Полезные сайты для менеджеров по продажам
За годы работы в продажах у меня накопилось много ссылок на сервисы, которые использую я или мои клиенты в своей повседневной деятельности. Эти сервисы помогут упростить работу, сделать ее лучше, к тому же они проверены временем.
Здесь вы найдете все самое необходимое для решения задач, с которыми мы сталкиваемся в продажах: начиная от поиска клиентов и проверки контрагентов, и заканчивая сервисами создания скриптов и проверки текстов. Смотрите, пользуйтесь, добавляйте в закладки, делитесь с друзьями!
CRM-системы (облако)
1. AmoCRM!—noindex—>
Наверное, лучшая облачная CRM-система в данный момент в России.
2. Мегаплан!—noindex—>
Также есть и коробочная версия, которая устанавливается на ваш сервис.
Пример ее стоимости:
Термины
CRM («Customer Relationship Management», или «Управление отношениями с клиентами») – программное обеспечение, предназначенное для учета, ведения и развития клиентской базы.
Коробочная CRM – CRM-программа, которая подразумевает хранение информации на сервере предприятия.
Облачная CRM – онлайн-CRM-система, хранилище данных, расположенное на стороне Интернет-провайдера.
Еще термины
Сервисы проверки контрагентов (платные)
3. СБИС!—noindex—>
Всего 6 000 рублей в год за доступ к неплохому агрегатору информации о контрагентах.
4. КонтурФокус!—noindex—>
Значительно дороже, чем «СБИС», но и лучше, тем, что собирает более расширенную информацию о контрагентах.
Это источники информации, которые используются сервисом «КонтурФокус» для сбора данных о контрагентах:
5. 1С:Контрагент!—noindex—>
- Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов, ФНС, ФСС и ПФР
- Проверка актуальности и достоверности сведений о контрагентах
- Заполнение адресов по данным ФИАС
6. СПАРК-Интерфакс!—noindex—>
7. Картотека!—noindex—>
«Работа с возражениями»
Карточная игра на отработку навыков общения с клиентами в игровой форме.
Подробнее
Рассылки
16. MailChimp!—noindex—>
Мировой лидер в рассылке электронных писем клиентам, мы сами используем именно этот сервис в своей работе, из его плюсов – «жирный» бесплатный тариф: можно рассылать 12 000 писем в месяц для 2 000 подписчиков абсолютно бесплатно, из минусов – сервис и техподдержка только на английском языке.
17. UniSender!—noindex—>
18. Smartresponder!—noindex—>
19. AWeber!—noindex—>
На английском.
20. Лучший сервис email-рассылки
Прекрасное сравнение сервисов для рассылки писем можно прочитать в блоге TexTerra!—noindex—>, где описаны достоинства и недостатки 25 сервисов рассылки писем.
Поиск потенциальных клиентов
21. 2Гис
Ну, это и так всем понятно ????
22. РусПрофайл!—noindex—>
Поиск организаций по ОКВЭД.
23. Квериком!—noindex—>
Поиск организаций по названию, ОКВЭД и др.
Парсинг 2Гис и не только
Конечно, компании «2гис» не очень бы хотелось, чтобы данные с их сайта выгружались сторонними компаниями, потому что они и сами их продают (content.2gis.ru!—noindex—>). И, насколько я понимаю, пользоваться парсингами (программами, которые позволяют сохранить данные с сайта 2гис или любого другого, например, в файл Exel) нелегально. Но чего уж греха таить – большинству b2b-компаниями это очень и очень нужно, так как вручную копировать какие данные – это уже прошлый век. Просто в качестве примера – две ссылки (дальше сами ????).
24. Парсер 2Гис!—noindex—>
25. Парсер 2Gis!—noindex—>
Создание коммерческих предложений презентаций
26. SlideShare!—noindex—>
Выложить свое предложение и просто скинуть ссылку клиенту для ознакомления.
27. Piktochart!—noindex—>
Английский, есть сервис по созданию клевых презентаций.
