Полезные статьи о защите прав потребителей

28.06.2020
0
Главная › Полезно › Полезные статьи о защите прав потребителей

Интернет-приемная

Горячая линия для потребителей

Нарушители прав потребителей

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Полезные статьи

28.05.2019
О возврате денег за некачественный телефон

Полезные статьи о защите прав потребителей

Многие потребители задаются вопросом о том, в каких случаях можно вернуть деньги за некачественный телефон.  Ответить на данный вопрос поможет Союз потребителей Республики Татарстан.

09.04.2018
О правах потребителей услуг химчисток

Полезные статьи о защите прав потребителей

Химчистка испортила или потеряла вещь? Что делать в такой ситуации? Как получить компенсацию за ущерб? О правах потребителей услуг химчистки поведает Союз потребителей РТ в этой статье.

17.02.2018
О возврате денег за подарочные сертификаты и карты

Полезные статьи о защите прав потребителей

Как можно вернуть деньги за подарочный сертификат? Можно ли обналичить подарочную карту? Эти и другие подобные вопросы поступают в Союз потребителей РТ от покупателей и держателей подарочных карт или сертификатов.

23.12.2017
О правах потребителей при проверке качества товара

Полезные статьи о защите прав потребителей

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? 

18.09.2017
Советы потребителям: на что обращать внимание в салоне красоты?

Полезные статьи о защите прав потребителей

Найти салон красоты несложно. Но как выбрать? Ведь помимо профессионализма своих мастеров салон красоты должен обеспечить стерильность и безопасность здоровью клиентов. Выбирая салон красоты, обращайте внимание на несколько очень важных моментов. Это поможет выбрать достойный вариант. 

13.09.2017
Как правильно выбрать банк, чтобы не лишиться своих денег?

Полезные статьи о защите прав потребителей

Каждый из нас рано или поздно сталкивается с финансовой организацией. Банки, микрофинансовые организации и подобные им структуры плотно вошли в нашу жизнь. Но, как и в любой сфере, наряду с действительно профессиональными и честными организациями существует масса мошенников. Не попасть в число их жертв просто. Главное, соблюдать определенные правила. 

Источник

 
Главная

Услуги общества

Справочник потребителя

Об обществе

Законодательство

Вопросы юристу

Партнеры

Контакты

  

Статьи потребителям

25.03.11

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг в вопросах и ответах

10.10.11

Возврат товара, купленного в Интернет-магазине

10.03.12

Возврат и обмен товара надлежащего качества

29.08.19

Страхование жилья станет добровольно принудительным?

16.09.19

Существенный недостаток

категории позиции категории

Потребителям

[ 8 ]

Мы постоянно публикуем статьи на тему защиты прав потребителей в различных сферах.

27.03.20

Туризм и вирус

В силу специфики нашей работы, мы
сталкиваемся в основном с законностью возврата/невозврата денег при
отказе от поездки. В сложившейся ситуации хотели бы рассказать, когда и
сколько вам могут вернуть за поездку.

Сегодня турагенты и туроператоры предлагают следующие варианты:
— перенос даты тура;
— изменение направления тура;
— сохранение денег на депозите до того момента, как вы решитесь на поездку.
-аннуляцию тура и возврат денежных средств за минусом фактически понесенных расходов;
— в редких случаях вам могут вернуть деньги;

Редкость
случаев возврата всех денег обусловлена тем, что полный возврат
возможен в том случае, когда Роспотребнадзор признает въезд в страну
небезопасным для туристов (с.14 Федерального закона №132). В настоящий
момент к таким странам относятся Китай, Италия, Корея и Иран. Т.е, если
Вы отказываетесь от поездки в эти страны вам должны вернуть всю сумму .
При
отказе от поездок в другие страны, вам вернут сумму за минусом
фактически понесенных расходов. Понесенные расходы должны иметь
подтверждение, если вы не согласны с суммой или расходы вам не
подтвердили, возврат можно обжаловать через суд.

Рекомендовано следить за ситуацией в странах, куда вы собираетесь ехать. Все обновления по запретам публикуются на сайте

04.03.20

Cложнотехнический товар

Автор: ЕОЗПП

Мы привыкли и запомнили в голове
одну цифру — 14 дней. И, в рамках закона о защите прав потребителей,
часто применяем ее ко всем случаям.
 Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные.
Сегодня
остановимся на понятии сложнотехнический товар. Что же это такое ?
Сложно техническим признается товар, утвержденный Правительством РФ, в
отношении которых требования потребителя об их замене подлежат
удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Данный товар нельзя обменять ,потому что купили не ту
модель/цвет/размер, даже если нераспаковывали и сохранили все ярлыки и
бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 14
дней со дня покупки обнаружили брак.
Есть небольшое но!!! В этот
срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании.
Незнанием данного «но» часто пользуются продавцы сложно технического
товара, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка
займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся в первую очередь
право на ремонт.

