному работодателю, почему именно вы подходите для их компании и почему они подходят для вас. Скажите «Не быть» серому, однообразному и казенному сопроводительному письму, которое вызывает раздражение у его читателей и увеличивает вероятность того, что ваше резюме не прочитают. 38% HR-менеджеров получают шаблонные сопроводительные письма и это служит причиной отказа от дальнейшего знакомства с резюме.

3. Не пишите так!

Время от времени я получаю от соискателей сопроводительные письма с просьбой оценить их. И в своих обращениях мне задают такой вопрос: «Так подойдет или нужно что-то заменить?» В 99% из 100% мой ответ следующий: «Нет, не подойдет. Заменить нужно все! Не пишите так!»
Для того, чтобы научить вас писать правильно, давайте разберем основные ошибки, которые допускают соискатели на конкретных примерах. Так как цена ошибки при поиске работы велика, то, лучше учиться не на своих ошибках, а на чужих.

Плохие примеры

Встретили меня по одежке, проводили тоже плохо…

М. Жванецкий

В каждом примере красным шрифтом выделены ошиби, а в скобках — зеленым шрифтом даны комментарии. Орфографические ошибки я исправила заранее и расставила знаки препинания там, где они должны быть. В противном случае, количество слов, выделенных красным шрифтом было бы в несколько раз больше. В приведенных примерах фокус необходимо делать на анализе содержания, чтобы усвоить главный урок – «Почему так писать нельзя?»

Пример № 1. Должность: Директор по продажам, 42 года
Добрый день! (кому?)
Направляю Вам на рассмотрение свое резюме (на какую позицию?). Уверен, что мог бы быть полезен (субъективное мнение) крупной торговой компании в продажах промышленных и сложных продуктов (в какой компании?). Мои опыт, знания и навыки (какие?) лежат (шаблон) в области продаж и работы с клиентами. На последнем месте работы (какой?) в должности регионального директора отвечал за деятельность и результаты отдела продаж. Рассматриваю вакансии в динамичной современной компании на российском рынке (шаблон) — руководителя отдела продаж, директора по продажам, директора по развитию продаж (повторение слов: «продажи» — 5 раз, «директор» — 3 раза).
С уважением,

Пример № 2. Должность: неизвестно*, 40 лет
Доброго дня (недопустимое приветствие).
Прошу рассмотреть мою кандидатуру (шаблон) на данную позицию (на какую?). Полагаю, что могу быть полезна Вашей компании (шаблон).
Основная цель моей работы: организация слаженного, максимально эффективного коллектива, где каждый сотрудник на своем месте, готовый к свершениям и развитию (шаблон — подходит к любой работе на позиции руководителя). Где цели компании созвучны с целями каждого сотрудника (нарушена структура).
Люблю (эмоциональный оборот) ставить перед собой амбициозные задачи.
Безмерно люблю (эмоциональный оборот) выбранную область работы (какую?), в которой всегда можно и нужно учиться (субъективное мнение).
С уверенностью могу сказать (субъективное мнение), что это также и творческая работа (какая?), так как именно гибкость ума и творческий (повтор слова) подход может помочь в достижении самых сложных задач (шаблон).
С уважением,

* О названии должности и сфере работы отправителя можно только догадываться. Вы полагаете, что у специалистов по подбору персонала есть на это время? Или им нравится время от времени разгадывать ребусы?