Проверка своих текстов на грамотность
28. Главред!—noindex—>
Один из самых известных сервисов в Интернете для проверки стиля текстов, слов и синтаксиса текстов. В блоге можно почитать советы о создании текстов о компании и др.
Пример проверки текста с помощью сервиса «Главред»:
29. Text.ru!—noindex—>
Кроме грамотности текста, есть еще пара проверок.
30. LanguageTool!—noindex—>
Можно поставить расширение для своего браузера.
31. Орфограммка!—noindex—>
Сервисы для проведения вебинаров и презентаций для клиентов
32. Webinar.ru!—noindex—>
33. Teachbase!—noindex—>
Сервис значительно шире, чем просто проведение вебинаров, при желании можно еще «запилить» обучающий курс для клиентов по использованию вашего продукта.
Создание скриптов продаж
34. КоллХелпер!—noindex—>
Работает с популярными CRM-системами.
35. Скрипты Продаж!—noindex—>
«Презентуй или проиграешь»
Настольная игра поможет отточить навыки презентации продукта или услуги.
Подробнее
Обучение, чтение, видео
36. ЛитРес!—noindex—>
Очень популярный сайт по продажам электронных книг, на мой взгляд, легче купить книгу и ее прочитать, чем тратить время на поиски бесплатной версии.
37. Freears!—noindex—>
Можно проверить свои практические навыки в области продаж.
38. ШКОЛА ПРОДАШЬ!
Вырезки из фильмов о продажах.
39. Евгений Колотилов!—noindex—>
40. Сергей Филиппов!—noindex—>
Источник
Попался мне на днях очередной инфоцыган. Классика жанра — смотрите бесплатный семинар и научу зарабатывать на рекламе от 50 тыс./месяц, работая 2-4 часа в день. Сам весь молодец. Предприниматель. Специалист по интернет-рекламе. Но перестарался с фантазированием и допустил серьезную ошибку.
Читать далее →
Так получилось, что у меня сегодня день рождения (да-да, хэппи бёздэй меня) и это отличный повод сравнить различные системы лояльности, предлагаемые компаниями. Как известно, многие стремятся не упустить возможность напомнить о себе, используя день рождения клиента как инфоповод. Но хватит лить воду, давайте начнем обзор.
Читать далее →
Сегодня я расскажу где учиться директу. Для нетерпеливых сразу ответ — в Яндексе. А теперь подробнее. В первую очередь посмотрим где НЕ стоит учиться.
Читать далее →
Открывая свой небольшой интернет-магазин чего-нибудь, многие рано или поздно начинают задумываться о выведении дохода из тени хотя бы частично. Возникает вопрос — надо ли открывать ИП для малого бизнеса и когда?
Читать далее →
Итак, вот мы взялись за интернет-маркетинг. Но прежде чем запускать Директ, Таргет и прочее, надо понять как мы измерим конечный результат. Отличие интернет-маркетинга от «традиционного» в том, что тут можно очень точно бить по аудитории и отслеживать буквально каждый шаг клиента. Аналитика в интернете очень детальная. Традиционный маркетинг, это как стрельба с пулемета или гранатомета — лупим вон в том направлении, там от 5 до 10 целей. Потом смотрим на оставшиеся ошметки и пытаемся понять, от разных ли они целей или только от одной. Интернет-маркетинг, это снайперский выстрел — в толпе находим одну мишень, а после выстрела можем точно оценить попадание и даже куда именно попали.
Читать далее →
Электронные биржи, где ведется торговля ценными бумагами, проводят десятки тысяч транзакций за секунду. Удачными или нет будут торги, порой решают миллисекунды. К сожалению, иногда сотрудники бирж допускают ошибки, которые оборачиваются миллионными убытками — такое случалось уже не раз, и, вероятно, будет случаться и далее.
На днях стало известно о схожей ошибке, допущенной, правда, не на бирже, а в системе рекламы от Google.
