Полезен друг который укажет на ошибки

Воспитанный человек никогда не будет стыдить кого-то и громко указывать на ошибки других. Во-первых, нет людей, которые бы не ошибались, поэтому нет необходимости «привязывать к позорному столбу» человека, который совершил оплошность. На его месте запросто могли бы быть и вы. Во-вторых, указывая на ошибку, важно не обидеть собеседника. Сегодня мы научимся делать это тактично и деликатно.

Правило 1 — Если есть возможность не заметить ошибку, промолчите

Идеальный вариант, когда вы ошибку не замечаете и можете просто промолчать, сделав вид, что ничего не случилось. Так ведете себя тот, кто воспитан по-королевски и не позволяет себе исправлять других.

Правило 2 — Если вы хотите кого-то исправить, не делайте это публично

Никогда не начинайте стыдить публично человека за ошибку или указывать на оплошность, даже если вы сто раз правы. Публично означает не только в присутствии других людей, но и в интернете, в комментариях и обсуждениях. Хотите что-то сказать, сделайте это лично.

Правило 3 — Указывайте на ошибку без указания на ошибку

Как это так, спросите вы, ведь ошибку нужно обязательно продемонстрировать. Но, когда вы указываете на то, что кто-то поступил неправильно, вы рискуете не просто обидеть человека, но и показаться надменной личностью.

В случае, если вам нужно поправить кого-то и никак не удастся промолчать, используйте следующий прием. Скажите, что ошиблись или могли ошибиться вы. Например. Кто-то перепутал дату в своем рассказе. Ваши слова: «Простите, я, наверное, ошибаюсь, раньше считала, что это происходило на год позже». Самое главное, не показать собеседнику, что его ошибка унижает его рассказ или его личность.

И важно, сказать это вы можете только после того, как собеседник закончил свою речь и полностью высказался!

Правило 4 — Никогда не переходите на личности

Никогда не говорите человеку: «У вас ошибка в третьем параграфе, как вы могли допустить такую безграмотность». Такими словами вы лишь навсегда оттолкнете от себя того, кому читаете нотации. Ведь тем самым вы говорите: «Вы безграмотный неуч». Куда лучше либо исправить оплошность словами: «Там в третьем параграфе затесалась досадная опечатка». Или применить правило 3, сказав: «Это мелочь, но в третьем параграфе маленькая опечатка, просто такой красивый текст, сделаем его еще краше».

Правило 5 — Сделайте комплимент

Да, человеку более чем важно чувствовать, что его ошибка не унижает и не обесценивает его личность. Если уж вы и нашли какую-то ошибку, то не забудьте, когда будете вынуждены указать на нее, сгладить любые неприятные чувства собеседника комплиментом.

Например. Человек перепутал и назвал вас другим именем. Улыбнитесь и скажите: «Вы знаете, я обожаю это имя, правда. И неудивительно, что меня постоянно все так называют, хоть и зовут меня Н.». Вы сказали человеку, что он совершенно естественно перепутал имена, то есть, ошибки не совершил, еще и сделали ему комплимент, сказав, что он назвал вас вашим любимым именем.

Чтобы быть тактичным и деликатным человеком, не нужно притворяться, куда важнее просто уважать личность другого и стараться не обидеть его. Чем больше доброты к окружающим вы будете нести, тем более тактичными будут ваши поступки и слова, даже если речь об исправлении ошибок.

Кадр из промо серии фото сериала «Версаль»

Всегда оставайтесь леди!

© Леди М. специально для проекта Прекрасная Леди

Еще больше интересных статей читайте в нашем сообществе ВКонтакте

Читайте Также:

Этикет викторианской эпохи в 15 правилах

Как вести себя в гостях по этикету

Чай в пакетиках — что велит нам этикет

Как общаться с токсичными людьми и сохранить свои нервы

Чем больше человек знает, тем очевиднее для него, насколько эти знания скудны (вспомним приписываемое Сократу «Я знаю, что ничего не знаю»). С тем же успехом этот закон работает и наоборот: чем меньше человек знает, тем увереннее он в своих знаниях и их безграничности. Сегодня перевели статью о когнитивном искажении раздутой самооценки и иллюзии компетентности — так называемом эффекте Даннинга-Крюгера. Вместе с главным редактором Knowing Neurons Кейт Фейлхабер разбираемся, почему некоторые люди не могут адекватно оценивать свои умения, когнитивные способности и уровень популярности, к каким последствиям это может вести и что отличает по-настоящему компетентных людей.

Однажды в 1995 году крупный здоровый мужчина среднего возраста ограбил два банка Питтсбурга средь бела дня. На нём не было маски или какой-либо другой маскировки, и он улыбался, глядя в камеры видеонаблюдения, прежде чем выходить из каждого банка. Позже той ночью полиция задержала потрясенного преступника Макартура Уилера. Когда ему показали записи с камер, Уилер смотрел в недоумении.

«Но на мне же был сок», — пробормотал он.

