Полезная информация для туристов о ту
Общие рекомендации
Перед отъездом за рубеж следует, прежде всего, проверить наличие всех необходимых документов.
Паспорт. Тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений (Ф.И.О., дата рождения, пол, срок действия паспорта), особенно, если паспорт новый. Если в общегражданский заграничный паспорт (ОЗП) вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий для детей. Обращаем внимание, что вклеивание в паспорт фотографий всех детей, вписанных в него, вне зависимости от возраста ребенка обязательно. Необходимыми реквизитами являются также печать органа, в котором выполнено соответствующее вписание, и подпись должностного лица, ответственного за эту печать.
Паспорт не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей. Находясь за границей, паспорт держите при себе, не отдавайте его никому на хранение или в качестве залога.
Медицинская страховка. При получении страхового полиса уточните, какие медицинские услуги по нему Вам обязаны предоставить в стране пребывания и как они оплачиваются. Небрежное отношение к оформлению медицинской страховки может обернуться крупными расходами в случае болезни, несчастного случая или транспортировки умерших.
Рекомендуется сделать ксерокопии билетов; страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, штампом о регистрационном учете; водительского удостоверения (если имеется); кредитных карт; турваучера; приглашений. Обязательно возьмите с собой запасные фотографии на паспорт, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери ОЗП, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов. При заключении договора с турфирмой рекомендуется выяснить у ее сотрудников все нюансы пребывания в стране пребывания.
Запишите телефоны и адрес представительства турагентства в Мавритании.
Оно обязано оказывать Вам содействие во время отдыха, особенно в том, что касается вопросов размещения, условий пребывания, уровня услуг и питания. В функции консульской службы данные вопросы не входят.
Телефон Национального офиса по туризму Мавритании: 222 45-29-03-44.
Советуем, по возможности, изучить информацию о Мавритании: политическую обстановку, климатические условия, законы и обычаи, особенности поведения в общественных и иных местах. Все эти сведения можно почерпнуть в Интернете, в т.ч. на данном сайте.
Следует иметь в виду, что Мавритания – мусульманская страна, и это накладывает определенные ограничения на нормы поведения в обществе. Так, строгая одежда позволит женщинам избежать повышенного внимания местного населения. Если Вы оказались в Мавритании во время Рамадана (месяц поста), в светлое время суток воздерживайтесь от приема пищи и курения в общественных местах.
В целях предотвращения нежелательных инцидентов рекомендуется: проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с его образом жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, не допускать оскорбительных высказываний по отношению к стране и ее жителям; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки.
В целях профилактики инфекционных заболеваний рекомендуется: мыть фрукты и овощи мылом-антисептиком; покупать воду, молоко и соки в фабричной упаковке; воздержаться от употребления в общественных местах некипяченой воды, свежевыжатых соков, неочищенных фруктов, овощных и фруктовых салатов, кондитерских изделий с фруктовой начинкой, мороженого, пищевого льда.
В случае проблем со здоровьем рекомендуется посоветоваться с лечащим врачом о целесообразности поездки. Если Вы принимаете лекарства, возьмите их с собой в необходимом количестве.
Сообщите родственникам, друзьям о своей поездке, о месте пребывания, оставьте номера контактных телефонов. Рекомендуется иметь при себе номер телефона Посольства России в Нуакшоте +222-41-00-27-27, а также номер телефона экстренной связи с Посольством: +222-42-86-31-04.
В аэропорту
При возникновении проблем рекомендуется обращаться к представителю турфирмы или к сотруднику аэропорта. Авиабилет, паспорт, деньги и иные ценные вещи лучше всегда иметь при себе. Храните талоны на сданный багаж, которые обязательно потребуются в случае его утери.