20.02.20

Штраф за музыку

Автор: ЕОЗПП

Есть реальная история с
счастливым концом о том , как владелец бара избежал штрафа за
использование музыкальной композиции. При возникшей жалобе
посетителя была проведена проверка и не обнаружено отчислений в РАО.
Чтобы избежать штрафа предприниматель обратился лично к группе
исполнителю и получил от них бумагу с разрешением включать их
композицию.
Этот случай широко известен, именно, потому что он уникален.

А
есть и большое количество судебных дел с штрафами владельцам
баров/кафе/ресторанов , размер штрафа от 10000 р до 5 000 000 р..
Как официально оформить музыкальное  сопровождение?
— Только автор и официальный покупатель имеет право давать разрешение
на использование музыки. Поэтому можно напрямую договориться с
правообладателем, все необходимо оформить в письменном виде.
— На
защите интересов музыкантов в России стоит Российское авторское
общество, исключение, если сам автор не отказался от такой защиты в
письменном виде. Именно с РАО можно заключить договор, чтобы официально
пользоваться музыкой.
-При использовании старой музыки надо
помнить, что авторские права действуют 70 лет после смерти автора, но
надо учитывать тот факт, что есть еще и покупатели произведений и их
права тоже нарушать нельзя.

Представители РАО по собственной
инициативе или по жалобам посетителей заведений имеет право прийти с
проверкой. Если будет установлено, что музыка играет нелегально, то
все снимается на видео и собирается доказательства того, что бизнесмен
получает с клиентов деньги (счет из ресторана, кассовый чек). Затем
владелец заведения получит претензию с требованием заключить договор.
Если предприниматель ее проигнорирует , РАО могут передать дело в суд по
интеллектуальным правам.

16.09.19

Существенный недостаток

Существенный недостаток — что это?

29.08.19

Страхование жилья станет добровольно принудительным?

Страхование жилья станет добровольно принудительным?

10.03.12

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

10.10.11

Возврат товара, купленного в Интернет-магазине

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

25.03.11

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг в вопросах и ответах

Автор: Екатеринбургское Общество защиты прав потребителей

Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Однако, как показывает судебная статистика, пострадавшие туристы редко свое недовольство правовым способом, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяют эффективно защищать права туристов в судебном порядке.

Разделы / Потребителям

27.03.20

Туризм и вирус

В силу специфики нашей работы, мы
сталкиваемся в основном с законностью возврата/невозврата денег при
отказе от поездки. В сложившейся ситуации хотели бы рассказать, когда и
сколько вам могут вернуть за поездку.

Сегодня турагенты и туроператоры предлагают следующие варианты:
— перенос даты тура;
— изменение направления тура;
— сохранение денег на депозите до того момента, как вы решитесь на поездку.
-аннуляцию тура и возврат денежных средств за минусом фактически понесенных расходов;
— в редких случаях вам могут вернуть деньги;

Редкость
случаев возврата всех денег обусловлена тем, что полный возврат
возможен в том случае, когда Роспотребнадзор признает въезд в страну
небезопасным для туристов (с.14 Федерального закона №132). В настоящий
момент к таким странам относятся Китай, Италия, Корея и Иран. Т.е, если
Вы отказываетесь от поездки в эти страны вам должны вернуть всю сумму .
При
отказе от поездок в другие страны, вам вернут сумму за минусом
фактически понесенных расходов. Понесенные расходы должны иметь
подтверждение, если вы не согласны с суммой или расходы вам не
подтвердили, возврат можно обжаловать через суд.

Рекомендовано следить за ситуацией в странах, куда вы собираетесь ехать. Все обновления по запретам публикуются на сайте

04.03.20

Cложнотехнический товар

Автор: ЕОЗПП

Мы привыкли и запомнили в голове
одну цифру — 14 дней. И, в рамках закона о защите прав потребителей,
часто применяем ее ко всем случаям.
 Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные.
Сегодня
остановимся на понятии сложнотехнический товар. Что же это такое ?
Сложно техническим признается товар, утвержденный Правительством РФ, в
отношении которых требования потребителя об их замене подлежат
удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Данный товар нельзя обменять ,потому что купили не ту
модель/цвет/размер, даже если нераспаковывали и сохранили все ярлыки и
бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 14
дней со дня покупки обнаружили брак.
Есть небольшое но!!! В этот
срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании.
Незнанием данного «но» часто пользуются продавцы сложно технического
товара, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка
займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся в первую очередь
право на ремонт.

20.02.20

Штраф за музыку

Автор: ЕОЗПП

Есть реальная история с
счастливым концом о том , как владелец бара избежал штрафа за
использование музыкальной композиции. При возникшей жалобе
посетителя была проведена проверка и не обнаружено отчислений в РАО.
Чтобы избежать штрафа предприниматель обратился лично к группе
исполнителю и получил от них бумагу с разрешением включать их
композицию.
Этот случай широко известен, именно, потому что он уникален.