Читать далее →
Одним прекрасным днем раздается звонок:
— Здравствуйте, с кем можно поговорить по развитию вашей компании?
— Со мной можете
— Мы хотим предложить Вам увеличить количество продаж с вашего сайта!
В общем, классический скрипт среднячкового уровня. И все бы ничего, если бы не одно большое, просто огромнейшее «НО» — проект по сайту которого позвонили давно закрыт, а справочники еще не все его удалили. Домен сайта уже года 2 как не принадлежит мне и на нем размещен сайт по бесплатной раздаче узкоспециализированной литературы, который тоже заброшен.
Читать далее →
О нашей готовности делиться конфиденциальными данными ради удобства говорится мало. Старт этому дал Гугл, когда в начале 2000-х годов в обмен на доступ к его продуктам и более релевантные объявления люди добровольно отдали корпорации все свои данные.
Сегодня Гугл предоставляет маркетологам столько персональных данных, что никакие камеры и микрофоны не нужны. Каждую секунду выполняется 40 000 поисковых запросов — это 3,5 миллиарда запросов в день и 1,2 трлн запросов в год.
Читать далее →
Встретил в своей инстаграм-ленте сей рекламный пост:
Все в лучших традициях — на постере презентация «бизнеса», в тексте семинар «грамотное управление финансами как способ увеличения дохода». На фото две девушки-ведущих. Одна в образе «успешной бизнес-вумен», вторая «мамочка в декрете с заработком 100500 в день» или «студентка на порше: не насосала, а заработала». Пост увидел с телефона, поэтому картинку в стиле гуру пеинта пролистал и сначала прочитал текст. Текст напомнил очередную рекламу семинара Клуба Миллионеров с ведущим, не державшим в руках сумму более чем с пятью нулями, либо семинар по финансам наикрутейшего бизнес-тренера номер 1 в России ученика ученика ученика читателя книг Роберта Кийосаки, который однажды в живую видел кого-то из учеников ученика самого Кийосаки. Только странно, что ни о первом, ни о втором не упоминается. В попытке идентифицировать как-то предлагаемую залепу, обратил внимание на странный шильд на картинке WWPCapital. Значит, туда и будем копать.
Читать далее →
В последние годы направление интернет-маркетинга набирает очень стремительно обороты. Появляется огромное количество различных инструментов. Компании стараются больше присутствовать во всемирной паутине. Открываются интернет-агентства. И как грибы после дождя появляются самоназванные интернет-маркетологи. Почему самоназванные? Да просто потому что нет такой профессии. Существует в России Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, в котором есть Специалист по маркетингу, но ни слова про интернет-маркетинг. В профессиональной среде даже часто идут споры, должен ли он в компаниях выделяться в самостоятельное подразделение/единицу или быть подчинен руководителю маркетинга. Да и в ВУЗах этому делу не учат, учить то некому. По крайней мере я не знаю классического ВУЗа, кто обучал бы специальности «интернет-маркетинг» или добавил профильные занятия в «маркетинг». На мой взгляд, такая специальность появится не раньше, чем лет через 5. Но, вакансий на должность интернет-маркетолога полно. Должность востребована, компании выделяют ресурсы на специалистов. Так откуда берутся специалисты в этом направлении и как им стать? Читать далее →
Источник
Для меня самое сложное найти менеджера по продажам. Не знаю, почему так сложилось исторически, но хороших seo-специалистов, директологов или SMM-щиков раздобыть гораздо проще.
Когда я запланировала написать эту статью, думала, что начинаться она будет с победной фразы: у меня есть пара успешных и прибыльных сотрудников. К сожалению, до сих пор это нет так. Так что статья будет про ошибки и некоторые трюки, о которых я додумалась в найме персонала для веб-студии.