В гостинице
По прибытии в гостиницу особое внимание следует уделить внутренним правилам проживания и правилам пожарной безопасности. Изучите расположения входов-выходов, лифтов, лестниц. Документы, деньги и ценные вещи в номере гостиницы оставлять не рекомендуется, надежнее хранить их в сейфе. Целесообразно взять с собой визитную карточку гостиницы и выяснить, как можно связаться с компетентными органами в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
На улице
Рекомендуется выходить в город вдвоем или небольшой группой, выбирая при этом освещенные и достаточно людные места, иметь с собой карту города. Не стоит надолго задерживаться у магазинных витрин и вести беседы с явно нездоровыми людьми, бродягами, нищими. Если кто-то поблизости начинает вести себя вызывающе либо совершает хулиганские действия, следует покинуть это место. Настоятельно не рекомендуется принимать алкогольные напитки на улице и в общественных местах. Следует также воздержаться от поездок в периферийные районы столицы.
В общественных местах
Принимайте меры предосторожности и следите за личными вещами. Денежные средства разложите по разным карманам. В случае кражи документов, билета, кредитной карточки нужно сделать заявление в полицию, затем в Посольство России в Нуакшоте. Сообщите сопровождающему группы (если таковой имеется) о необходимости восстановить билет, заблокировать банковскую карточку.
Поездки на автотранспорте
Большинство несчастных случаев и происшествий с гражданами, выезжающими за рубеж, связано с использованием автотранспорта. Поэтому необходимо проявлять повышенное внимание как в случае управления автомобилем, так и при выборе транспорта, предоставляемого для перевозки туристов. При поездке на автомобиле не забывайте брать карту местности. Запомните номер вашего автомобиля. Двери блокируйте, а окна, если это необходимо, открывайте лишь частично. Выходя из автомашины даже на короткое время, запирайте ее. Старайтесь не выезжать за город в одиночку — поездка в группе значительно повышает Вашу безопасность. На большие расстояния лучше ездить в колонне. Не рекомендуется подвозить незнакомых людей, особенно в непосредственной близости от таможенных и контрольно-пропускных пунктов на границе. Если Вы взяли автомобиль напрокат, тщательно проверьте оформление всех документов, особенно страховки, чтобы в случае аварии не понести крупных расходов по возмещению ущерба и не подвергаться судебному разбирательству.
Как вести себя в непредвиденных ситуациях
Если в отношении Вас совершена кража или нападение, прежде всего, нужно сообщить о случившемся в правоохранительные органы для возможного раскрытия преступления по горячим следам и проведения расследования. Необходимо составить протокол (данный документ обязателен для предъявления в консульское учреждение России в случае кражи паспорта и иных документов), в случае кражи — с указанием списка пропавших вещей и их примерной стоимости. Рекомендуется сообщить о случившемся сопровождающему группы, если таковой имеется, или представителю турфирмы. При дорожно-транспортном происшествии необходимо дождаться полицию, рекомендуется настаивать на составлении протокола на месте происшествия. Иногда для определения причины аварии и степени вины каждой стороны требуется проведение дополнительного расследования. В случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с угрозами или нападением со стороны других лиц, дорожно-транспортными происшествиям, с задержанием местными правоохранительными органами, следует незамедлительно сообщить об этом в Посольство России в Нуакшоте. Вы вправе требовать от правоохранительных органов предоставить возможность связаться с Посольством, или направить в его адрес письменное уведомление об инциденте. При этом следует с пониманием отнестись к тому, что Посольство России находится в Нуакшоте, т.е. на значительном расстоянии от туристических зон, таких как Атар и Шингетти, и не всегда может обеспечить немедленное прибытие консульского работника. При задержании или аресте не следует оказывать сопротивления, так как это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников спецслужб или полиции на применение физической силы или даже оружия. Не рекомендуется объясняться с представителями местных правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствие юриста или адвоката, так как такие показания могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления. Механизм оказания консульской и правовой помощи начинает действовать с момента получения российским дипломатическим представительством информации от компетентных властей страны пребывания о задержании того или иного гражданина. Такая процедура предусмотрена Венской конвенцией о консульских сношениях 1963 г. Конкретная помощь Посольства может заключаться в оказании содействия в переводе, установлении контактов с родственниками и друзьями задержанного, контроле за соблюдением процессуальных норм, в том числе с точки зрения соответствия их местному законодательству и международному праву, поиске адвокатов, выяснении всех обстоятельств дела. Перед отъездом на родину оставьте в Посольстве копию протокола и свои установочные данные, чтобы у консульских работников была возможность отслеживать ход расследования и информировать потерпевшего о результатах.