А
есть и большое количество судебных дел с штрафами владельцам
баров/кафе/ресторанов , размер штрафа от 10000 р до 5 000 000 р..
Как официально оформить музыкальное  сопровождение?
— Только автор и официальный покупатель имеет право давать разрешение
на использование музыки. Поэтому можно напрямую договориться с
правообладателем, все необходимо оформить в письменном виде.
— На
защите интересов музыкантов в России стоит Российское авторское
общество, исключение, если сам автор не отказался от такой защиты в
письменном виде. Именно с РАО можно заключить договор, чтобы официально
пользоваться музыкой.
-При использовании старой музыки надо
помнить, что авторские права действуют 70 лет после смерти автора, но
надо учитывать тот факт, что есть еще и покупатели произведений и их
права тоже нарушать нельзя.

Представители РАО по собственной
инициативе или по жалобам посетителей заведений имеет право прийти с
проверкой. Если будет установлено, что музыка играет нелегально, то
все снимается на видео и собирается доказательства того, что бизнесмен
получает с клиентов деньги (счет из ресторана, кассовый чек). Затем
владелец заведения получит претензию с требованием заключить договор.
Если предприниматель ее проигнорирует , РАО могут передать дело в суд по
интеллектуальным правам.

16.09.19

Существенный недостаток

Существенный недостаток — что это?

29.08.19

Страхование жилья станет добровольно принудительным?

Страхование жилья станет добровольно принудительным?

10.03.12

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

10.10.11

Возврат товара, купленного в Интернет-магазине

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

25.03.11

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг в вопросах и ответах

Автор: Екатеринбургское Общество защиты прав потребителей

Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Однако, как показывает судебная статистика, пострадавшие туристы редко свое недовольство правовым способом, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяют эффективно защищать права туристов в судебном порядке.


Разделы

Версия для печати

    

Источник

Ñðàçó ÷òîáû îòñå÷ü ñàìûõ ãðàìîòíûõ àâòîïîäáîðùèêîâ è êîììåíòàðèè òèïî: «Ôóó ñèòðîåí», îáúÿñíþ ñâîé âûáîð. Íà òîò ìîìåíò ÿ íå î÷åíü õîðîøî ðàçáèðàëñÿ â àâòî è ñ÷èòàë, ÷òî íîâîå àâòî àïðèîðè íåëîìó÷åå è áåñïðîáëåìíîå. Èç ïðèîðèòåòîâ äëÿ ñåáÿ ïîñòàâèë ñëåäóþùåå: äèíàìèêà, óäîáñòâî â ñàëîíå, îãðàíè÷åííûé áþäæåò. Èç òîãî ÷òî ðàññìàòðèâàë: äâóõëèòðîâûé ôîêóñ îòâàëèëñÿ ñðàçó èç-çà òåñíîòû ñàëîíà (ìàëü÷èê ÿ íå ìàëåíüêèé), íà äæåòòó, îêòàâèþ íå õâàòàëî äåíåã, êîðåéöåâ â ïðèíöèïå íå ðàññìàòðèâàë (â ãîëîâå áûë ìèô, ÷òî ýòî âîîáùå íå ìàøèíû, à ñèòðîåí áë*äü ìàøèíà).  îáùåì âûøåë ó ìåíÿ Citroen C4 sedan 150 òóðáî ëîøàäåé íà àâòîìàòå â ïðåäìàêñèìàëêå.

 îáùåì åçäèë ÿ, ðàäîâàëñÿ, îäíîé ðóêîé ðóëèë, âòîðîé ñëåçû ñ÷àñòüÿ óòèðàë.

Âðåìÿ øëî, ÿ íà íåì óñïåøíî êàòàëñÿ, âîâðåìÿ ïðîõîäèë ÒÎ, íàäìåííî ñìîòðåë íà äðóçåé, êîòîðûå íå óïóñêàëè ìîìåíò ïîäòðóíèòü íàäî ìíîé, ÷òî åçæó íà ôðàíöóçñêîì àâòîõëàìå.

Òåïåðü ê ñàìîìó ãëàâíîìó. Æèçíü íåìíîãî ïåðåâåðíóëàñü è ñïóñòÿ ïàðó ëåò ïðèøëîñü ïåðååçæàòü èç ÑÏá â Àðõàíãåëüñê. Äåëî íå õèòðîå, ñîáðàëè âñå ïîæèòêè ïåðååõàëè. Âìåñòå ñ àâòî åñòåñòâåííî.

Òóò ëþáèìûé ôðàíöóç ïðåïîäíîñèò ïåðâûé ñþðïðèç. Ðîâíî ïîñëå ïåðååçäà àâòîìîáèëü âîîáùå íå çàâîäèòñÿ. Íó ÿ æå óìíûé, ó ìåíÿ æå àâòî ãàðàíòèéíîå, çâîíþ íà ãîðÿ÷óþ ëèíèþ. Îáúÿñíÿþ äåâóøêå íà òîì ïðîâîäå ñâîþ ïðîáëåìó:

— Ñåé÷àñ âûçîâó äëÿ âàñ ýâàêóàòîð, ïîâåçåì ê äèëåðó.