Идея сдать свои «полномочия» по продажам пришла довольно просто. Но было страшно. Знакомо? Кстати, до сих пор есть много знакомых директоров веб-студий в нашем городе (я из Красноярска), кто продает сам. Говорят фразы: «кто может продать лучше меня», «продавать должен самый заряженный человек в компании». Я отдала продажи с трудом, скрепя сердце. Но стало лучше. Денег стало больше (а я плачу оклад в том числе), времени стало больше. Сейчас у меня работает один специалист уже полгода, ищу второго. И вот что для этого я сделала.
Самое простое – это обратиться к профессионалам. Я обзвонила все рекрутинговые компании своего города по справочнику (я дотошная). Мне предложили условия от 8 до 25 тыс. руб. за одного сотрудника. Причем оплата после того как он отработает первый день. Максимум могут заменять 2-3 раза. Такой подход меня в корне не устроил, ведь люди сливаются после стажировки. И самое сложное найти того, кто реально останется.
Не смотря на это, я подписала несколько договоров с постоплатной системой и… и все. Все конторы пропали на месяц. Через месяц компания с самым высоким чеком позвонила и привела мне на собеседование 19-летнего мальчика в смешном свитере, который когда-то вел группу Вконтакте по шапкам. У него было огромное желание работать и т.д. по словам агентства. За его устройство я должна была заплатить 25 тыс., но мне предложили скидку на возраст до 21 тыс. Выглядит довольно комично, поэтому я продолжила поиски самостоятельно.
Самое главное для меня откровение: работу в твоей компании тоже нужно продать так же как ты продаешь свои услуги. Здесь работает та же воронка продаж.
Для начала я просто написала объявление. Сделала это хоть как-то. Выглядело оно довольно просто и мало кого привлекало. Тем более что в разделе «менеджеры по продажам» конкуренция между фирмами большая и оно быстро уходило в хвост. Начиналось оно так:
Кого мы хотим видеть рядом с нами?
Сильную личность, уверенного в себе человека. Человека, любящего людей и общение.
Мы ищем не сотрудников, а единомышленников и соратников, которым мы можем всецело доверять. Амбициозного, профессионала, горящего своим делом.
Вы:
— Должны быть в продажах круче всех. Сами знаете, что и как должно быть внедрено.
— Отказываетесь делать что-либо, кроме лучшего.
— Аллергически реагируете на посредственную работу.
— Предъявляете высокие требования к себе и к подчиненным.
— Берете ответственность за свою сферу. <…>
Полную версию этого кошмара можно посмотреть тут. Сложно представить, что соискатель обратит здесь внимание и почему ответит. Немного помучившись (примерно с полгода) я случайным образом попадаю на семинар по найму сотрудников. Там записываю несколько советов для себя как составить объявление, переписываю его, и резюме начинают меня просто заваливать. Двое даже сказали, что объявление написано очень хорошо. Вот как стало, пишу только начало:
Веб-студия «Оптимизация» — топовая компания города по версии 3 рейтингов в связи с быстрым ростом спроса на услуги ищет двух менеджеров продаж. Оклад + процент от всех продаж (в том числе и повторных). Один раз продали абонентское обслуживание — все время получаете проценты. Зарплата всегда вовремя: два раза в месяц. Обучение с наставником на протяжении всего испытательного срока: обстоятельное обучение продукту, хитростям продаж в нашей сфере. Приятный бонус: есть поток входящих заявок с сайта, с рекламы — им продавать легче и быстрее.
Первое и самое главное, что я поняла — нужно в начале указывать все самые главные бонусы (как первый экран на лендинге). Так же нужно закрыть страхи соискателя. Где бы мне самой догадаться чего они боятся, но умные люди подсказали:
1. Боятся, что их посадят и забудут. Им нужно обучение, нужен кто будет вести и подсказывать. Поэтому я написала про наставничество. И оно правда есть.
2. Боятся, что денег платить не будут. Конечно, нужно сказать про стабильность компании, про ее опыт и что тут платят. С этого начинается объявление.