Пример № 3. Должность: Главный бухгалтер, 46 лет
Здравствуйте! (кто?)
Меня на сайте hh.ru заинтересовала должность главного бухгалтера. Надеюсь, Вам подойдут мои знания и мой опыт работы (шаблон). У меня имеется высшее образование и стаж более 20-ти лет работы в бухгалтерии. Опыта работы в сфере производства у меня не имеется*, но я быстро обучаюсь и с легкостью овладеваю новыми навыками.
В настоящее время работаю главным бухгалтером в компании, являющейся арендатором. В связи с тем, что компания, являющаяся собственником, находится на стадии ликвидации, я ищу работу главного бухгалтера (заместителя главного бухгалтера) (повтор слов – «главный бухгалтер» – 4 раза, работа – 6 раз, являющаяся, имеется).
Я считаю (субъективное мнение), что смогу успешно справиться с обязанностями, описанными в вакансии (шаблон). В связи с этим хочу предложить свою кандидатуру для рассмотрения (шаблон). Я стремительная, образованная и ответственная. Буду рада с Вами поработать, также готова обучатся.
С нетерпением жду Вашего ответа (такое завершение вполне подойдет молодым специалистам, но, согласитесь, это довольно странно звучит от лица главного бухгалтера в возрасте 46 лет).

* Если есть работодатели, которые ищут главного бухгалтера без опыта работы в их направлении и с радостью будут его «стремительно» обучать, то возможно это письмо не так уж и критично. Однако я в этом очень сильно сомневаюсь.

Да, я весьма нелестно отнеслась к разбору этих примеров. Владеть навыком делового письма обязан любой человек с высшим образованием, независимо от того, какую должность он занимает и в какой сфере деятельности работает.

4. Работа над ошибками

На своих ошибках учатся, на чужих – делают карьеру.

М. Жванецкий

Список основных ошибок

1. Несоблюдение правил деловой переписки: отсутствие приветствия, панибратсво и т. д.)
   Примеры плохих обращений:
   • Приветствую Вас!
   • Уважаемый HR!
   • Доброго дня!
   • Здравствуйте!
2. Информация представлена абстрактна (отсутствуют названия позиции, сферы деятельности, навыки и т. д.). Нет ответа на вопрос: Почему именно этот кандидат должен быть интересен этой компании?
3. На 90 % состоят из воды. Знаменитое высказывание Марка Твена гласит: «Я написал бы короче, но у меня не было времени». У авторов этих посланий явно не хватило времени на сочинение своего произведения. Существует обратная пропорциональность времени и качеству: чем больше времени вы потратите, тем качественнее получится сопроводительное письмо.
4. Содержат канцелярит – шаблонные фразы. Берегитесь канцелярита! Чаще всего я получаю бесформенные и расплывчатые сопроводительные письма, которые содержат пустые, бессодержательные, мертвые слова. Слова-штампы ничего не сообщают. И уж, конечно, ни один HR-менеджер не захочет продолжать чтение таких шаблонных писем. Пусть каждое слово в письме будет на своем месте! А в девяти случаях из десяти – в письмах, которые мне приходится читать — это совершенно не так.
5. Повтор одних и тех же слов. Как вам такой пример описания вакансии: «Ищем человека на работу, с опытом работы на работе»? Вот примерно так воспринимается текст большинства сопроводительных писем.
6. Использование большого количества местоимений: я, мне, мною, мой, моему, меня и т. д.
7. Эмоциональные обороты: «люблю», «безмерно люблю», «мне нравится» , «с удовольствием развиваюсь» и т. д.
8. Высказывание своих мыслей: «считаю», «полагаю», «уверен», «кажется», «с уверенностью могу сказать», «думаю» и т. д. Это необоснованные субъективные утверждения и личные мнения скорее раздражают, чем впечатляют, поэтому необходимо приводить примеры и доказательства.
9. Вред себе: раскрытие информации, которая представляет соискателя в невыгодном свете, признание своих слабых сторон или отсутствия опыта. Пример: «я многие вещи считаю необходимым делать своими руками». Для должности генерального директора «работа руками» — не показатель результативности, а скорее наоборот – демонстрирует отсутствие таких управленческих навыков, как обучение и развитие персонала, делегирование задач и др.
10. Самовосхваление: «профессионал», «лучший результат», «обладаю ярко выраженными лидерскими качествами», «я активно и результативно работаю» и др.
11. Отсутствие структуры: нет деления на абзацы/большое количество абзацев, набор одиночных предложений без логической последовательности.
12. Грамматические ошибки. По данным портала hh – 56% сопроводительных писем содержат грамматические ошибки, и 91% HR считает такой вид ошибок недопустимыми.