При стихийном бедствии или террористической атаке
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций за пределами Российской Федерации, государство оказывает помощь, принимая меры по защите интересов российских граждан, в том числе меры по эвакуации из страны пребывания. Если вы попали в зону чрезвычайной ситуации (террористическая атака, стихийное бедствие), по возможности незамедлительно сообщите в Посольство России в Нуакшоте о себе, своих близких, знакомых людях. Кроме того, рекомендуется сообщить о себе представителю турфирмы или родственникам.
Находясь за границей, необходимо проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.
Источник
Собираясь в самостоятельную поездку, еще до того как упаковать чемодан, хорошо бы почитать о правилах поведения в конкретной стране, также не лишней будет и практическая информация для туристов. Сегодня мы поговорим о том, какой валютой пользуются в Нидерландах? Сколько чаевых принято оставлять официанту или где воспользоваться интернетом?
Информация для туристов
Валюта и время.
Как и в большинстве европейских стран, денежной единицей в Нидерландах является евро, которая обозначается символами € или EUR. Как правило, другая валюта хождения не имеет и лучше поменять ее заранее, до приезда в страну, или в одном из обменных пунктов в внутри страны.
Валюта в Нидерландах – евро
Кстати, в предверии рождественских скидок, поделюсь полезной информацией, для любителей шоппинга: нерезиденты ЕС, имеют право получить обратно налог на добавленную стоимость (НДС) на товары, приобретенные на территории Европейского союза, а, в Нидерландах, это ни много, ни мало – 21%! Пожалуй, процедуре возврата НДС стоит посвятить отдельную статью.
Время в Нидерландах отличается, к примеру, от московского на минус два часа летом и на минус три часа зимой. Такая непостоянная разница во времени обусловлена тем, что Нидерланды переходят на летнее и зимнее время, а Россия с некоторых пор нет.
Магазины и рестораны.
Обычно, небольшие магазинчики открыты с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 часов, а, по четвергам, традиционно, так называемый koopavond, когда магазины работают до 21:00. Крупные супермаркеты, такие как “Albert Heijn” и “Jumbo” работают с 8:00 до 22:00 часов (в воскресенье до 18:00). В небольших городах воскресенье – выходной и, следовательно, магазины закрыты в течение всего дня, а продуктовые работают всего пару часов.
Супермаркет “JUMBO”
Во многих ресторанах и магазинах, к оплате принимаются кредитные карты, но не все, поэтому прежде чем сделать заказ, спросите о возможности расплатиться конкретно вашим видом карточки или снимите деньги заранее, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. Стоит учесть, что в большинстве магазинов и ресторанов, купюры, достоинством 100, 200 и 500 евро к оплате не принимаются, о чем гласят наглядные таблички возле кассы (но не везде, опять же – лучше спросить).
Купюры достоинством 100, 200 и 500 евро к оплате не принимаются
Мобильная связь и интернет.
Для звонков из Нидерландов используется Международный код “00” плюс код той страны, куда вы хотите позвонить. Для звонков из-за рубежа в Нидерланды надо набрать код “0031”. Большинство телефонов-аппаратов оплачиваются карточками, которые можно купить в туристических офисах, газетных киосках и почтовых отделениях. Для мобильных телефонов можно приобрести сим-карты с местным номером, чтобы звонки внутри страны не стали для вас самой разорительной частью поездки.
Являясь гостем отеля, часто можно воспользоваться Wi-Fi интернетом. К тому же, все большее количество кафе и ресторанов предлагают эту услугу бесплатно, для доступа с личного ноутбука или другого мобильного устройства. То же касается и поездов. При отсутствии ноутбука, есть возможность пользоваться услугами городских интернет-кафе.
Государственные праздники и выходные дни в Нидерландах.
25 и 26 декабря 2013 года – Рождество
2014 год:
1 января – Новый год 20 апреля – Пасха 21 апреля – пасхальный понедельник
26 апреля – День рождения короля (до этого года отмечался День рождения королевы)
4 мая – Национальный день памяти (рабочий день)
5 мая – День освобождения
29 мая – Вознесение Господне
8 и 9 июня – Троица
5 декабря – Синтерклаас (рабочий день)
25 и 26 декабря – Рождество
31 декабря – Новый год (рабочий день)
Одним глазком на Амстердам
Надеюсь, изложенная выше информация для туристов будет вам полезна при подготовке поездки в Нидерланды, а пока вы не там, а только готовитесь к увлекательному путешествию, возможно захотите одним глазком взглянуть на Амстердам в живую? Вот ссылочка на веб-камеры, которые установлены в самом центре города, по периметру площади Дам: https://hdtv.webcam.nl/dam/
Источник
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает следующее.
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
— с 24.01.2020 г. — Китайская Народная Республика — рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
— с 27.02.2020г. — Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран — рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
Правительством Российской Федерации введены с 00 часов 00 минут 20.03.2020 г. временные ограничения пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении, за исключением:
— регулярных рейсов Москва – Лондон (и обратно), Москва – Нью-Йорк (и обратно), Москва – Абу-Даби (и обратно), осуществляемых через международный аэропорт Шереметьево (терминал F);
— чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).
В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации с 19.03.2020 г. всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, необходимо пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия (https://rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=14065).
Правительства все большего количества стран принимают решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. Актуальная информация размещается на сайте Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/
Следует учитывать, что эпидемиологическая обстановка в мире ухудшается и число стран, закрывающих свои границы, ежедневно растет.
___________________________________________
Также на сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/news/ ежедневно публикуется информация об актуальных изменениях полетных программ по ряду стран, с учетом введенных с 23.03.2020 Росавиацией ограничений на авиасообщение со всеми странами (https://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=6260).
Авиакомпании Аэрофлот, S7 предпринимают все усилия для возвращения граждан России на родину.
Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальных сайтах авиакомпаний и в официальных аккаунтах компаний в соцсетях.
Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь:
8-499-678-12-03, круглосуточно;
8-495-959-15-66, круглосуточно;
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
В мобильном приложении Ассоциации «Турпомощь» «Помощник Туриста» турист также может оставить информацию о себе или сообщить о проблемах, с которыми он столкнулся при совершении путешествия: https://tourpom.ru/page/turistam
В целях обеспечения мониторинга численности и места нахождения российских туристов как организованных, так и самостоятельных, находящихся за пределами Российской Федерации, подготовлена опросная форма мониторинга. Туристы, оказавшиеся в сложной ситуации могут сообщить информацию о себе и о своем местоположении и той ситуацией, с которой они столкнулись посредством заполнения формы (представленные туристами сведения будут использованы исключительно в случае экстренной ситуации, связанной с обострением эпидемиологической обстановки в стране (месте) пребывания туриста).
По информации МИД России всем, кто оказался в сложном положении, необходимо незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением (посольством, генеральным консульством) и сообщить о себе и своей ситуации, включая место нахождения и прочие необходимые данные. Это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети РЗУ.
Кроме того, в круглосуточном режиме работают оперативные дежурные Департамента ситуационно-кризисный центр МИД России (sos.midhelp.ru), которым можно передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60, +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.
Оставлять сообщения можно также в аккаунтах Министерства в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте).
_________________________________________
С учетом заявления Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 14 марта этого года о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок, Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:
— Победа
Телефон для связи:
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
— Аэрофлот
Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.
При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.
Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.
— S7
Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.
Источник