3. Боятся, что если подали объявление, то прошлого продавца «кинули на деньги» или на худой конец убили. Раз люди уходят, значит что-то подозрительное. Поэтому нужно подобрать успокаивающую фразу почему вакансия открыта. Плохо использовать что-то шаблонное: ищем нового человека в связи с расширением и т.д.
4. Ну и в конце я добавила, что может скрасить работу менеджера – входящие заявки.
Итак, разместила объявление на одном сайте и закинула денег, чтобы оно продержалось в топе 3 дня. Меня завалили резюме. Требования были простые: либо умеете продавать либо знаете хоть что-то в продвижении.
С начала февраля до ноября, даты написания этого текста, я назначила 189 собеседований. На них пришли 101 человек – это 58%. Из них 14 человек вышли на стажировку, это 13%. Один из них остался. Кроме этого, конечно, есть те, кто не берет трубки, кто не выходит на стажировку. Не знаю, насколько это адекватные цифры, но у нас такие.
Дальше я переделала план собеседования. Моя главная цель — понять может ли вообще этот человек говорить, не боится ли людей, и подходят ли ему условия. Я задаю вопросы про предыдущий опыт работы. Спрашиваю, что ждет от работы, что ему надо (этап выявления потребностей). Их записываю, а потом говорю, как мы закрываем его желания.
Кажется, что у соискателей все просто. Я уже описывала выше их страхи, в целом я просто проговариваю еще раз. Что зарплату платим (пусть меня закидают тухлыми помидорами, если я хоть раз не рассчиталась с сотрудником), что входящие заявки есть, что обучаем, что компания стабильная.
Обычно соискатели говорят, что им важно как далеко от дома находится работа и какой коллектив. На это, правда, я не знаю что отвечать. Коллектив у нас отличный, все единомышленники – я не вижу смысла это говорить, звучит банально, но правда.
Условия простые, для нашего города стандартные: 15 тыс. оклад, проценты от оборота. Испытательный срок, стажировка, работаем с 10 до 18, выходные и праздники отдыхаем. Пришлось поломать голову, что такого уникального предложить, чтобы человек захотел работать у нас.
Во-первых, я считаю наш продукт (seo) нереально крутым. Это не продажа рекламы в газете или баннеров – что уже уходит на второй план. Это очень целевая, современная реклама и точная. Многие клюют просто на продукт.
Во-вторых, я решила использовать прием из сетевого маркетинга. Пока клиент платит, менеджер с него получает процент. Таким образом, можно наработать базу клиентов и жить хорошо. Часто бывает, что после первой продажи проект передается в клиентский отдел и комиссионные прекращаются. Хотя я и считаю это правильным, решила поступиться с советами умных людей и оставила пока «пассивный доход». С текущими объемами такая схема работает, что будет дальше не знаю.
Итак, соискатель сказал, что условия устраивают. На стажировке я сразу даю трубку и отправляю человека звонить в холодную. Этот «невероятный» стресс не выдерживают бедные искатели хороших зарплат. Честно, тут я не знаю, почему человек уходит либо через 2 часа, либо не выходит на следующий день. До такого уровня прорицания я не добралась. Может среди читающих эту статью есть, кто знает?
Стажировка длится 5 дней. Мне надоело работать попугаем и объяснять одно и то же людям, поэтому я записала короткие обучающие видео. Это очень круто экономит время и силы. После видео я просто проверяю, как они выучили скрипты.
Пока всю мою адову воронку прошел только один человек. Это парень с техническим образованием и небольшими познаниями в SEO. Мне удалось научить его звонить и проводить встречи, зарабатывает он выше среднего. Без опыта таких зарплат не дают, а у него есть.
В планах увеличения «продаж» своей вакансии я хочу отснять видео с сотрудниками, которые рассказывают как им работается в компании.
Итак, чтобы нанять менеджера по продажам нужно проанализировать свою воронку. Как написано объявление, как приглашаете по телефону, как ведете собеседование, закрываете ли страхи соискателя и его потребности.
Источник