— Ïîãîäèòå-êà, à ãäå ýòîò âàø äèëåð, êóäà âåçåòå

— Óòî÷íþ ñåé÷àñ. Îé, âû çíàåòå, äèëåð áëèæàéøèé â Âîëîãäå, òóäà ïîâåçåì.

— Äåâóøêà, âû â êóðñå ãäå Âîëîãäà, à ãäå Àðõàíãåëüñê?

— Íåò

— Îòëè÷íî. Âîëîãäà îò Àðõàíãåëüñêà â 800 êì. Ïðÿì òî÷íî òî÷íî ïîâåçåòå?

— Êîíå÷íî ïîâåçåì, ïåðâûå 100 êì áåñïëàòíî, à ïîòîì 50 ðóáëåé êèëîìåòð.

Ïðèêèíóâ íîñ ê ïðè÷èííîìó ìåñòó îñîçíàë, ÷òî ìíå äåøåâëå ïî÷èíèòü àâòîìîáèëü íà ìåñòå ÷åì òàùèòü åãî íà ýâàêóàòîðå õðåí çíàåò êóäà.

Ïî èòîãó ïðîáëåìà îêàçàëàñü â áåíçîíàñîñå, êîòîðûé îòëè÷íî ïîäõîäèò îò íàøåé ðîäíîé äåñÿòêè. ×òî áûëî â ïðèíöèïå è ñäåëàíî çà ïàðó òûñÿ÷ ðóáëåé ñ ðàáîòîé.

Ýòî áûë ïåðâûé çâîíî÷åê, êàê ðàáîòàåò ãàðàíòèÿ ó Citroen.

Àêò 2. Çàìå÷àþ, ÷òî íà õîëîäíóþ àâòî íà÷èíàåò äèçåëèòü. Ðîêîò ñòîèò êàê îò òðàêòîðà. Ïðè ýòîì ÷åðåç ïàðó ìèíóò âñå íîðìàëèçóåòñÿ. Ïåðèîäè÷åñêè íà ïðèáîðêå íà÷èíàåò ìîðãàòü ÷åê ïðè åçäå. Ñïèñûâàþ âñå íà ìåñòíûé áåíçèí.  ïîâåäåíèè àâòî ðîâíûì ñ÷åòîì íè÷åãî íå ìåíÿåòñÿ. ×åðåç íåäåëþ ÷åê ãîðèò íà ïîñòîÿíêå. Çàïèñûâàþñü íà äèàãíîñòèêó ê ìåñòíûì êóëèáèíàì. Ïîäêëþ÷àåìñÿ ê ìîçãàì, ñìîòðèì îøèáêó. Îøèáêà ïî öåïè ÃÐÌ, êàê îêàçàëîñü ñîâåðøåííî òèïè÷íàÿ äëÿ äàííîãî äâèãàòåëÿ. Âïåðâûå íà÷èíàþ ïðîñìàòðèâàòü ïðîôèëüíûé ôîðóì. Òóò-òî ÿ è îõåðåë îò èíôîðìàöèè, ÷òî â ïðèíöèïå ýòîò äâèãàòåëü ìåðòâîðîæäåííûé è âåñü ãåììîðîéíûé. Òî öåïè, òî ÒÍÂÄ, òî åùå ÷åíèáóäü íà íåì âûëàçèò. Ïðèìåðíî ïðèêèäûâàþ ñòîèìîñòü ðàáîò ïî ïî÷èíêå è ïîíèìàþ, ÷òî âûãîäíåå òóïî äîåõàòü äî äèëåðà è ñäàòü àâòî ïî ãàðàíòèè. Ìàøèíå íà òîò ìîìåíò áûëî 2 ãîäà è ïî-ìîåìó 50 òûñÿ÷ ïðîáåãó.

Àêò 3. Íà äâîðå àâãóñò 16 ãîäà. Çâîíþ â Âîëîãäó. Ïîäðîáíî îáúÿñíÿþ ïðîáëåìó:

— Ñäîõëà öåïü, òèïè÷íàÿ îøèáêà äëÿ ýòîãî äâèãàòåëÿ, íå ìîãëè áû âû, óâàæàåìûå, çàðàíåå çàêàçàòü ìíå íåîáõîäèìûå äèòîëè, ÷òîá ÿ ïðèåõàë, âû ìíå áûñòðåíüêî ýòî ìàõíóëè, è ÿ, ñ÷àñòëèâûé è äîâîëüíûé, óåõàë îáðàòíî?

— Íåò, íå ïîëîæåíî. Ýòî âû íàì ïî òåëåôîíó âñÿêîå ãîâîðèòå, à íà ñàìîì äåëå âû âîîáùå íà òàéîòå åçäèòå.

— ßñíî ïîíÿòíî, îòâå÷àþ óâàæàåìûì ñóäàðÿì. Òîãäà âûåçæàþ çàâòðà ê âàì, æäèòå!

