Чем полезен а чем нет интернет магазин
Гендиректор конструктора сайтов Nethouse Денис Имшенецкий в колонке для «Нетологии» рассказывает о распространенных причинах, по которым пользователи не покупают в интернет-магазинах.
Вы создали интернет-магазин, наполнили разделы сайта, добавили в каталог товары, включили корзину, подключили прием онлайн-оплаты. Затем запустили контекстную рекламу и начали получать первых посетителей. Время идет, рекламный бюджет тает, но… Посетители сайта почему-то не торопятся становиться клиентами и ничего у вас не покупают. Знакомая ситуация?
Дело в том, что интернет-магазинов сегодня работает огромное количество, с каждым днем это число только растет. Клиенты избалованы таким вниманием и быстро уходят с сайта к конкурентам, если им что-то не нравится. Как избежать этого? Как минимум — исключить целый ряд ошибок. Ниже я постараюсь не рассказывать о совсем банальных вещах. Например, о том, что на главной странице сайта нужно рассказать о преимуществах интернет-магазина, разместить подробные контакты, отзывы, а также информацию о доставке и ценах. Остановимся на моментах, о которых почему-то часто забывают и в результате теряют потенциальных клиентов.
1. Нет четкой структуры каталога товаров
Задача любого каталога товаров — упростить выбор клиента. Поэтому логика его построения должна быть максимально простой и понятной.
У вас мало товаров? Тогда не имеет смысла создавать разделы — пусть клиент увидит все на главной странице сайта или каталога.
Много товаров? Подумайте, по какому принципу вы будете распределять товары по разделам. Это может быть название бренда или вид продукции.
На скриншоте выше видно, что на странице каталога перемешались и разделы товаров, и сами товары. Также слишком много разделов с названием «Миксеры». Правильнее было бы разбить каталог на большие разделы: «Миксеры», «Мультиварки», «Кухонные комбайны», а уже в раздел «Миксеры» добавить еще несколько разделов: «Планетарные 4.8 л», «Планетарные 6.9 л» и так далее.
2. Нет подробного описания товаров
Перед покупкой товара клиент хочет посмотреть его со всех сторон, потрогать, прочитать описание. Почти как в офлайн-магазине. Предоставьте такую возможность своим клиентам. Добавьте к товару подробное описание и характеристики, красивые фотографии и видеообзор (если целесообразно), отзывы.
Представим, что клиент заинтересовался товаром на скриншоте выше. За подробной информацией о нем он уйдет на другой сайт, а вот вернется ли — большой вопрос.
Подробные описания товаров очень полезны также с точки зрения SEO-продвижения ресурса.
3. Плохо видна корзина или нет кнопки оформления заказа
Представим ситуацию, что клиент нашел ваш сайт среди множества других, выбрал товар, его устроили цена и условия доставки. Он хочет оформить/положить товар в корзину, но не понимает, как это сделать, поскольку не видит соответствующей кнопки.
Разместите кнопку «Купить» или «Положить в корзину» так, чтобы она выделялась в карточке товара и в поле видимости посетителя — в «первом экране».
4. Очень сложная цепочка оформления заказа
Часто бывает, что клиент выбрал товар, перешел к оформлению заказа, а там находится большая и обязательная к заполнению форма — не только стандартные email и телефон, но также дата рождения, номер паспорта, какие-то личные данные. Иногда даже требуется регистрация на сайте.
Помните, что не все пользователи готовы делиться своими личными данными в интернете, поэтому оставьте в форме оформления заказа только минимально необходимые для покупки данные. Спрашивайте только то, что действительно нужно, а все остальные данные для вашей статистики вы можете уточнить уже после оформления заказа или покупки.
Чем больше полей в форме и чем больше этапов в оформлении заказа, тем больше посетителей уходит, ничего у вас не купив.
Одним из решений этой проблемы является добавление на сайт рядом с корзиной кнопки «Купить в один клик». Клиенту достаточно оставить там только номер телефона, а дальше уже с ним связываются представители магазина для уточнения заказа.
Кстати, для того чтобы узнать точно, на каком этапе оформления заказа отваливаются ваши потенциальные клиенты, составьте конверсионную последовательность (часто ее называют «Воронка продаж») в одной из систем статистики.