Видимо, Уилер считал, что нанесение лимонного сока на кожу делает его невидимым для камер видеозаписи. Ведь лимонный сок используется в качестве невидимых чернил, поэтому, по логике Уилера, пока он не находится рядом с источником тепла, он должен быть полностью невидимым.

Полиция пришла к выводу, что Уилер не был сумасшедшим или под воздействием наркотиков — просто он глубоко заблуждался.

На эту историю наткнулся Дэвид Даннинг из Корнеллского университета, который заручился поддержкой своего аспиранта, Джастина Крюгера, чтобы разобраться, что же тогда произошло.

Они рассуждали, что хотя почти все позитивно расценивают свои способности в различных социальных и интеллектуальных сферах, некоторые люди склонны ошибочно их завышать.

Эта иллюзия уверенности сегодня известна как «эффект Даннинга-Крюгера» и описывает когнитивное искажение раздутой самооценки.

Чтобы исследовать этот феномен в лаборатории, Даннинг и Крюгер разработали несколько экспериментов. В одном исследовании они задали студентам ряд вопросов о грамматике, логике и юморе, а затем попросили каждого респондента оценить свои результаты в целом, а также их относительный рейтинг по сравнению с другими студентами. Примечательно, что студенты, набравшие самый низкий результат в познавательных задачах, всегда переоценивали, насколько хорошо они справились. И наоборот — те учащиеся, что занижали себе оценку, выполняли задания лучше, чем две трети остальных.

Читайте также Парадоксы интеллекта: почему умные люди совершают глупости?

Эта «иллюзия уверенности» простирается на сферы за пределами университета и пронизывает реальную жизнь.

В следующем исследовании Даннинг и Крюгер покинули стены лаборатории и отправились на стрельбище, где они опрашивали любителей стрельбы о безопасности оружия. Аналогично их предыдущим результатам, те, кто отвечал на наименьшее количество вопросов правильно, безумно переоценивал свои знания об огнестрельном оружии.

За пределами фактических знаний, эффект Даннинга-Крюгера можно также наблюдать и при оценке людьми множества других личных способностей.

Если вы посмотрите любое шоу талантов, то можете заметить шок на лицах участников, которые не прошли кастинг и были отклонены судьями.

Может показаться забавным, когда люди действительно не подозревают, насколько вводят себя в заблуждение своим же собственным мнимым превосходством.

Безусловно, для нас характерно переоценивать свои способности. Одно исследование показало, что 80% водителей оценивают свои навыки вождения выше среднего, что является статистической невозможностью. И подобные же тенденции наблюдаются, когда люди оценивают свою популярность и когнитивные способности.

Проблема в том, что, когда люди некомпетентны, они не только приходят к неправильным выводам, но, кроме того, они лишены возможности осознавать свои ошибки.

Одно исследование студентов, которое длилось в течение семестра, показало, что успевающие ученики могли хорошо прогнозировать свою эффективность на экзаменах, основываясь на результатах прошлых оценок. Однако самые отстающие учащиеся не признавали своих проблем, несмотря на явные и неоднократные негативные оценки со стороны преподавателей. Вместо того чтобы оказаться в замешательстве, в недоумении или задуматься о своих неверных подходах, несведущие студенты настаивали на своей правоте.

Как писал Чарльз Дарвин в «Происхождении человека» (1871):

«Невежество чаще порождает уверенность, чем знание».

В своем классическом исследовании Даннингу и Крюгеру удалось пронаблюдать, что действительно умные люди не в состоянии точно оценивать свои способности. Те студенты, чьи когнитивные показатели были в верхнем квартиле ⓘВерхний квартиль – часть набора данных с наиболее высокими значениями в статистических исследованиях., недооценивали свою относительную компетентность. Такие студенты полагали, что если задачи им даются легко, то, должно быть, они являются легкими и для всех остальных.

Это так называемый «синдром самозванца», и его можно сопоставить с еще одним аспектом эффекта Даннинга-Крюгера, который проявляется тогда, когда ученики с высокими показателями не могут распознавать свои таланты и считают, что другие не менее компетентны.

Читайте также «Поймай меня, если сможешь»: что такое синдром самозванца

Разница в том, что действительно компетентные люди, в отличие от некомпетентных, открыты для критики и в состоянии корректировать свою самооценку, исходя из соответствующей обратной связи.

И в этом кроется ключ к неразумному поведению того грабителя банка. Иногда мы пытаемся делать вещи, которые ведут к благоприятным результатам, но иногда — как идея с лимонным соком — наши подходы несовершенны, иррациональны, нелепы или просто глупы.

Фокус заключается в том, чтобы не обманываться иллюзией своего превосходства и систематически пересматривать свою компетентность.

В конце концов, как говорил Конфуций,

«Истинное знание — это знание о невежестве».

Эта статья впервые была опубликована в журнале Aeon под заголовком «What know-it-alls don’t know, or the illusion of competence» с лицензией Creative Commons.

Взяо отсюда: https://monocler.ru/effect-danninga-krugera/