— Ñòîéòå, ñòîéòå! Ó íàñ ìåæäó ïðî÷åì íåò ãàðàíòèéùèêà, ïîýòîìó ïðèíèìàòü âàñ íåêîìó. ïðèåçæàéòå ê íàì ÷åðåç íåäåëüêó äðóãóþ!

Ýòî áûë âòîðîé çâîíî÷åê. Êòî íå â êóðñå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ ïî íåäîñòàòêàì òîâàðà ìîæíî â ëþáîé ìîìåíò. Íó ÿ òî ëîïóõ, ïîåõàë çíà÷èòñÿ ê íèì ÷åðåç íåäåëþ. À ýòî ÷òîá âû ïîìíèëè «âñåãî-òî» 800 êì.

Àêò 4. Ïðèåõàë, ïîêàçûâàþ àâòî. Çàãíàëè â ñåðâèñ, ÷åðåç ïîë÷àñà âåðäèêò: «ÖÅÏÜ!». À ÿ òî áëèí íå çíàë. Âàæíûé ìåíåäæåð ãàðàíòèéùèê îáúÿñíèë, ÷òî äåòàëåé â íàëè÷èè íåò, òàê ÷òî âû åçæàéòå äî äîìó, êàê ïðèäóò, òàê è ïðèåçæàéòå. Òóò ÿ íåìíîãî ïîäîõðåíåë, òàê êàê ìîòàòüñÿ òóäà-ñþäà âîîáùå íå ïëàíèðîâàë. Îáúÿñíÿþ åìó ïîäðîáíî è â êðàñêàõ, êàê ÿ íà íåèñïðàâíîì àâòîìîáèëå äîëæåí ïî åãî ìíåíèþ ïðîåõàòü 800 êì äîìîé, à åùå ïîòîì 800 êì îáðàòíî ê èõ ñåðâèñó. Îñòàâèë òà÷êó è ñ ÷óâñòâîì âûïîëíåííîãî äîëãà âåðíóëñÿ äîìîé.

Íó è êàê âû íàâåðíî äîãàäûâàåòåñü ðåìîíò ýòîò çàòÿíóëñÿ íà öåëóþ âå÷íîñòü. Ñïóñòÿ ïàðó íåäåëü, ÿ çàìîòàâøèñü åçäèòü íà àâòîáóñàõ íà÷àë òåððîðèçèðîâàòü äèëåðà. Ãäå äåòàëè? Êîãäà çàêîí÷èòñÿ ðåìîíò? Ñêîëüêî åùå æäàòü? Íà âñå ýòî áûë îäèí îòâåò: «Äåòàëè çàêàçàëè, åäóò, íå ïåðåæèâàéòå». Ñïóñòÿ ìåñÿö ìíå ýòî íåìíîãî âñå íàäîåëî è ÿ íà÷àë ïðîçâàíèâàòü ãîðÿ÷óþ ëèíèþ. Îòâåò îò íèõ áûë òîëüêî îäèí: «Ìû ñîñòàâèëè âàøå îáðàùåíèå, ïðèìåì ìåðû». Åñòåñòâåííî íèêàêèõ ìåð íå áûëî ïðèíÿòî, âñåì áûë ïîõåðó. ×òî äèëåðó, ÷òî ãîðÿ÷åé ëèíèè, âñå êîðìèëè ìåíÿ çàâòðàêàìè.

Àêò 5. Êîíêðåòíî çàêîëåáàâøèñü õîäèòü ïåøêîì íà÷àë øòóäèðîâàòü çàêîí î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé. Îêàçàëîñü, ÷òî ñïóñòÿ 45 äíåé ðåìîíòà ÿ ìîãó â ïîëíîì ïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèå î âîçâðàòå óïëà÷åííûõ ñðåäñòâ. È ýòîò ñðîê óæå ïðîøåë. Íà÷àë ïîèñêè íîðìàëüíîãî þðèñòà. Òàê êàê òî÷íî çíàë, ÷òî ñàì òî÷íî íå âûâåçó. ÂÀÆÍÎ! Þðèñòû òîæå ïðîõèíäÿè! Ïåðâûõ íåñêîëüêèõ, ÷òî òóïî íàãóãëèë, ïðè îáúÿñíåíèè ïðîáëåìû íåñëè òàêóþ äè÷ü, ÷òî òðèíäåö! Ñàìè ïëàâàëè â çàêîíàõ, ïðè ìíå íà÷èíàëè ãóãëèòü âîïðîñ, ïðîñèëè êàêèå-òî íåâìåíÿåìûå äåíüãè. Òóò ìíå óëûáíóëàñü óäà÷à è ÷åðåç çíàêîìûõ óäàëîñü íàéòè þðèñòà ñ õîðîøèì îïûòîì ðàáîòû ñ ÇîÇÏÏ. Îáúÿñíèë åìó ïðîáëåìó, íà ÷òî îí ìíå ïîïóëÿðíî âñå îáúÿñíèë è ñêàçàë êàê äåéñòâîâàòü. Ïðîáëåìà ¹1 áûëà â òîì, ÷òî íèêàêèõ, àáñîëþòíî íèêàêèõ äîêóìåíòîâ íà ðóêè ìíå íå âûäàëè. Áûë òîëüêî äîêóìåíò î ïðèíÿòèè àâòî, áåç ïîäïèñåé è ïå÷àòåé, ÷òî àâòîìàòè÷åñêè íå èìåëî íèêàêîé þðèäè÷åñêîé ñèëû. Äîãîâîðèëèñü, ÷òî çàïðîñèì ó íèõ îôèöèàëüíûå äîêóìåíòû ïî÷òîé, ëèáî ÿ ïîåäó òóäà ñàì ïèñàòü ïðåòåíçèþ. Åõàòü ÿ òóäà âñå ðàâíî ñîáèðàëñÿ, òàê êàê íà äâîðå óæå áûë íîÿáðü, âîêðóã ñíåã, à ìàøèíà áûëà íà ëåòíåé ðåçèíå, íóæíî áûëî òàðàáàíèòü çèìíþþ ðåçèíó.