5. При оформлении заказа посетитель отвлекается
Уберите все лишнее со страницы оформления заказа: баннеры с акциями, рекламу дополнительных услуг. Дайте клиенту возможность сделать заказ, а потом уже предлагайте пользователю дополнительные услуги и товары.
Возьмите в пример форму оформления заказа на Ozon.ru. Пока вы выбираете, вам на сайте и дополнительные товары предлагают, и баннеры с акциями показывают, но как только вы нажимаете «Оформить заказ», то ничего, кроме данных заказа и формы, вы не увидите.
6. Нет интегрированных способов оплаты
Еще одним аргументом в пользу покупки именно в вашем интернет-магазине является возможность онлайн-оплаты прямо на сайте. Если такой возможности пока нет, предложите клиенту наложенный платеж или оплату наличными курьеру. Но никак не перевод на банковскую карту — это грубая ошибка.
Проверьте свой интернет-магазин на наличие этих ошибок прямо сейчас. Исправить их очень просто, а пользу это принесет существенную.
Источник
Каталог
WOW-сервис
Строгий отбор
брендов
Бесплатная
доставка
Подарок
в каждом заказе
Постоянная
скидка клиента
4fresh — не просто интернет-магазин. Это целое сообщество людей, которые делают выбор в пользу здоровья. У нас вы можете найти:
Натуральная косметика
Эффективный уход за кожей и волосами от брендов со всего мира
Правильное питание
Продукты для правильного питания, витамины, спортивные добавки
Бытовая НЕхимия
Экологичные средства для дома без вреда для здоровья и окружающей среды
350+ брендов и 20000+ товаров
И этот ассортимент растет каждый месяц.
Мы предлагаем только то, что купили бы сами
Наталья Козлова
основатель 4fresh
В каталоге представлены товары, которые прошли наш строгий отбор.
Мы не только проверили составы и убедились в этичности продукции, но и попробовали все сами. На сайте вы видите только то, в чём мы действительно уверены.
Мы доставляем любым удобным способом, нам осталось разве что изобрести телепорт! В 1200 российских городов есть множество вариантов бесплатной доставки. А ещё мы доставляем в Беларусь и Казахстан
Нам важно, чтобы каждый оставался на 101% доволен взаимодействием с нами. Чтобы обеспечить нашим клиентам высокий сервис мы работаем в выходные и праздники.
24 / 7
Мы доступны во всех соцсетях и мессенджерах даже в выходные и праздники.
Онлайн консультант
Онлайн-консультант на сайте поможет выбрать товары в любое время суток.
Телеграм бот
С помощью телеграм-бота вы можете молниеносно узнать статус своего заказа.
Нет шанса сделать заказ без скидки
Нет ни одного дня в году, когда у нас не было бы акции или специальной цены. Раздел Распродажа работает в режиме 24×7
А за каждую покупку вам начисляется до 15% баллов по программе Ohana, которыми вы можете оплатить заказ как частично, так и полностью.
Подарок в каждой посылке
Мы любим удивлять.
Поэтому в каждом заказе вас ждёт маленький сюрприз: открытка, дополнительное средство, журнал, пожелание на коробке.
Хотите узнать, что будет в следующий раз? Мы — да.
Мы публикуем все отзывы: не удаляем, не редактируем, размещаем всё как есть. Потому что это честно. Ваши впечатления, советы и рекомендации помогают сделать другим правильный выбор.
Самые правильные ответы на вопросы можно получить только из первых рук.
Евгений Н. из Jurassic Spa
Maiia, добрый день!
Большое спасибо за обратную связь по нашему продукту.
Мы рады слышать, что Вы нашли для себя ту самую маску, которая отлично подошла для Вашей кожи. Что же касается консерванта Шаромикс MCI, то давайте разбираться вместе. Грязевая маска и грязь сама по себе, которой в этом продукте 70%, — это настолько хорошая питательная среда для бактерий, что никакими другими консервантами её не сдержать от бактериального роста. Закладка же самого консерванта в этом продукте — минимальна, всего 0,02% т.е на 20% ниже нормы. А если учесть, что это полностью смываемый продукт, который применяется лишь на ограниченное время, то мы имеем максимум эффективности при минимуме концентрации.