5. От плохого к хорошему

План для написания сопроводительного письма

1. Кому? Любое письмо начинается с персонального приветствия. Очень важно в сопроводительном письме указывать имя адресата, к которому вы обращаетесь.
Примеры обращений, если не известно И. О. адресата:
• Уважаемый HR-менеджер компании «Х»!
• Уважаемый отдел персонала компании «Х»!
• Уважаемый сотрудник отдела подбора персонала компании «Х»!
• Уважаемый менеджер по подбору персонала компании «Х»!
• Уважаемые сотрудники отдела подбора персонала компании «Х»!
• Уважаемые дамы и господа!

2. Что? В первом абзаце укажите, на какую должность вы претендуете, а также объясните, где и от кого вы узнали об этой вакансии.

3. Почему? Подготовьте 3 ответа:

1. Почему эта индустрия/сфера? Почему вам интересная эта сфера деятельности/специализация/направление?
2.  Почему эта компания? Почему вы хотите получить эту работу именно в этой компании? Проведите исследование компании, чтобы получить более полное представление об организации. Зайдите на сайт компании, просмотрите статьи в прессе и найдите интересные факты.
3. Почему вы? Выпишите все причины, по которым вы подходите для этой работы. Сосредоточьтесь на том, что вы можете им предложить. Убедите их, что вы тот, кто сможет им помочь.

К ответам на каждый из трех вопросов «почему» стоит подходить в разрезе каждой конкретной компании/вакансии. Только в таком случае ваше сопроводительное письмо не получится штампованным.

6. От абстракции к реализму

С вакансией все намного проще. Работодатель вам сразу объявляет напрямую, какого кандидата ищут. Ваша задача – вставить в сопроводительное письмо самую важную информацию для них и привязать к требованиям вакансии. Основная цель сопроводительного письма под отклик на вакансию – объяснить специалисту по подбору персонала, почему ваша кандидатура соответствует позиции, на которую вы отправляете свое резюме. Поэтому крайне важно адаптировать сопроводительное письмо под вакансию, на которую откликаетесь. 

Но, сразу хочу вас предупредить. Есть единственный принцип результативного отклика на вакансию: нужно соответствовать требованиям. Если вы претендуете на определенную вакансию, то для начала убедитесь, что вы подходите на эту позицию и проведите параллель между требованиями и своими навыками.

• Например, если вы — менеджер по продажам, а хотите откликнуться на коммерческого директора. Это, конечно, круто, но крайне сомнительно, что ваше резюме пройдет первичный отбор.
• Если в вакансии написано: «опыт работы в медицинском учреждении на аналогичной должности от 5-ти лет – обязательно», а у вас такой опыт отсутствует, и вы все равно хотите откликнуться. Это похвально, но вряд ли принесет результат.
• Если в вакансии написано «обязательное требование — опыт работы в НРД Банк-Клиент», а вы впервые прочитали это слово. Попытайтесь поймать удачу за хвост, но не надейтесь ее удержать.

Это не значит, что вам не нужно откликаться на такие вакансии, пожалуйста, отправляйте свое резюме, но не ждите, что вас пригласят на собеседование, если вы не соответствуете требованиям.

В следующей статье вас ждет рассказ о том, как Иван Иванович, Марья Филипповна и Федор, упорно и настойчиво откликаются да откликаются, да получают от всех только отказы. Во второй части я раскрою истинные причины их неудач, расскажу как правильно анализировать публикуемые вакансии, на что обращать внимание, чтобы не тратить время и усилия на неэффективные отклики. И самое главное: вы научитесь сами составлять сопроводительные письма под конкретные вакансии. 

Полезные материалы по данной теме: