Все о малом бизнесе полезные статьи
Ïîñëå íåñêîëüêî íåîæèäàííîé äëÿ ìåíÿ ïîïóëÿðíîñòè ìîåãî ïîñëåäíåãî ïîñòà î æàäíîñòè è òóïîñòè àðåíäîäàòåëÿ ðåøèë íàïèñàòü åùå íåñêîëüêî çàáàâíûõ èñòîðèé èç ëè÷íîãî îïûòà. ß óæå áîëåå 10 ëåò êàê âëàäåëåö íåáîëüøîé IT-êîìïàíèè, çàíèìàþùåéñÿ ñîçäàíèåì è ïðîäâèæåíèåì ñàéòîâ. À ò.ê. â ñâîåé ðàáîòå ìû äåëàåì àêöåíò íà óâåëè÷åíèå ïðîäàæ ñ ñàéòà êëèåíòà — ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ î÷åíü äåòàëüíî âíèêàòü â áèçíåñ êàæäîãî íàøåãî çàêàç÷èêà (âïëîòü äî àíàëèçà öåí, óñëîâèé ðàáîòû çàêàç÷èêà è èõ êîíêóðåíòîâ, òîãî êàê îíè îáðàáàòûâàþò ñâîè çàÿâêè, êîíòðîëüíûõ çâîíêîâ ïîä âèäîì èõ ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ è ò.ä.). Ñðàçó îãîâîðþñü — áîëüøèíñòâî èç íàøèõ êëèåíòîâ âïîëíå àäåêâàòíûå, óìíûå è óñïåøíûå áèçíåñìåíû, ó íèõ õîðîøî íàëàæåíà âñÿ ðàáîòà, íî êîìó î òàêèõ èíòåðåñíî òóò áóäåò ÷èòàòü?) Äà è ïîõîæå ýòî áóäåò ñêîðåå íà áèçíåñ òðåíèíã, ÷åì íà ïîñò ïèêàáó. Ïîýòîìó áóäó ïèñàòü î òåõ ñëó÷àÿõ, êîòîðûå âûçûâàëè ó íàñ ñìåõ èëè ïîëíîå íåäîóìåíèå. Íàäåþñü, ÷òî êîìó òî èç âëàäåëüöåâ ñâîåãî áèçíåñà ýòî ïîìîæåò ñî ñòîðîíû ïîñìîòðåòü íà ñâîè áèçíåñ ïðîöåññû è ñòàòü ëó÷øå, óñïåøíåé. Èñòîðèé íàêîïèëîñü çà 10 ëåò ìíîãî, êàê î íàøèõ ãîðå-ñîòðóäíèêàõ, òàê è î íàøèõ ãîðå-çàêàç÷èêàõ è èõ áèçíåñå. Èòàê, ñåãîäíÿ ðå÷ü ïîéäåò î ãîðå-áèçíåñìåíå.
Ðåãèîíàëüíàÿ êîìïàíèÿ, çàíèìàþùàÿñÿ îïòîâîé ïðîäàæåé ðûáíîé ïðîäóêöèè. Ðàáîòàþò ìíîãî ëåò. Ðåøèëè ñäåëàòü ñåáå õîðîøèé, ñîâðåìåííûé ñàéò è ïðîäâèãàòü åãî â ðåãèîíå Ìîñêâà, ò.ê. òàì èõ îñíîâíûå çàêàç÷èêè. Îñíîâíàÿ îøèáêà âëàäåëüöà áèçíåñà — îí «ïîâåñèë» âñ¸ îáùåíèå ñ íàìè íà àáñîëþòíî íåêîìïåòåíòíóþ â ýòèõ âîïðîñàõ æåíùèíó, êîòîðàÿ áûëà ðóêîâîäèòåëåì îòäåëà ïðîäàæ + çàíèìàëàñü ëîãèñòèêîé. Âîçìîæíî ïîòîìó, ÷òî ñàì ãåíäèð áûë òàêæå äàëåê îò ýòîé òåìàòèêè, ïëþñ èç ìîëîäåæè â êîìïàíèè áûë òîëüêî îäèí ïàðåíü, êîòîðûé èì æå ñäåëàë ñòàðûé ñàéò íå áóäó÷è ðàçðàáîò÷èêîì, è ïàðåíü áûë óâîëåí ñðàçó, êàê òîëüêî ïîäïèñàëè äîãîâîð ñ íàìè. Êàê ïîòîì îêàçàëîñü, îòäåë ïðîäàæ ñîñòîÿë èç îäíîé ýòîé æåíùèíû. Ñî ñòàðûìè îáÿçàííîñòÿìè îíà ñïðàâëÿëàñü íîðìàëüíî, à òóò íà íåå «ïîâåñèëè» íîâûå, â êîòîðûõ îíà íó ñîâñåì íå ðàçáèðàåòñÿ è ðàçáèðàòüñÿ íå õîòåëà (ñîçäàíèå è ïðîäâèæåíèå ñàéòà íåâîçìîæíî áåç ó÷àñòèÿ çàêàç÷èêà).  ïåðâóþ æå âñòðå÷ó ñ íåé, ÷òîáû ïîêàçàòü ñâîé ñòàðûé ñàéò âî âðåìÿ êîíñóëüòàöèè ó íèõ â îôèñå, ñäåëàííûé èõ ñîòðóäíèêîì íà êîëåíêå çà äåíü, îíà îòêðûâàåò ñàéò ðàìáëåð.ðó, ïèøåò â ïîèñêå «ÿíäåêñ», ïåðåõîäèò ïî ðåçóëüòàòó âûäà÷è íà ÿíäåêñ, ïîòîì ïèøåò íàçâàíèå èõ êîìïàíèè, è äàëåå óæå ïåðåõîäèò íà ñàéò èõ êîìïàíèè. Òàêèå «ìàíåâðû» ñðàçó íàñòîðàæèâàþò, íî ÷òî ïîäåëàòü? Ðàáîòàåì è ñ òàêèìè òîæå, ñòàðàÿñü ðàçæåâûâàòü âñ¸ ïî ìàêñèìóìó âî âðåìÿ îáúÿñíåíèé. Ñðåäè ñòàðøåãî ïîêîëåíèÿ ÷àñòî òàêîå áûâàåò. Ïîäïèñàëèñü, ñäåëàëè ñàéò, ñ òðóäîì óãîâîðèëè ðàçìåñòèòü íà ñàéòå öåíû («ïóñêàé çâîíÿò è ñàìè óçíàþò!»). Ïîäîáðàëè ïðîäàþùèå êëþ÷åâûå ôðàçû äëÿ ïðîäâèæåíèÿ â ÿíäåêñå ïîä ðåãèîí Ìîñêâà. Âûäàëè ãîñòåâóþ ññûëêó äëÿ åæåäíåâíîãî ìîíèòîðèíãà ïîçèöèé è äèíàìèêè ïî èõ çàïðîñàì. Ïåðâûå íåñêîëüêî ëåò ðàáîòû ñ íèìè îíà ðàç â 3-4 ìåñÿöà çâîíèëà ìåíåäæåðó è ñ íåé ïðîèñõîäèë îäèí è òîò æå ñëåäóþùèé äèàëîã ñ ìèíèìàëüíûìè îòëè÷èÿìè (Æ — æåíùèíà, Ì — ìåíåäæåð):
Æ — Çäðàâñòâóéòå, ÿ íå ìîãó íàéòè íàø ñàéò! Âû ïëîõî ðàáîòàåòå, ìû çðÿ âàì ïëàòèì! (ñðàçó ñ êðèêà ïî÷òè íà÷èíàåò îáùåíèå, ïîêàçûâàÿ êðàéíþþ ñòåïåíü âîçìóùåíèÿ)
Ì — Çäðàâñòâóéòå, ïî êàêîìó çàïðîñó èùèòå, â êàêîì ïîèñêîâèêå, êàêîé ðåãèîí?
Æ — … (ïîâèñàåò íà íåêîòîðîå âðåìÿ) íóóó, ýýý, â ïîèñêå èùó! Íåò íàñ òàì!
Ì — ßíäåêñ, Ãóãë, Ðàìáëåð?
Æ — Ðàìáëåð, äà! È â ßíäåêñå ÿ òîæå èñêàëà!
Ì — Ìû çàêëþ÷èëè ñ âàìè äîãîâîð íà ïðîäâèæåíèå òîëüêî ïîä ßíäåêñ, ê òîìó æå ïîä êîíêðåòíûé ðåãèîí Ìîñêâà, ðåçóëüòàòû âûäà÷è â êàæäîì ðåãèîíå ñâîè. Ó âàñ â ßíäåêñå êàêîé ðåãèîí íàïèñàí, îòêðîéòå åãî è ïîñìîòðèòå âîí òàì.
Æ — Òóëà.
Ì — Âû èùèòå ñâîé ìîñêîâñêèé ñàéò â Òóëå, ïîýòîìó íå íàõîäèòå. Âàì íóæíî îòêðûòü ÿíäåêñ, êëèêíóòü íà íàçâàíèå ãîðîäà, ñìåíèòü ðåãèîí íà Ìîñêâà, è èñêàòü ïî òåì çàïðîñàì, ñ êîòîðûìè ìû ðàáîòàåì. Ëèáî ïðîñòî îòêðîéòå âàøó ãîñòåâóþ ññûëêó íà ñåðâèñ ñáîðà ïîçèöèé, êîòîðóþ ìû âàì äàâàëè ñî ñëîâàìè — «ñîõðàíèòå åå ó ñåáÿ, ïî íåé âû ñìîæåòå â ëþáîé ìîìåíò óâèäåòü âñå ïîçèöèè ñ äèíàìèêîé ïî âñåì âàøèì çàïðîñàì â ÿíäåêñ ðåãèîíà Ìîñêâà». Èëè äîæäàòüñÿ î÷åðåäíîãî îò÷åòà, êîòîðûå ìû âàì âûñûëàåì íà ïî÷òó âìåñòå ñî ñ÷åòîì åæåìåñÿ÷íî.
Æ — îé, ýòî ñëîæíî ñëèøêîì, òà ññûëêà îñòàëàñü ãäå òî â ïèñüìå îò âàñ, êîòîðîå áûëî äàâíî. Âû ïðåäñòàâëÿåòå, ñêîëüêî ó ìåíÿ òàì ïèñåì? ß åãî íå íàéäó óæå!
Ì — õîðîøî, ñêàæèòå êàêîé çàïðîñ âû íàáèðàåòå, ÿ äëÿ âàñ ïîñìîòðþ ïðÿìî ñåé÷àñ.
Æ — *íàçûâàåò çàïðîñ íå èç ñïèñêà ïðîäâèãàåìûõ, ê òîìó æå íå ïîäõîäÿùèé èì, ò.ê. ñ íåãî îòäà÷à áóäåò íóëåâàÿ*
Ì — òàê ìû âàñ ïî íåìó è íå ïðîäâèãàåì, çà÷åì âû ñåáÿ ïî íåìó èùèòå?
Æ — à ìû ÷òî, òîëüêî ïî êàêîìó òî êîíêðåòíîìó çàïðîñó áóäåì íàõîäèòüñÿ â òîïå?
Ì — äà, åñòü ñïèñîê êëþ÷åâûõ ôðàç, âû åãî ñ ãåíäèðîì âàøèì óòâåðäèëè, îí ïðîïèñàí â äîãîâîðå, åãî æå ìîæåòå íàáëþäàòü ïî ãîñòåâîé ññûëêå íà ñåðâèñ ñáîðà ïîçèöèé, îí åñòü â îò÷åòàõ ñ ïîçèöèÿìè, äàâàéòå ÿ âàì ñåé÷àñ åùå ðàç ýòó ññûëî÷êó îòïðàâëþ, âû åå ñîõðàíèòå ó ñåáÿ â çàêëàäêàõ èëè ãäå óäîáíåé. Ñìîæåòå ñìîòðåòü õîòü êàæäûé äåíü êàê ìåíÿþòñÿ ïîçèöèè ïî âñåì çàïðîñàì.
Æ — õîðîøî, âûñûëàéòå.
Íà ìîåé ïàìÿòè, òàêèõ äèàëîãîâ ïðîèçîøëî ñ äåñÿòîê çà 3 ãîäà, êàæäûé ðàç âûñûëàëàñü ññûëêà, êàæäûé ðàç îíà âîçâðàùàëàñü ñ âîçìóùåíèåì è âñ¸ ïîâòîðÿëîñü ïî êðóãó. Ñìåøíî íàì áûëî òîëüêî ïåðâûå 5 ðàç. Ñïóñòÿ ìíîãî ëåò îíà ñìîãëà îñâîèòü ýòó èíôîðìàöèþ, íî ïîÿâèëèñü äðóãèå ïðîáëåìû ïîä íàçâàíèåì «ñîâñåì íåò çàÿâîê», ïðè òîì, ÷òî ïîçèöèè áûëè ïî èõ çàïðîñàì îòëè÷íûå. Ê òîìó ìîìåíòó ìû óæå äîðîñëè îò êîìïàíèè, êîòîðàÿ ïðîñòî äåëàëà è ïðîäâèãàëà ñàéòû ïî ïîçèöèÿì, äî êîìïàíèè, êîòîðàÿ ñòàðàëàñü îáåñïå÷èòü êàæäîìó êëèåíòó ìàêñèìàëüíóþ îòäà÷ó â âèäå íîâûõ ïðîäàæ ñ ñàéòà, â ò.÷. ÷òîáû ñîõðàíÿòü êëèåíòîâ, ðàáîòàþùèõ ñ íàìè, íà ìíîãî ëåò. Äåëàåì ýòî â ðàìêàõ ïðîäâèæåíèÿ, áåç âñÿêèõ äîïëàò ñâåðõó, òåì íå ìåíåå ìíîãèå áîÿòñÿ, ÷òî ìû áóäåì ñëèâàòü èõ çàÿâêè íàëåâî, óâèäèì êàêóþ òî ñåêðåòíóþ èíôó è áûâàåò î÷åíü òðóäíî óáåäèòü äàòü íàì íà âðåìÿ äîñòóïû è âîçìîæíîñòü ñäåëàòü ñâîþ ðàáîòó õîðîøî. Ñ òðóäîì óáåäèëè åå â òîì, ÷òî ýòî íåîáõîäèìî, ïðèìåðíî ìåñÿö øëà â îòêàç, ïîâòîðÿÿ ôðàçó âèäà «ß âàì ãîâîðþ ÷òî íåò çàÿâîê, ÷òî âû òàì ïðîâåðÿòü çà ìíîé õîòèòå?! ß âàì ÷òî, âðàòü áóäó? Ðàáîòàéòå ñàìè ëó÷øå!». Íà÷àëè àíàëèçèðîâàòü èõ äåÿòåëüíîñòü, åñëè êðàòêî, òî âñïëûâàþò ñëåäóþùèå ìîìåíòû:
1. Áîëüøå ïîëîâèíû âõîäÿùèõ çàÿâîê ñ ñàéòà íà èõ ïî÷òó ïðîñòî íå îáðàáàòûâàëîñü. Ãåíäèð ýòî íå êîíòðîëèðóåò ñîâñåì. Æåíùèíà ñàìà äîëæíà áûëà ñìîòðåòü ýòè çàÿâêè åæåäíåâíî, íî ñàìîóñòðàíèëàñü îò ðàáîòû ñ ïî÷òîé. Ïî ýòîé æå ïðè÷èíå è îò÷åòû íàøè íå âèäåëà ñ ïîçèöèÿìè è ïðî÷åé äèíàìèêîé. Íà ñëîâàõ ìåíåäæåðó — äà, ÿ ïîñìîòðþ, íà äåëå ëó÷øå çâîíèòü êàæäûå 3-4 ìåñÿöà è çàêàòûâàòü ñêàíäàë. Çàáèëà íà ïî÷òó ïîòîìó, ÷òî èì ïî ñòàðûì êàíàëàì è òàê çâîíÿò, ðàáîòà êàêàÿ òî åñòü, à íà ïî÷òå ìíîãî ñïàìà ïàäàëî êàæäûé äåíü, ïî 20-30 ïèñåì. Åé íåêîãäà âñ¸ ðàçãðåáàòü, ïåðåçâàíèâàòü, îíà ïîïðîñèëà êîãî òî èç êîëëåã ïîìîãàòü åé â ýòîì, ïåðåâåëà ñòðåëêè ÷óòü ëè íå íà áóõãàëòåðà èõ, òàêæå æåíùèíó â âîçðàñòå, à îíà çàáèâàëà áîëüøåé ÷àñòüþ, íå ìî¸ ýòî âñ¸ + íå ìîè îáÿçàííîñòè. Ñ÷åòà ïî ôàêñó øëþò (òîãäà îíè åùå íå äî êîíöà óìåðëè). Äîñëîâíî áûëà äàæå ôðàçà îò íåå — «êîìó íàäî, òîò ñàì íàñ íàáåðåò, ïîäóìàåøü». Íî, çàÿâêè òî ïàäàþò ðåãóëÿðíî, ïîêà îíà íàì çàÿâëÿåò ÷òî èõ ïðîñòî íîëü. Êîïàåì äàëüøå.
2. Äîëãî ñïîðèëà ñ íàìè î òîì, ÷òî çâîíÿò èì â ò.÷. êëèåíòû, êîòîðûå íàøëè èõ ÷åðåç ñàéò â ðåçóëüòàòå íàøåé ðàáîòû. Óòâåðæäàëà ÷òî ñ ñàéòà èì íå çâîíÿò. Ïî÷åìó? Íó âîò îíà òàê ðåøèëà è âñ¸. Óãîâîðèëè ïîñòàâèòü àâòî ïîäìåíó òåëåôîííîãî íîìåðà äëÿ òåõ ïîñåòèòåëåé, êîòîðûå ïðèøëè ê íèì èç ßíäåêñà. Íóæíî ýòî äëÿ òîãî, ÷òîáû áûëà âîçìîæíîñòü ïîëó÷èòü ñòàòèñòèêó ðàçäåëüíóþ ìåæäó çâîíÿùèìè (êòî çàøåë ñ ïîèñêà ÿíäåêñà — âèäÿò îäèí íîìåð òåëåôîíà, îñòàëüíûå äðóãîé). Ìû èìååì ñòàòèñòèêó â èòîãå ñî âñåìè äàííûìè ïî çâîíêàì îò ïðèøåäøèõ ñ ïîèñêà. À òàêæå ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ïîñëóøàòü, êàê îíè îáðàáàòûâàþò âõîäÿùèå. Âûÿñíÿåòñÿ â èòîãå, ÷òî çàÿâêè èäóò è â âèäå çâîíêîâ îò íîâûõ ëþäåé òîæå, à çâîíêè îáðàáàòûâàþòñÿ íà óðîâíå äåðåâíè, ò.å. îòâåò èäåò âèäà «Àëî» èëè «Äà», âìåñòî óñëîâíî íîðìàëüíîãî âàðèàíòà: «Äîáðûé äåíü, êîìïàíèÿ òàêàÿ òî, ìåíÿ çîâóò òàê òî, ÷åì ÿ ìîãó âàì ïîìî÷ü?». À äî êó÷è, îíè ïðîïóñêàëè äî òðåòè çâîíêîâ åæåìåñÿ÷íî (äåñÿòêè â øòóêàõ), ïðîñòî íå âçÿâ òðóáêó, ðîâíî ïî òîé æå ïðè÷èíå, ïî êîòîðîé îíè òåðÿëè çàÿâêè íà ïî÷òó — ýòà æåíùèíà ìîãëà â ýòîò ìîìåíò ðàçãîâàðèâàòü ïî òåëåôîíó, 2é êàíàë åñòü, íî íèêòî íå áåðåò 2þ òðóáêó. Èëè ïîéòè â ðÿäîì íàõîäÿùóþñÿ òðàíñïîðòíóþ êîìïàíèþ íà äîëãî îòïðàâëÿòü òîâàð, ñêàçàâ êîìó òî èç ñîòðóäíèêîâ ïîñëåäèòü çà òåëåôîíîì (èëè íå ñêàçàâ, èëè ñêàçàëà ýòî 1 ðàç 5 ëåò íàçàä è âñ¸). À òàì ê ýòîé ïðîñüáå åå îòíîñèëèñü ñ ïðîõëàäîé, ìÿãêî ãîâîðÿ. Ìîãëè íå âçÿòü òðóáêó, äàæå åñëè áûëà òàêàÿ âîçìîæíîñòü. Ïîòîìó ÷òî — à íàôèã îíî ìíå íàäî, ÿ íå äîëæíà ýòî äåëàòü, ÿ áóõãàëòåð âîîáùå. Ïðî îïðåäåëèòåëü íîìåðà è âîçìîæíîñòü ïåðåçâîíèòü îíè âîîáùå íå ñëûøàëè è ñëûøàòü íå õîòÿò.
Êîãäà ýòà âñÿ èíôîðìàöèÿ áûëà äîâåäåíà äî èõ ãåíäèðà, îí áûë î÷åíü íåäîâîëåí, óñòðîèë èì òàì ðàçíîñ è âñ¸ òàêîå. Íàì ïîîáåùàëè, ÷òî òåïåðü ó íèõ âñ¸ ïîä êîíòðîëåì áóäåò. Íî, íèêàêèõ êàäðîâûõ ðåøåíèé, òèïà íàéìà ìåíåäæåðà ïî ïðîäàæàì äîïîëíèòåëüíîãî, ñäåëàíî íå áûëî. Ïî ïîâîäó çàÿâîê, êîòîðûå âñ¸ òàêè áûëè, à íàì äîíîñèëàñü èíôà îò æåíùèíû, ÷òî èõ íîëü, îíà ñêàçàëà ïðèìåðíî ñëåäóþùåå íàì — «íó äà, çàÿâîê íå íîëü êîíå÷íî, íî òàì î÷åíü ìíîãî íåáîëüøèõ çàêàçîâ, êðóïíûõ ìàëî, à ÿ õî÷ó âèäåòü èñêëþ÷èòåëüíî êðóïíûå, ïîýòîìó âàì ãîâîðèëà ÷òî çàÿâîê íåò!». Óãîâîðèëè åå ïîñëå ýòèõ ñëîâ ïðèíÿòü ðåøåíèå ðàáîòàòü ñî âñåìè, ïðîñòî äëÿ ìåëêèõ çàêàçîâ äåëàòü ïëàòíóþ äîñòàâêó òðàíñïîðòíîé êîìïàíèåé çà ñ÷åò èõ çàêàç÷èêîâ. À áåñïëàòíî âîçèòü òîëüêî êðóïíûì êëèåíòàì.
Êàêîå òî âðåìÿ, ïàðó ëåò ïðèìåðíî, îíè âïîëíå óñïåøíî ïðîäîëæàëè ðàáîòàòü, îñîáåííî íå òèðàíÿ íàñ, ðàçâå ÷òî ïîñòîÿííî çàäåðæèâàÿ îïëàòó íà 2-3 ìåñÿöà. Íî â îäèí ìîìåíò âäðóã âîçâðàùàåòñÿ ïðîáëåìà âèäà «ó íàñ ñíîâà íåò çàÿâîê, èõ íîëü óæå öåëûé ãîä!! âû ïëîõî ðàáîòàåòå, çà ÷òî ìû âàì äåíüãè ïëàòèì??!!». Õîòÿ îáùåíèå ìåíåäæåðà ñ íåé áûëî ðåãóëÿðíîå, åæåìåñÿ÷íî, ñ îò÷åòàìè è ò.ï. À òóò ÂÄÐÓà òàêîå çàÿâëåíèå. Ïîñëå êîðîòêîãî ðàññëåäîâàíèÿ îêàçàëîñü, ÷òî çàÿâêè èäóò, íî òîëüêî èç Ìîñêâû. À îíè îêàçûâàåòñÿ óæå ãîä êàê ðåøèëè îòêàçàòüñÿ îò ðàáîòû íà Ìîñêâó, ïîòîìó ÷òî òàì öèòèðóþ: «âñå çàæðàëèñü, âñå ìàãàçèíû õîòÿò äîñòàâêó äî äâåðåé ïðÿì è áåñïëàòíî, òàì âå÷íûå ïðîáêè — íàì ñâîåé ìàøèíîé ðàçâîçèòü ïî ïðîáêàì íå èíòåðåñíî, ìû òåïåðü îòïðàâëÿåì òðàíñïîðòíîé òîëüêî äî ïóíêòà âûäà÷è èëè çà ñ÷åò êëèåíòà! Ñàìè âîò ïðîäàåì ïîýòîìó áîëüøå ïî âñåé ÐÔ, ïî ñòàðûì êàíàëàì, ñ êàêîãî òî ôîðóìà ðûáíîé ïðîäóêöèè îïòîì èùåì êëèåíòîâ â ðåãèîíàõ, òàì âñåõ óñòðàèâàåò âàðèàíò äîñòàâêè òðàíñïîðòíîé äî ïóíêòà âûäà÷è. Òàê ÷òî ÿ çàÿâêè èç Ìîñêâû íå ñ÷èòàþ çà çàÿâêè, è ÷åñòíî âàì ãîâîðþ — íîëü. Íó òî åñòü ïîëåçíûõ äëÿ ìåíÿ íîëü. Íå óòî÷íÿÿ ïî÷åìó.». Íàìè áûë çàäàí âîïðîñ — à ïî÷åìó æå âû íå ñêàçàëè ñðàçó, ÷òî âàì Ìîñêâà áîëüøå íå èíòåðåñíà? Óæå ãîä ìû ïðîäâèãàåì âàñ ïîëó÷àåòñÿ íå òóäà, âû ïëàòèòå äåíüãè, êîòîðûå èäóò íå íà îòäà÷ó, à âûêèäûâàþòñÿ â òðóáó. Ìû æå âàñ èìåííî ïîä Ìîñêâó ïðîäâèãàåì, ó ñàéòà ðåãèîí Ìîñêâà, îí òîëüêî òàì è çàíèìàåò õîðîøèå ïîçèöèè, ó ñàéòà òåëåôîí ìîñêîâñêèé, êîòîðûé âû êóïèëè è îïëà÷èâàåòå åæåìåñÿ÷íî åãî, ÷òîáû êàçàòüñÿ ìîñêîâñêîé êîìïàíèåé äëÿ ìîñêîâñêèõ çàêàç÷èêîâ, è äàæå àäðåñ ïóíêòà âûäà÷è óêàçàí ìîñêîâñêèé íà ñàéòå. Æåíùèíà ñàìî ñîáîé íå ñìîãëà äàòü âíÿòíûé îòâåò, íî è äîíåñòè äî ãåíäèðà ýòó èíôó íå äàëà, îí âðîäå êàê â îòïóñêå è âåðíåòñÿ íå ñêîðî, íå íóæíî åìó çâîíèòü è äåðãàòü åãî êàæäûé ðàç âàøèìè âîïðîñàìè, îí ñêàçàë âñ¸ ÷åðåç ìåíÿ ðåøàòü! Ëó÷øå äàâàéòå áûñòðåé ïåðåäåëûâàéòå ñàéò, ìåíÿéòå âàøó ðàáîòó òàê, ÷òîáû ïðîäâèãàòü íàñ íà âñå îñíîâíûå ðåãèîíû áåç Ìîñêâû, îíà íàì áîëüøå íå íóæíà! (ïîñëå åùå ïîëãîäà óãîâàðèâàëè åå ñìåíèòü òåëåôîí 495 íà 8-800 äëÿ ðàáîòû ñ ðåãèîíàìè, êàæäûé ðàç ãîâîðèëà — äà, çàéìóñü íà íåäåëå, èèè… íè÷åãî. Ïðåäëàãàëè ñàìè çà íèõ êóïèòü, à ñóììó îïëàòû âêëþ÷àòü â îïëàòó íàì — «äà íå íóæíî! ÿ ñàìà» èèèè.. íè÷åãî).
 çàêëþ÷åíèå ýòîé èñòîðèè ñêàæó, ÷òî ó íèõ ñïóñòÿ êàêîå òî âðåìÿ âñ¸ ÷àùå ñòàëè ïîÿâëÿòüñÿ çàäåðæêè ïî îïëàòå íàøåé ðàáîòû, è åñëè ðàíüøå ýòî áûëî 2-3 ìåñÿöà ìàêñèìóì, òî ñòàëè çàäåðæèâàòü äî ïîëóãîäà, à ýòî óæå ñîâñåì íàì ïîïåðåê ãîðëà. Îáåùàëè âñ¸ ïîãàñèòü ìåñÿöàìè, êîãäà ãåíäèðó äàäóò êðåäèò ïîä ðàçâèòèå áèçíåñà, ãàñèëè äîëã, à ñïóñòÿ ïîëãîäà îïÿòü äîëã ïåðåä íàìè íà íåñêîëüêî ìåñÿöåâ. Âèäèìî ÷òî òî íå òàê â èõ áèçíåñ ñõåìàõ áûëî, íî ÷òî áû ýòî ìîãëî áûòü?(ñàðêàçì). Êîìïàíèÿ ÿâíî òåðÿëà îáîðîò, ïðîèãðûâàÿ êîíêóðåíòàì, íî äîñòó÷àòüñÿ äî íèõ ìû òàê è íå ñìîãëè, â èòîãå ìû îòêàçàëèñü ïðîäîëæàòü ðàáîòàòü ñ íèìè âå÷íî â äîëã, òåì áîëåå áþäæåò òàì áûë óæå óðåçàí ìíîãî ðàç çà ïîñëåäíèå ãîäû. Ñïóñòÿ êàêîå òî âðåìÿ ïðîñèëè íàñ çà÷åì òî ðàçìåñòèòü èíôó î ñäà÷å â àðåíäó ïîìåùåíèé íà èõ ñàéòå î ïðîäàæå ðûáíîé ïðîäóêöèè, äîêàçàòü áåññìûñëåííîñòü ýòîãî èì íå ñìîãëè, ðàçìåñòèëè (íà âñÿêèõ àâèòî óæå îíè ðàçìåñòèëè, ðåøèëè ëèøíþþ ðåêëàìó ñäåëàòü íà ñàéòå òàê). Êàê îêàçàëîñü, èõ ãåíäèð ïîñòðîèë òî çäàíèå, ãäå îíè ñèäåëè íà îêðàèíå ãîðîäà â ïðîìçîíå ìíîãî ëåò íàçàä, åùå äî íà÷àëà ðàáîòû ñ íàìè, è îíè îñâîáîäèëè áîëüøóþ ÷àñòü ïîìåùåíèé. Íî ðûáíîé ïðîäóêöèåé åùå òîðãóþò ïî ÷óòü ÷óòü, íå ñäàþòñÿ.
Источник
На какие цели самозанятые могут направить налоговый капитал
14 июля 2020
Принятый 8 июня 2020 года федеральный закон № 166 предоставил всем самозанятым право на так называемый налоговый капитал. Размер бонуса равен объему МРОТ, то есть 12 130 рублей. Правда, порядок начисления имеет свои нюансы.
58
Как автоматизировать управленческий учет
14 июля 2020
В любом магазине должен быть поставлен управленческий учет. Он играет главную роль при принятии решений, от которых зависит развитие торговой точки. Автоматизация управленческого учета – это автоматизация всех процессов, которые задействованы в управлении магазином. Программа для управленческого учета позволяет осуществлять учет наиболее эффективно для принятия и реализации нужных решений.
10991
Дональд Трамп мешает развитию Кремниевой долины
14 июля 2020
Президент США Дональд Трамп запретил выдачу виз некоторым иностранцам. Это решение он принял под предлогом растущей безработицы на фоне коронавирусного кризиса. Так, благие намерения политиков могут помешать бизнесу США.
32
Какие поправки внесены в Конституцию
14 июля 2020
Голосование за поправки к Конституции прошло, но вопросы все еще остались. Давайте разберемся, как изменился основной закон страны.
141
Субъектам МСП смягчили требования получения микрозаймов
13 июля 2020
Минэкономразвития объявило об антикризисной поддержке представителей МСП. В данном случае она будет направлена на введение упрощённой схемы предоставления микрозаймов и гарантий. Новые поправки были оформлены в виде приказов и внесены в соответствующие документы.
65
Лицензия на продажу алкоголя: сколько стоит и как получить
13 июля 2020
Лицензия на алкоголь разрешает производство и продажу спиртных напитков на территории Российской Федерации. В статье расскажем, на какие виды алкоголя необходимо покупать лицензию, сколько она стоит, и что нужно для ее получения.
5904
Льготы для IT-компаний закрепят законодательно
13 июля 2020
В условиях пандемии, когда большая часть компаний перешла в онлайн-формат, да и сами потребители стали все чаще покупать в интернете, правительство решило поддержать сферу ИТ и ввести для них льготы.
81
Поправки в Конституцию: как изменится бизнес в 2020 году
13 июля 2020
Поправки в Конституцию были приняты, и их влияние на жизнь россиян обсуждается до сих пор. В этой статье мы рассмотрим поправки в Конституцию предпринимательским взглядом: как они повлияют на бизнес, и что будет дальше.
297
Ссора с Китаем ставит под сомнения второй срок Трампа
13 июля 2020
Официальный представитель МИД Китая достаточно резко высказался в сторону главы Госдепа США, что повлекло большой дипломатический конфликт, но может навлечь и бурю. По сути это было хамством, которого не терпят крупные игроки. Пекин пошел на большой риск, но нельзя исключать, что там выбрали такой тон намеренно. Цель китайцев — не допустить переизбрания Трампа.
57
Что лучше: ИП или ООО. Что выбрать в 2020 году
11 июля 2020
Выбор формы ведения бизнеса — значимое решение при открытии собственного дела. Что выбрать — ООО или ИП? Чтобы ответить на этот вопрос с выгодой для себя, надо понимать все нюансы деятельности и отличия ведения бизнеса предпринимателя и фирмы.
994
Как увеличить средний чек: проверенные способы с примерами
11 июля 2020
Если вы только отпраздновали открытие магазина или осваиваете новое направление, необходимо работать над увеличением входящего потока клиентов. При наличии базы текущих клиентов целесообразно увеличивать средний чек. Рассмотрим проверенные способы и приведем примеры.
4752
10 июля 2020→
Источник
© Артем Геодакян/ТАСС
27 июня будет отмечаться Международный день микро-, малых и средних предприятий. ООН учредила эту дату всего три года назад — в 2017 году, чтобы отметить роль предпринимателей в развитии экономики любой страны. Мы собрали из официальной статистики цифры, которые показывают состояние малого и среднего бизнеса в России
Что такое малое и среднее предпринимательство?
Сможете ли вы четко определить, кто они — представители малого и среднего предпринимательства (МСП)? А между тем есть четкие критерии, кто именно к ним относится.
- Средняя численность работников за год не должна превышать: 15 человек — для микропредприятий, 100 человек — для малых предприятий, 101–250 человек — для средних предприятий. При этом здесь учитываются все сотрудники — и из филиалов, и те, кто работает по совместительству или по гражданско-правовому договору.
- Годовая выручка должна оставаться в пределах: 120 млн рублей — для микропредприятий, 800 млн рублей — для малых, 2 млрд рублей — для средних.
- Для юридических лиц есть и более специфичные ограничения. Так, суммарная доля участия Российской Федерации, ее субъектов, муниципальных образований, общественных и религиозных организаций, благотворительных и других фондов в их уставном капитале должна быть не больше 25%, а доля участия иностранных юридических лиц и/или компаний, не относящихся к МСП, не должна превышать 49%.
Впрочем, если компания выйдет за какие-то из этих пределов, это еще не значит, что она сразу же сменит статус в глазах государства. Для этого нужно, чтобы значения отличались от заданных законодательством хотя бы три года подряд.
Сколько в стране предприятий малого и среднего бизнеса?
В России наблюдается заметное расхождение в подходе разных ведомств к оценке общего числа субъектов МСП и количества работающих в этой сфере человек. Так, информацию можно отследить по трем главным источникам — Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства, который ведет Федеральная налоговая служба (ФНС), ее же статистика по регистрации индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП ) и юридических лиц (ЕГРЮЛ) и Росстат. Данные последнего, например, по индивидуальным предпринимателям (ИП) за 2009–2016 годы в среднем ниже показателей ФНС на 1,1 млн единиц в год, отмечают специалисты РАНХиГС. То есть очевидно, что какую-то часть ИП одно ведомство учитывает, а другое нет.
Также есть и тонкости классификации субъектов МСП. Росстат, например, относит к предприятиям и делит на малые и средние только юридических лиц, а ИП учитывает отдельно. Единый реестр в этом смысле более гибкий и отображает индивидуальных предпринимателей в том числе и по «размеру» — микро-, малые или средние.
В РАНХиГС объясняют рассхождение тем, что Росстат, как правило, использует метод досчета, то есть выборочно обследует участников рынка, а затем распространяет полученные выводы на всю их совокупность. В то время как Единый реестр учитывает ИП, которые сдали одновременно все документы — справку о численности занятых и отчетность в рамках используемого режима налогообложения. Кстати, о том, как его выбрать, мы рассказывали отдельно. А ЕГРИП, в свою очередь, содержит сведения в том числе и о ИП с безнадежной задолженностью, а также о тех, кто фактически не работает и отчетность не сдает.
Но данные в Едином реестре есть только с 2016 года, так что для долгосрочного анализа в любом случае подходят только наблюдения Росстата. При этом еще нужно учитывать, что с 2008 года критерии МСП изменились: к ним стали относить более крупные организации плюс выделили категорию микропредприятий.
Чем занимается малый и средний бизнес?
Согласно данным Росстата, в 2018 году 929 тыс. малых и средних предприятий, а это примерно 34,8% от их общего числа, занимались торговлей. Популярностью у них также пользовались операции с недвижимым имуществом (7,7%), деятельность в сфере транспортировки и хранения (6,5%), строительство (12,7%) и обрабатывающие производства (8,5%). Среди малых предприятий в торговле работали 34,8%, в сфере операций с недвижимостью — 7,8%, в строительстве — 12,7%, в обрабатывающих производствах — 8,4%.
А вот интересы средних предприятий уже сильно отличались — среди них оказалось больше фирм, которые заняты в обрабатывающих производствах (25,6%) и сельском хозяйстве (12,5%). Объяснение простое — эти отрасли требует большой компетенции и большего размера организации, чтобы оно могло оставаться эффективным и конкурентным.
В случае с индивидуальными предпринимателями в торговле заняты оказались около половины из них — 43,8%, траснпортировкой — еще 12%, а 5,7% — операциями с недвижимостью. То есть ИП предпочитают отрасли, которые, как объяснили в РАНХиГС, отличаются высокой оборачиваемостью средств и отсутствием необходимости иметь большой капитал.
Сколько россиян работает в малом и среднем бизнесе?
По данным Единого реестра, на 10 июня 2020 года в секторе МСП работали примерно 15,3 млн человек, из них 7,4 млн (48,4%) — на микропредприятиях, 6,2 млн (40,5%) — на малых, около 1,7 млн (11,1%) — на средних. Но в эти данные не включены те ИП, что не привлекали наемных работников в принципе. А вот Росстат, наоборот, учитывает вообще всех, кто принимает участие в предпринимательской деятельности, — и самих владельцев ИП, и их сотрудников, и помогающих членов семьи, и т.п. В итоге, по его статистике, в 2018 году к малому и среднему бизнесу имели отношение 19,3 млн человек, или примерно 26,7% от общего числа всех работающих россиян.
В целом, как видно, основные показатели деятельности МСП как минимум с 2016 года сохраняются примерно на одном уровне. Сменить эту тенденцию и способствовать росту должна была в числе прочего соответсвующая национальная программа, но теперь в планы властей вмешалась пандемия нового коронавируса. Остается следить за статистикой, чтобы понять, как российский малый и средний бизнес с ней справится.
Арина Раксина
Источник