И самое главное — это отзывы наших клиентов, они используют этот продукт, они делятся впечатлениями и без натуральной эффективности он никогда бы не стал любимым многими и лидером наших продаж. Поэтому пусть Вас данный момент не смущает — пользуйтесь на здоровье!
ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СКИДКИ
Закрытый раздел товаров со скидками.
Товары в каталоге со сниженной ценой. cкоро
Закрытые распродажи и акции.
Участие в 4fresh DAY с большой скидкой для Вас и Вашего гостя.
БОЛЬШЕ ПОДАРКОВ И БАЛЛОВ
300 баллов в подарок на Ваш день рождения.
Выбор категорий с повышенным возвратом баллов. cкоро
Каталог с призами, где можно выбрать подарок за баллы. cкоро
Дополнительный подарок каждый месяц. cкоро
ПЕРВЫЕ ВО ВСЕМ
Уведомления о появлении товара раньше на 1 день. cкоро
Рассылка о старте продаж 4fresh BOX накануне официальных анонсов.
Участие в больших распродажах. (Чёрная пятница или Киберпонедельник) раньше старта.
ЛЮБОВЬ БЕЗ ГРАНИЦ
Приоритетное обслуживание при обращении в колл-центр. cкоро
Бесплатная консультация по подбору товаров 1 раз в месяц. cкоро
Возврат без вопросов (даже если не понравился товар).
Персональный менеджер. cкоро
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ ПАРТНЕРОВ
Скидка 25% на все онлайн-курсы в 4FRESH SCHOOL.
Дисконтное участие в мероприятиях партнеров.
Постоянные скидки у партнеров (кафе, СПА, магазины, отели и многое другое). cкоро
Закрытые розыгрыши и сюрпризы.
Природа нуждается в нашей помощи и, зная это, мы стремимся уменьшить свой экослед.
Проект «ZERO». Вы сортируете — мы
вывозим!
Один из девизов 4fresh: «Не только брать, но и отдавать!»
Поэтому мы каждый год реализуем несколько экопроектов. Мы хотим максимально выполнять нашу
социальную
функцию, помогая другим и себе становиться лучше! Мы будем вашим помощником на пути к правильным
привычкам.
70%
отходов можно отправлять
на переработку
Партнерство с WWF
4fresh стал партнером всемирного фонда дикой природы. В рамках проекта мы сохраняем редкие
виды животных!
Каждый клиент может пожертвовать любую сумму на спасение, а 4fresh ее удвоит.
208 328 руб.
собрано клиентами 4fresh
на спасение зубров
Собственное эко-издание The Guide
Каждый сезон мы выпускаем настоящий путеводитель в мир здоровья и натуральности. С помощью
журнала
мы в интересной и доступной форме популяризуем здоровый и экологичный образ жизни.
Бумага для нашего журнала The Guide 4fresh сертифицирована FSC.
45 000
печатных экземпляров находят
своих читателей каждый сезон
Экоупаковка
Все заказы мы отправляем в экоупаковке! Мы используем красивые коробки, гофрированный картон
и бумагу. Все эти материалы не только обеспечивают сохранность товаров, но и подлежат повторной
переработке.
Для сохранения отдельных видов товаров мы заранее упаковываем их в биоразлагаемую
термопленку.
13 млн тонн пластиковых отходов попадает в мировой океан ежегодно.
80%
всего мусора в Мировом океане
составляет пластик
Посадка деревьев
Мы помогаем восстанавливать леса в национальном парке «Мещёра» во Владимирской области,
которые пострадали от пожара. Для наших клиентов участие в акции бесплатно, средства мы
выделяем сами.
Клиенту достаточно указать в комментарии к заказу «Хочу посадить дерево», и получить
сертификат о посадке. Данная акция проходит периодически. Подробнее о проекте читайте в
нашем блоге.
1 Га
земли был засажен деревьями
с помощью клиентов 4fresh
Каждый год мы проводим масштабное мероприятие в самом центре Москвы, объединяя все ЗОЖ-сообщество.
Знакомство с новыми экобрендами, пробы косметики, дегустации, мастер-классы, лекции. Для нас это возможность
ближе познакомиться с клиентами и знать каждого в лицо.
Любые перемены стоит начинать с себя. Мы готовы подавать личный пример, так как верим в то, что делаем, и
живем, следуя простым принципам экологичного образа жизни.
Мы сортируем отходы, правильно питаемся, занимаемся спортом и окружаем себя натуральными средствами. Это
жизнь в стиле 4fresh!
Источник
Интернет-магазин (англ.online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет.
Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.
Покупки через интернет набирают всё большую популярность. Впрочем, это не мешает многим людям сомневаться в доступности и надёжности интернет-магазинов.
Давайте рассмотрим все преимущества и недостатки электронной торговли.
Плюсы интернет-магазинов
1. Экономия времени
Для того чтобы приобрести нужную вещь, вам не придется обходить десятки торговых центров в поисках именно того велосипеда или пары сапог — достаточно вбить соответствующий запрос в поисковике и найти необходимый интернет-магазин.
Покупки можно совершать в любое время, поскольку такие магазины работают в круглосуточном режиме. Приобретая в них что-либо, вы можете сэкономить как минимум два часа, которые потратили бы на поход в ТЦ.
Более того, для максимального удобства пользователей на сайтах онлайн-магазинов зачастую предусмотрен поиск по ряду параметров — от размера и цвета товара до информации о стране-производителе и сроке гарантии, что тоже экономит время.
Многие магазины, анализируя ваши запросы, предлагают похожие вещи, которые могут заинтересовать покупателя.
2. Экономия денег
Как правило, цены на товары в интернет-магазинах значительно ниже, чем в обычном ретейле. Связано это с тем, что расходы на открытие точки электронной торговли существенно ниже — владельцам компании не надо снимать дорогостоящие помещения в районах с высоким пешеходным трафиком и держать большой штат сотрудников.
Еще одним плюсом интернет-магазинов является регулярное проведение распродаж, которые в обычных бутиках проходят значительно реже.
3. Богатый ассортимент товаров
В интернет-магазинах продается широкий ассортимент товаров — от предметов одежды и обуви до товаров для детей или, например, огорода. Нередки случаи, когда товар можно приобрести только через интернет.
С помощью онлайн-торговли найти понравившуюся вещь гораздо проще, чем искать ее в обычных торговых центрах.
4. Полноценные характеристики товаров
На сайтах интернет-магазинов представлены полные данные о товаре — начиная от габаритов и заканчивая информацией о стране, в которой произведена вещь, о чем могут умолчать продавцы в обычных магазинах.
Кроме того, онлайн-ритейлеры нередко предлагают подсказки — кому подойдет та или иная вещь в качестве подарка. Например, парфюмерная вода для мамы или газонокосилка для дедушки.
5. Удобство оплаты
Существует несколько вариантов оплаты покупок в интернет-магазине — при получении товара наличными, банковской картой или электронными деньгами.
6. Выбор доставки
Вы можете выбрать максимально удобный для вас способ доставки — почтой, курьером или же самостоятельно забрать товар из офиса интернет-магазина. В последнем случае вам не придется платить за услуги почты или курьера.
Минусы интернет-магазинов
1. Товар можно оценить только «на глаз»
Нет возможности рассмотреть выбранный товар, примерить, проверить в действии.
Знакомство с приобретенным товаром происходит только при его получении, и нередки случаи, когда действительное не соответствует желаемому. Впрочем, интернет-магазины заинтересованы в реализации продукции и хорошей репутации, поэтому чаще всего продают именно те вещи, которые указаны на их сайтах.
Многие интернет-магазины дают возможность клиенту сначала проверить товар в действии, и только потом оплачивать.
Все спорные вопросы можно решить по телефону с оператором call-центра, которые нередко работают в круглосуточном режиме.
Товар всегда можно вернуть (клиент интернет-магазина может в течение семи дней отказаться от покупки без объяснения причин, если товар не эксплуатировался и полностью сохранился его товарный вид), но в этом случае вам все равно придется оплачивать доставку.
2. Риск быть обманутым
Еще одним минусом интернет-магазинов является риск быть обманутым — в сети немало отзывов о том, что заказанные вещи оказывались подделками, а руководство магазинов отказывалось возвращать деньги.
В целом, существует довольно много способов обмана наивных покупателей и самыми распространенными считаются:
- неверные цены;
- отсутствие товара;
- продажа товара из прошлых коллекций за полную стоимость;
- подделки;
- неправдивая информация о производителе и т. д.
Неправильная цена, указанная на сайте, может заставить человека заплатить больше. А отличить поддельную продукцию от настоящей не так просто, как кажется. Да и доказать потом вину магазина очень сложно.
Еще один вид вымогательства денег под видом интернет-магазина – это наличие определенного времени до повышения цен. И у покупателя есть всего несколько часов, чтобы приобрести товар со скидкой –30% или даже –50%.
Прежде чем совершать покупку в интернете, необходимо ознакомиться с отзывами о выбранном магазине, чтобы получить качественную вещь.
3. Проблемы с возвратом товара
Вы можете получить вам бракованный товар. Выбирая в интернет-магазине одежду и обувь, можно ошибиться с размером. В конце концов, вещь вам может просто не понравится внешне и не подойти к вашей внешности при примерке, хотя на фотографии в сети смотрелась великолепно.
В таких случаях можно потребовать обмена товара или возвращения денег за него. Но беда в том, что процедура возврата и обмена товара в некоторых интернет-магазинах усложнена до такой степени, что многие просто не хотят даже связываться с этим.
Поэтому, прежде чем делать покупку в интернете, непременно изучите условия возврата и обмена.
4. Трудности с доставкой
Нет возможности получить выбранный товар немедленно. Торговые залы имеются далеко не у всех интернет-магазинов. Но даже если торговый зал есть, в нем представлен ограниченный ассортимент, состоящий из самых ходовых позиций. Поэтому, если клиент хочет совершить срочную покупку и не ждать доставки, он, скорее всего, не будет удовлетворен.
Дело в том, что график доставки составляется как минимум на сутки вперед, и внести в него изменения для организации срочной доставки почти невозможно. Поэтому в интернет-магазине целесообразнее совершать запланированные покупки, а для спонтанных приобретений больше подходит обычный магазин.
Если вы хотите купить в интернет-магазине подарок на Новый год или 8 марта, то лучше это сделать заранее. В противном случае доставка товара может серьезно задержаться.
Не стоит забывать про знаменитый коллапс в работе «Почты России», которая не могла справиться с большими объемами посылок, в результате чего они достаточно долго лежали в почтовых терминалах. Если вы пользуетесь почтовыми услугами для получения заказа, существует риск не дождаться покупки. Особенно если ваш заказ приурочен к праздникам. На почте ведь тоже работают люди, а не роботы, и в праздники на них сваливается столько работы, что перепутанные адреса посылок – дело самое обыкновенное. Поэтому-то, чтобы избежать недоразумений, делайте заказы заранее.
К тому же придется запастись терпением. Для нетерпеливых такой способ доставки покупки, как доставка по почте, не подходит, потому как ждать, возможно, придется, два, а то и три месяца.
К тому же бывают случаи, что посылка вообще теряется, и заказчик просто-напросто не получает свой товар. А если он уже оплачен, то придется пройти через неприятную процедуру, требуя возврата своих денег.
5. Регистрация
Для того чтобы делать покупки в интернет-магазинах, чаще всего нужно пройти процедуру регистрации, которая, впрочем, не обязывает что-то приобретать.
Однако после регистрации на вашу электронную почту будут ежедневно приходить письма с информацией о распродажах и акциях, проводимых интернет-магазином, что может спровоцировать ненужные покупки и расходы.
Тем не менее, от рассылки можно отказаться и заходить на сайт магазина только тогда, когда в этом есть необходимость.
Советы и рекомендации при покупке товаров в интернет-магазинах
Для вас – несколько простых рекомендаций при покупке товаров в интернет магазинах. Помните, что вы имеете те же права, что и покупатели в обычных магазинах:
- Внимательно читайте информацию о товаре, изучите его характеристики, цвет, размеры и так далее.
Прежде, чем совершить покупку в том или ином интернет-магазине, следует озаботиться вопросом его репутации и обратить внимание на некоторые не менее важные детали:
1. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, стоит почитать отзывы о его работе, качестве продукции, сроках доставки.
Лучше всего знакомиться с отзывами на сторонних ресурсах, а не на сайте самого интернет-магазина, где плохие сообщения могут удаляться.
Мнение других покупателей нужно знать обязательно, благо, сейчас с этим нет проблем. Однако, специалисты утверждают, что чем больше отзывов на сайте, тем подозрительней. Чаще всего сами мошенники пишут и снимают комментарии о продукции в своем интернет-магазине. А еще они нанимают людей, которые делают это за деньги.
Но если отзывов о его работе нет или имеющиеся кажутся сомнительными, от покупок в таком интернет-магазине лучше отказаться.
2. О надёжности магазина говорит его высокий рейтинг в поисковых системах, таких как Yandex, Google и др. Для того чтобы узнать рейтинг магазина, достаточно вбить его название в поисковике и познакомиться с оценками покупателей.
3. При выборе интернет-магазина рекомендуется уделить пристальное внимание внешнему виду сайта.
Если его разделы наполнены актуальной информацией, такому магазину можно доверять. А вот кричащий дизайн и обилие баннеров должно насторожить.
4. Большинство надёжных интернет-магазинов размещают на своих сайтах информацию об истории компании, указывают страны, в которых они работают. Впрочем, если этих данных нет, это ещё не говорит, что перед вами мошенники — компания может оказаться новой и работать только на территории России.
Полезно будет проверить сайт через любой сервис проверки сайтов Это еще один способ удостоверится, что интернет-магазин существует на самом деле. Такие сервисы позволяют увидеть, действительно ли вся и информация является подлинной.
Такая практика особенно распространена в США и Европе, но и у нас покупатели начинают проверять интернет-магазины.
Кроме этого, с помощью сервиса проверки сайтов можно узнать, легально ли работает продавец и какова посещаемость его сайта.
Для этого необходимо зайти, например, на CY-PR.com и ввести в центральную форму название домена.
Системы выдаст всю информацию о сайте, в том числе и скорость работы, статистку посещаемости, количество проиндексированных страниц в поисковиках т. д.
5. На сайте интернет-магазина должна быть информация и реквизиты. Найти их можно в разделах «Контакты» или «О магазине». Уже одно их отсутствие должно насторожить потенциального покупателя.
Обязательно должна быть контактная информация с адресом, электронной почтой и телефоном интернет-магазина. В случае каких-либо сомнений вы можете позвонить в call-центр, и если вам вместо автоответчика ответит оператор, все спорные вопросы можно решить с ним.
E-mail, зарегистрированный на доступных всем почтовых сервисах Yandex, Gmail или Mail, должен насторожить (электронная почта магазина не должна быть зарегистрирована на бесплатных почтовых сервисах.), а если на сайте вообще нет информации об электронном ящике компании, есть вероятность, что по ту сторону экрана сидят мошенники.
Кстати, много полезной информации можно найти в социальных сетях, например, ВКонтакте. Настоящие интернет-продавцы уже давно размещают данные о себе и своей продукции на подобных сайтах для привлечения покупателей.
Еще одним моментом, который помогает удостовериться в реальности магазина, является наличие на его официальном сайте ссылок на страницы во все нескольких социальных сетях.
Местоположение магазина также можно найти. Делается это просто – достаточно поискать адрес в онлайн-картах и проверить, что на самом деле там находится.
Не лишним будет и позвонить по номеру, который написан на сайте. Тогда можно будет спросить, почему магазин находится совсем не в том месте, указанном на официальном сайте интернет-магазина.
Обязательно нужно выяснить, где находится центральный офис и складские помещения. Часто бывает, что адрес у этих двух помещений один и тот же. Это возможно только у новых магазинов.
Кроме того, насторожить должно и то, что на все вопросы администрация сайта отвечает что-то невразумительное
6. Как правило, безопасные интернет-магазины отличаются богатым ассортиментом продукции. Однако здесь необходимо проявлять осторожность, поскольку существуют компании, продающие узкий спектр продукции, например исключительно садовую мебель или кондиционеры.
7. Цена товара обычно указывается в рублях с учетом налогов, и без учета стоимости доставки. В стоимость товара должен быть включён НДС. Если цена указана в долларах или евро, обязательно наличие информации о курсе рубля к доллару или евро в этом конкретном интернет-магазине.
Стоит отметить, что курс может не совпадать с курсом ЦБ РФ.
8. Информация о стоимости доставки должна указываться отдельно, а сведения об оплате товара и условиях его доставки должны быть понятными.
Обязательно следует узнать, осуществляет ли магазин возврат товара.
9. На сайте интернет-магазина должен быть пункт о защите конфиденциальной информации о клиенте. При выборе сайта, где вы хотите купить тот или иной товар, всегда читайте раздел «Политика конфиденциальности». Надёжные магазины всегда уведомляют своих клиентов, какие технологии они используют при передаче данных о ваших платёжных системах.
Наиболее безопасной системой оплаты является PayPal, благодаря которой покупатели защищены от мошенничества, когда с карточки списываются деньги.
В случае если интернет-магазин не работает с PayPal, можно доверять сайтам, предлагающим оплачивать товары картами VISA, Master Сard, American Express.
Кстати говоря, с помощью сайтов платежных систем можно проверить интернет-магазин на мошенничество. Большинство современных платежных систем требуют от своих пользователей всех необходимых данных и их подтверждение. Владельцы интернет-магазинов также должны указывать исключительно правдивые данные о себе.
Благодаря этому можно легко выяснить, легально ли работает данный продавец. Нужно всего лишь обратить внимание на раздел «Оплата» на сайте. Если там указаны способы оплаты через одну или несколько платежных систем, значит, что интернет-магазин не скрывает свою деятельность.
Кроме этого, по номеру кошелька, например WebMoney, можно проверить все данные о его владельце.
Советы:
- Не стоит оплачивать покупку, если после подтверждения заказа сотрудники интернет-магазина начинают оправдываться, утверждая, что сервис платежных систем временно не доступен. При этом покупателю могут предложить оплатить товар почтовым переводом.
- Если вы планируете часто совершать покупки в интернет-магазинах, рекомендуется завести для этих нужд отдельную кредитку или электронный кошелёк, на которые лучше всего класть небольшие суммы денег.
10. Чтобы не приобрести поддельную вещь, нужно помнить, что скупой платит дважды. И даже несмотря на то, что цены в интернет-магазинах значительно ниже, чем в рознице, качественная, брендовая вещь не может стоить слишком дёшево. Если нужный товар стоит в два раза дешевле, чем на официальном сайте, это подделка.
11. Наиболее опытные покупатели выбирают товар в реальном магазине, а потом приобретают его в интернет-магазине по более низкой цене.
12. Покупая технику и электронику, лучше обратить внимание на интернет-магазины известных брендов или уже существующих и работающих в реальности крупных торговых центров. Это может обезопасить покупателя и не позволит совершить покупку у мошенников.
Реклама тоже значит очень многое. Мошенники не афишируют свою деятельность в открытую. Поэтому если интернет-магазин постоянно рекламируют, о его подлинности можно не беспокоиться.
По материалам www.aif.ru, ipopen.ru
Если интернет-магазин не вызывает особых подозрений, необходимо проверить его, купив сначала что-то незначительное. Тогда все станет ясно.
Если что-то в работе сайта, оформлении, указанных реквизитах или отзывах настораживает, лучше пропустить этот интернет-магазин и поискать более безопасный и надежный. Лучше потратить время и поискать хороший сайт, чем потом жаловаться на обман. Тогда с выбором интернет-магазина не будет никаких проблем, а сделанные покупки доставят только радость.
Чтобы найти хорошие интернет-магазины, необязательно использовать обычные поисковые системы. Для этого есть такие поисковики, как Shopzilla или Polivore.
Вам в помощь — топ китайских интернет-магазинов, получивших хорошие отклики в сети.
ТОП-8 китайских интернет-магазинов
1. Taobao — китайский интернет магазин сегодня находится на первом месте, в рейтинге самых популярных.
2. Интернет магазин китайской одежды LightInTheBox явля