Àêò 6. Áåðó ñ ñîáîé âåðíîãî òîâàðèùà, ãðóçèì ðåçèíó, åäåì â Âîëîãäó. Çàÿâëÿþñü â ñàëîí ñ êèñëîé ìèíîé, òðåáóþ äèðåêòîðà. Âûøåë êàêîé-òî ìóòíûé òîâàðèù, ïðåäñòàâèâøèñü äèðåêòîðîì ïî ñåðâèñó èëè êàê-òî òàê. Íà÷àë ìíå ðàññêàçûâàòü êàêóþ-òî ãðóñòíóþ èñòîðèþ î òîì, ÷òî îí òîëüêî ïðèåõàë îòêóäà-òî ñ Óðàëà è âîîáùå íå â êóðñå ÷å ïðîèñõîäèò, ÷òî îí ãëóáîêî èçâèíÿåòñÿ è âîò ïðÿìî ñåé÷àñ âñå ðàçðóëèò. Íà ìî¸ òðåáîâàíèå âûäàòü ìíå äîêóìåíòû, ñêàçàë, ÷òî ìíå âñå áûëî âûäàíî, èäè ãóëÿé Âàñåé. Ëèáî ïèøè ïðåòåíçèþ, ìû òåáå ïî÷òîé ïðèøëåì. Äåëàòü íå÷åãî, ïèøó ïðåòåíçèþ, âðó÷àþ ïîä ðîñïèñü.

Àêò 7. Äåêàáðü 16 ãîäà. Çâîíîê! Óâàæàåìûé Slavon, ìû íàêîíåö îòðåìîíòèðîâàëè âàø íåñ÷àñòíûé àâòîìîáèëü, ïðèåçæàéòå çàáèðàéòå. Òóò æå ãðóæóñü â ïîåçä, åäó â Âîëîãäó. Çàäà÷à — âçÿòü íàêîíåö íîðìàëüíûå äîêóìåíòû íà ðåìîíò, òàê êàê õåð ìíå êòî îòâåòèë è èäòè â ñóä! 4 ìåñÿöà õîäèòü ïåøêîì ýòî óæå çà ãðàíüþ äîáðà è çëà. È âîò òóò íà÷èíàåòñÿ öèðê ñ êîíÿìè!
Ñ óòðà ïîðàíüøå ÿ óæå â ñàëîíå. Ìîåãî ìåíåäæåðà íà ìåñòå íåò, íàäî ïîäîæäàòü, æäó íàâåðíî ÷àñ. Ïðèåçæàåò êàêîé-òî òèï, íà÷èíàåò ìåíÿ îôîðìëÿòü. Ïîäñîâûâàåò àêò âûïîëíåííûõ ðàáîò, ãäå äàòà ïðèåìà àâòî ÷èñëèòñÿ êàêîå-òî íîÿáðÿ 00.00 ÷àñîâ. Ñïðàøèâàþ:

— Äðóæèùå, à êàê ýòî ÿ âàì â ïîëíî÷ü â íîÿáðå ìàøèíó ñäàâàë òî?

— À ÷òî íå òàê áûëî?

— Íåò, íå òàê. Ìàøèíà â àâãóñòå ñäàíà. ß ýòó õðåíü ïîäïèñûâàòü íå áóäó. Êðîìå òîãî íèæå íàïèñàíî ïðåòåíçèé íå èìåþ. À ÿ èõ, ñóêà, èìåþ! Íåñèòå-êà, óâàæàåìûé, íîâûé àêò. Ñ âåðíîé èíôîðìàöèåé.

Åùå ïîë÷àñà îæèäàíèÿ, ïðèíîñèò ìíå íîâûé àêò ñ âåðíîé èíôîðìàöèåé. Æèðíî çà÷åðêèâàþ «ïðåòåíçèé íå èìåþ» è ðàñïèñûâàþ âñþ ñâîþ íåíàâèñòü ê ýòîé êîíòîðå. Ñòàâèò ïå÷àòü, øòàìï. Ïðî ñåáÿ äóìàþ, íó âñå, ïîáåäà çà íàìè. Íî öèðê òîëüêî íà÷àëñÿ:

— Slavon, ÿ íå çíàþ ãäå âàøà ñåðâèñíàÿ êíèæêà.

— À ìíå ÷òî ñäåëàòü?

— Íó ìîæåò îíà ó âàñ?

— Ñ êàêîãî ïåðåïóãà? ß åå âìåñòå ñ òà÷êîé îòäàâàë

— Íó ÿ òîãäà íå çíàþ ãäå îíà.

— Íó òàê èùè, åòèòü òâîþ íàëåâî!

Êîðî÷å ýòîò íåõîðîøèé ÷åëîâåê èñêàë å¸ ïî âñåìó ñàëîíó ÷àñà 2. Âðåìÿ óæå ê ïîëóäíþ.

Íàøëàñü ñåðâèñêà, çàáèðàþ. Ùàñ, ãîâîðèò, âàøó êðàñàâèöó âûãîíþ. Âûãîíÿåò. ß â ýòî âðåìÿ ñòîþ íà óëèöå â îæèäàíèè. Âûåçæàåò ìîé ïåïåëàö èç âîðîò è òóò æå çàãîíÿåòñÿ â ðåìçîíó. ß ñòîþ è äóìàþ ÷å ýòî áûëî? Âûñêàêèâàåò ìîé íåäîìåíåäæåð:

— Ñëóøàéòå, ÷å-òî ÷åê ãîðèò, ùàñ èñïðàâèì!
— Âû îõåðåëè? ß âàì òà÷êó ñ ÷åì îñòàâèë? Ñ ×ÅÊÎÌ! Âû åå âîîáùå ÷èíèëè?

— Ùàñ ðàçáåðåìñÿ! Ìàøèíà îòðåìîíòèðîâàíà!

Îïÿòü ñèæó, àòàêóþ ìåñòíûé êîôå-àâòîìàò. Îõåðåâàþ ñ ïðîèñõîäÿùåãî.

Ïðîõîäèò ÷àñ. «Ãîòîâî», — îðåò ìîé ìåíåäæåðþãà.

Âûõîæó íà óëèöó, ïîâòîðÿåòñÿ ðîâíî òà æå ñàìàÿ ñèòóàöèÿ. ß ñòîþ íà óëèöå, òà÷êà âûåçæàåò è òóò æå çàåçæàåò îáðàòíî.

— ×å-òî ÷åê ãîðèò, — ïîâòîðÿåò ýòîò óìíåéøèé ñïåöèàëèñò

— Âû óãàðàåòå??? *Îáñöåííàÿ ëåêñèêà*

— Ùàñ âñå ñäåëàåì! Ïðèåõàë ìàñòåð, êîòîðûé äåëàë, îí ðàçáåðåòñÿ!

Êîðî÷å òðåòüÿ ïîïûòêà íå óâåí÷àëàñü óñïåõîì. Îáúÿñíèëè ìíå âñå ýòî, ÷òî ìàøèíà äîëãî ñòîÿëà, äàò÷èêè íå àäàïòèðîâàëèñü, ùàñ ïîêàòàåøüñÿ — âñå íîðì áóäåò. Çàáðàë òà÷êó ñ ÷åêîì. Ãëàâíîå, ïðî ñåáÿ äóìàþ, ÷òî äîêóìåíòû, ïîäòâåðæäàþùèå ðåìîíò áîëåå 45 äíåé íà ðóêàõ, à òàì äåëî â øëÿïå.

Àêò 8. Ïðèåõàë â Àðõàíãåëüñê. ×åê êîíå÷íî íèêóäà íå ïðîïàë, òàê è ãîðåë âñþ äîðîãó. Ñðàçó ê þðèñòó ñ äîêóìåíòàìè. Òîò íà íèõ ïîñìîòðåë è ãîâîðèò:

— À òà÷êó òî çà÷åì çàáðàë?

— Â ñìûñëå? Âîò äîêóìåíòû, ÷òî ðåìîíò áîëåå 45 äíåé, à ìàøèíà íóæíà âîò è çàáðàë.

— Íå, ïî èäåå íàäî áûëî òàì æå ïèñàòü ïðåòåíçèþ ìàøèíó íå çàáèðàòü. Ëþáîé ñóä ñêàæåò ðàç ìàøèíó çàáðàë, çíà÷èò ïðåòåíçèé íåò.

Ìëÿÿ, äóìàþ ïðî ñåáÿ.

— Íî ïî ôàêòó ìàøèíà òî íå îòðåìîíòèðîâàíà, ÷åê òî ãîðèò

— Âîò ýòî äðóãîå äåëî!

È âîò òóò îïÿòü ìíå ïîâåçëî. Îòêðûëñÿ äèëåð Ñèòðîåíà â Àðõàíãåëüñêå! Ïî ñîâåòó þðèñòà, ñíîâà çàïèñûâàþñü òóäà ñ ýòîé æå ïðîáëåìîé. Îíè ìíå äîëæíû äàòü áóìàæêó, ÷òî äåôåêò íå óñòðàíåí è ìû èäåì â ñóä! Çâîíîê òóäà, çàïèñü íà ïîñëåçàâòðà.

Ïðèåçæàþ. Äèëåð ñèòðîåíà íà áàçå äèëåðà Ëàäû. Âî äåëà! Õðåí ñ íèì, ãëàâíîå ÷òî îôèöèàëû. Îáúÿñíÿþ ïðèåìùèêó âñå ïîäðîáíî. ×òî òà÷êà ãåìîððîéíàÿ, ðåìîíòèðîâàëè ðåìîíòèðîâàëè äà íåâûðåìîíòèðîâàëè. Ìíå íóæíî îò íèõ òîëüêî ïîäòâåðæäåíèå î òîì, ÷òî äåôôåêò âñå åùå ïðèñóòñòâóåò â àâòî. «Ãàâíî âîïðîñ!». È òà÷êà óåçæàåò â ðåì çîíó!

Àêò 9. Âûõîäèò ìåñòíûé êóëèáèí è âåùàåò ìíå ñëåäóþùåå: «Êîðî÷å ÷åê ãîðèò, îøèáêà ïî öåïè ÃÐÌ, íî âûäàòü âàì áóìàæêó ìû íå ìîæåì, ìû êàê áû îôèöèàëüíûé äèëåð, íî âîò îáîðóäîâàíèå íóæíîå íàì åùå íå ïðèåõàëî, ïîñåìó êàòèòåñü êîëáàñêîé îòñåäàâî!»
ß íåìíîãî ïîäîõåðåâ, ïîãëîòàâ âîçäóõ êàê ðûáà, îòâåòèë, ÷òî ìíå íàäî ñäåëàòü çâîíîê. Çâîíþ þðèñòó, ÷å äåëàòü òî? Òîò ãîâîðèò, ÷òî õåðíÿ âîéíà, ïèøè èì ïèñüìåííóþ ïðåòåíçèþ. Îò íå¸ îíè óæå íå ñìîãóò îòâåðòåòñÿ. Áåðó ëèñòîê, ðó÷êó è ïîä äèêòîâêó ðàñïèñûâàþ ëèñò À4. Ïîäõîæó ê ýòîìó êëèåíòîîðèåíòèðîâàííîìó ïèòåêàíòðîïó, âðó÷àþ:

— ×å ýòî òû ìíå òóò íàêàëÿêàë?

— Ýòî ïðåòåíçèÿ. Ñíèìèòå êîïèþ, ðàñïèøèòåñü, ÷òî ïðèíÿëè, è ÿ ïîøåë

— À ÷å îò ðóêè? ß òóò äîëæåí òâîè êàëÿêè ðàçáèðàòü?

— Èçâèíèòå ïðèíòåð ïîä ðóêîé íå íîøó.

— Ó ìåíÿ ðàáî÷èé äåíü îêîí÷åí! Ïîøåë òû â äåòîðîäíûé îðãàí!

È íàòóðàëüíî ïðè ìíå áåðåò êóðòêó è ñâàëèâàåò âîñâîÿñè. Äóìàþ âîò ýòî íàñòîÿùèé ñåðâèñ! Îïÿòü çâîíîê þðèñòó, òîò îáúÿñíÿåò, ÷òî õðåí íà íåãî, îòïðàâèì âñå ïî÷òîé, òàì óæ òî÷íî íå îòâåðòÿòñÿ.

Àêò 10. Äîñóäåáíàÿ ïðåòåíçèÿ. ßñíî ïîíÿâ, ÷òî ñóäèòüñÿ ñ äèëåðîì ó êîòîðîãî ÿ áðàë ìàøèíó áåñïîëåçíî è, â ïðèíöèïå. îíè òî íè â ÷åì íå âèíîâàòû,  îòïðàâëÿåì äîñóäåáêó ïðîèçâîäèòåëþ (íà ýòî ìû èìååì ïîëíîå ïðàâî ñîãëàñíî ÇîÇÏÏ). Ñëàâà Êòóëõó ýòîò äðàíäóëåò ïðîèçâîäèëñÿ â Êàëóãå è ÎÎÎ èìååò ùåäðûé óñòàâíûé êàïèòàë è â ïðèíöèïå íèêóäà íå ïðÿ÷óòñÿ. Òóò òî îíè è ïðîñíóëèñü è íà÷àëè îäîëåâàòü ìåíÿ çâîíêàìè, äàáû óðåãóëèðîâàòü âñå áåç ñóäà.

Ïðîäîëæåíèå èñòîðèè äîïèøó çàâòðà, ðåàëüíî óñòàë ïèñàòü, íå ðåéòèíãà ðàäè, ïðîñòî ïîäåëèòñÿ îïûòîì.

Источник

Читайте также:  Полезные сайты учителя русского языка литературы
Предыдущая статья
Какая каша самая полезная для ребенка 2 ...
Следующая статья
Программы на планшет андроид которые полезные
© Блог о пользе